ถ้ารถหยุดตรงด่านเก็บค่าผ่านทาง | หยุดรถ เปิดไฟฉุกเฉิน กดปุ่ม

เปิดอ่านเมื่อเจอปัญหา

ไม้กั้นไม่เปิด เข้าเลน ETC โดยไม่มีบัตร ทำบัตรผ่านทางหาย

เมื่อรถหยุดตรงด่านเก็บค่าผ่านทาง สิ่งแรกที่ต้องทำแทบจะเหมือนกัน

ก่อนอื่น หยุดรถอยู่ตรงนั้น

อย่าถอยหลัง ให้หยุดรถอยู่ตรงนั้น ไม่จำเป็นต้องลงจากรถ

เปิดไฟฉุกเฉินเพื่อบอกรถข้างหลัง

จากนั้นกดอินเตอร์คอมหรือปุ่มเรียกในเลน ระบบจะเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่

พูดว่าอะไรดี?

พูดเพียงประโยคนี้

【日本語がわかりません。】(ไม่เข้าใจภาษาญี่ปุ่น)

(นิฮงโกะ กะ วะการิมะเซ็น / Nihongo ga wakarimasen.)

ถ้าไม่มีบัตร ETC ให้พูดต่อว่า

【ETCカードがありません。】(ไม่มีบัตร ETC)

(อีทีซี คาโดะ กะ อาริมะเซ็น / ETC kaado ga arimasen.)

แม้สื่อสารกันไม่เข้าใจ ก็อย่าเคลื่อนรถ ให้รอคำสั่งทางอินเตอร์คอม ไฟฉุกเฉินกำลังแจ้งรถข้างหลังอยู่

ที่ทางออก บางครั้งเจ้าหน้าที่จะมาที่รถ ในกรณีนั้น ให้แสดงหน้าจอนี้บนสมาร์ตโฟนก็สื่อสารได้

ไม้กั้นไม่เปิด

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ ลืมเสียบบัตร ETC

ถ้าไม้กั้นที่ทางเข้าไม่เปิด ให้รับ 「通行券」(บัตรผ่านทาง) ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ ที่ทางออก ให้เข้าเลน 【一般】(ทั่วไป) หรือ 【ETC/一般】(ETC/ทั่วไป) แล้วยื่นบัตรผ่านทางกับบัตร ETC ให้เจ้าหน้าที่

ถ้าไม้กั้นที่ทางออกไม่เปิด เจ้าหน้าที่จะมาที่รถ เมื่อยื่นบัตร ETC ให้ เจ้าหน้าที่จะคำนวณค่าผ่านทางให้

ตอนนั้นจะถูกถามว่าขึ้นจาก IC ไหนและราวกี่โมง ให้แสดงภาพหน้าจอ IC หรือภาพถ่ายที่จดเก็บไว้ (วิธีเก็บข้อมูลดูในบทความ “วิธีผ่านด่านเก็บค่าผ่านทางและชำระเงิน”)

เข้าเลน ETC ทั้งที่ไม่มีบัตร ETC

หยุดก่อนถึงไม้กั้น แล้วใช้อินเตอร์คอม

ถ้าเข้าด่านที่ผ่านได้เฉพาะ ETC ให้ไปยังเลนที่แสดง 【サポート】(ช่วยเหลือ) หรือ 【ETC/サポート】(ETC/ช่วยเหลือ) หยุดก่อนถึงไม้กั้น แล้วรอคำสั่งทางอินเตอร์คอม

วิธีจ่ายเงินแตกต่างกันตามด่าน ให้ทำตามคำสั่งของเจ้าหน้าที่

ทำบัตรผ่านทางหาย

บอกเจ้าหน้าที่ตรงทางออกว่าขึ้นจาก IC ไหนและราวกี่โมง

ถ้ามีเอกสารที่ใช้ตรวจสอบ IC ที่ขึ้นได้ ก็อาจจ่ายเพียงค่าผ่านทางจาก IC นั้น

ขับเลยทางออกที่ต้องการ

บนทางด่วนสายหลัก ถอยหลังหรือกลับรถไม่ได้ ให้ขับไปยังทางออกถัดไปแล้วลงที่นั่น

บนถนนบางสาย เมื่อถึงทางออกถัดไป ให้ถอดบัตร ETC ออกจากเครื่องในรถก่อน แล้วเข้าเลน 【一般】(ทั่วไป) หรือ 【サポート】(ช่วยเหลือ) และบอกเจ้าหน้าที่ก่อนจ่ายเงิน เจ้าหน้าที่จะแนะนำเส้นทางกลับไปยัง IC ที่ต้องการ ค่าผ่านทางคิดจาก IC ที่ขึ้นครั้งแรกถึง IC ที่ต้องการ (บางแห่งทำแบบนี้ไม่ได้เพราะโครงสร้างถนน)

บอกเจ้าหน้าที่ว่า

【出口を通り過ぎました。】(ขับเลยทางออก)

(เดกุจิ โอะ โทโอริสุกิมาชิตะ / Deguchi o toorisugimashita.)

เมื่อกลับไปถึงทางออกอีกครั้ง ไม้กั้นในเลน ETC อาจไม่เปิด ให้เข้าเลนที่มีเจ้าหน้าที่หรือเครื่องชำระค่าผ่านทาง

แม้จะไปไกลเกิน 1 ทางออก ก็ลงที่ทางออกถัดไปแล้วเดินทางต่อได้

เข้าทางด่วนผิด

บนถนนบางสาย ถ้าแจ้งผ่านอินเตอร์คอมตรงเครื่องออกบัตรที่ทางเข้า ก็อาจกลับออกไปได้

ถ้าเพิ่งเข้ามา ให้กดปุ่มนั้นก่อน

บอกสาขารถเช่าตอนคืนรถ

ถ้าเคยเรียกเจ้าหน้าที่ที่ด่านเก็บค่าผ่านทาง ให้บอกเรื่องนี้กับสาขาตอนคืนรถ พูดพร้อมกับตอนชำระค่าผ่านทางได้

ถ้ารถหยุด ให้เปิดไฟฉุกเฉินแล้วกดปุ่ม

ถ้าสื่อสารไม่เข้าใจ ให้รอ สิ่งที่ต้องจำตรงด่านเก็บค่าผ่านทางมีแค่นั้น

※อุปกรณ์ด่านเก็บค่าผ่านทาง วิธีจ่ายเงินที่ด่านเฉพาะ ETC และวิธีจัดการเมื่อขับเลยทางออกหรือเข้าผิดทาง แตกต่างกันตามบริษัททางด่วนและด่าน เมื่อใช้งานจริง ให้ทำตามป้ายหน้างานและคำสั่งของเจ้าหน้าที่