Category: Memesan penginapan di Jepang

Harga penginapan dalam daftar tampak lebih murah dari perkiraan. Tentu menyenangkan.

Namun, angka di daftar saja tidak menunjukkan apa saja yang termasuk dalam harga itu dan apa syarat yang menyertainya. Dari luar, kita tidak bisa memastikan mengapa harganya murah. Kami juga tidak akan menebaknya.

Sebagai gantinya, ada 5 hal yang bisa diperiksa.

Artikel ini berdasarkan syarat penggunaan Agoda, situs pemesanan yang kami gunakan untuk memperkenalkan penginapan, bagi orang yang memesan dari luar Jepang (versi yang berlaku sejak 21 Oktober 2026), serta halaman tanya jawabnya. Ketentuan dan tampilan situs pemesanan lain bisa berbeda.

Ingat Hal-Hal Ini

• Bandingkan jumlah akhir saat memesan, bukan harga pada daftar
• Sampai kapan kamar dengan harga itu bisa dibatalkan gratis
• Apakah nama penginapan baru akan diberitahukan setelah pemesanan
• Apakah harga itu mensyaratkan keanggotaan atau kupon
• Penginapan di urutan paling atas belum tentu yang paling murah

1 Pajak dan biaya — yang belum termasuk dalam harga daftar

Yang dibandingkan adalah jumlah akhir saat memesan.

Menurut syarat penggunaan Agoda, harga yang terlihat dalam daftar biasanya belum termasuk pajak dan biaya layanan (kecuali dinyatakan sudah termasuk).

Pajak dan biaya dimasukkan bersama ke tagihan saat memesan. Ini bisa mencakup biaya pemrosesan kartu (yang menurut syarat penggunaan kadang ditampilkan sebagai “Processing cost” pada halaman pemesanan) dan biaya pemesanan Agoda (yang kadang ditampilkan sebagai “Convenience Fee”). Menurut syarat penggunaan, biaya pemesanan ini tidak dikembalikan saat pembatalan kecuali hukum melarangnya.

Kode diskon juga biasanya tidak berlaku untuk pajak, biaya layanan, atau biaya tambahan.

Untuk pemesanan yang dibayar di penginapan, harga yang ditampilkan bisa sudah atau belum mencakup pajak dan biaya. Periksa ketentuan pemesanan dan email konfirmasi.

Selain itu, ada pembayaran terpisah di penginapan. Di Jepang, pajak penginapan berlaku di kota tertentu dan pajak pemandian air panas berlaku di kota pemandian air panas. Lihat Biaya Penginapan untuk mengetahui tempat dan jumlahnya.

Dengan membandingkan jumlah akhir, Anda dapat melihat saat itu juga apa yang ditambahkan ke harga yang terlihat murah. Tambahkan pula pajak yang dibayar di penginapan ke dalam perhitungan.

2 Bisa dibatalkan? — ketentuan di samping harga

Saat melihat harga, lihat juga ketentuan pembatalannya.

Ketentuan pembatalan muncul bersama informasi kamar saat mencari. Ada pemesanan yang tidak bisa dikembalikan dananya, tidak bisa dibatalkan, atau tidak bisa diubah. Penginapan menentukan biaya pembatalan. Ketentuan pembatalan tidak bisa diubah setelah pemesanan dikonfirmasi. Jika Anda tidak datang pada tanggal menginap yang dipesan (no-show), ketentuan yang dipilih tetap berlaku.

Jika jadwal perjalanan masih mungkin berubah, pertimbangkan kamar yang memiliki tenggat pembatalan gratis. Jika jadwal sudah tetap, harga yang tidak bisa dibatalkan juga merupakan salah satu pilihan. Dengan memutuskan hal ini lebih dulu, Anda tidak perlu bingung melihat perbedaan harga di penginapan yang sama.

Lihat bagian biaya pembatalan dalam Biaya Penginapan untuk perbedaan waktu mulai berlakunya biaya pembatalan antar penginapan.

3 Nama penginapan baru diketahui setelah memesan — Secret Deals (Penawaran Rahasia)

Agoda memiliki penawaran bernama Secret Deals (Penawaran Rahasia). Syarat penggunaannya menyebut hal berikut.

• Nama, lokasi, dan kontak penginapan diberitahukan setelah pemesanan dikonfirmasi
• Tidak bisa dibatalkan dan tidak bisa dikembalikan dananya (sejauh diizinkan hukum)
• Penawaran ini berasal dari kesepakatan khusus dengan penginapan dan diberi tanda tersendiri

Alasan harganya tidak tertulis dalam syarat penggunaan. Yang tertulis adalah syarat yang menyertai penawaran itu.

Dalam perjalanan di Jepang, wilayah tempat Anda menginap memengaruhi susunan perjalanan. Jika ingin menentukan wilayah lebih dulu (untuk Tokyo, lihat Pertama kali ke Tokyo: menginap di wilayah mana?), harga yang memungkinkan Anda melihat nama dan lokasi sebelum memutuskan akan lebih mudah dipilih.

4 Harga anggota dan kupon — harga dengan syarat

Periksa apakah harga itu tersedia untuk semua orang atau hanya dengan syarat tertentu.

Agoda memiliki program keanggotaan gratis, VIP Program (“Program VIP”). Menurut syarat penggunaan, anggota bisa mendapat harga diskon dan manfaat lain untuk penginapan atau pemesanan tertentu. Ada beberapa tingkat keanggotaan yang ditentukan antara lain oleh jumlah pemesanan dan pengeluaran; manfaatnya berbeda menurut tingkat. Manfaat hanya berlaku pada pemesanan tertentu. Isinya bisa berubah.

Diskon dan kupon tidak dapat digabung dengan diskon lain kecuali dinyatakan demikian. Ada batas penggunaan dan syarat bagi penggunanya, sedangkan jumlah diskon tampil dalam rincian harga.

Setelah tahu apakah syaratnya berlaku untuk Anda, Anda dapat menilai apakah harga itu layak dijadikan dasar rencana perjalanan.

5 Urutan hasil — yang teratas belum tentu yang termurah

Menurut syarat penggunaan Agoda, urutan awal penginapan ditentukan oleh sistem otomatis. Hal yang diperhitungkan antara lain:

• Ketersediaan
• Promosi dan harga
• Popularitas selama ini
• Uang yang diterima Agoda
• Persentase pengunjung yang kemudian memesan
• Nilai ulasan dan jumlah bintang

Ada juga penawaran yang muncul di atas karena dibayar, dan penawaran itu diberi tanda atau penjelasan, menurut syarat penggunaan.

Jadi, posisi teratas tidak dipilih berdasarkan harga saja. Setelah tahu itu, Anda dapat memilih dengan tenang menurut wilayah dan syarat yang Anda inginkan.

Jika membandingkan, samakan dahulu syaratnya

Agoda sendiri menjelaskan tolok ukur untuk membandingkan harga melalui program Best Price Guarantee. Jika setelah memesan Anda menemukan penginapan yang sama ditawarkan lebih murah di tempat lain, Anda dapat mengajukan permohonan. Jika memenuhi syarat, selisih harganya dapat disesuaikan. Namun, tidak semua pemesanan memenuhi syarat. Hanya harga dari situs pemesanan yang ditentukan Agoda yang dapat dibandingkan; harga di situs resmi penginapan tidak termasuk. Program ini hanya berlaku untuk pemesanan hotel, dengan syarat kamar dapat langsung dikonfirmasi.

Harga yang dibandingkan harus memenuhi syarat berikut.

• Penginapan yang sama, tanggal check-in dan check-out yang sama
• Kamar dan jenis tempat tidur yang sama
• Ketentuan pembatalan dan perubahan yang sama atau lebih longgar
• Jumlah tamu dan manfaat (misalnya sarapan) yang sama atau lebih banyak
• Mata uang yang sama
• Jumlah akhir yang sudah termasuk pajak dan biaya layanan

Permohonan diajukan paling lambat pukul 23.59 pada hari sebelum check-in.

Dengan menyamakan tolok ukur ini, Anda membandingkan harga untuk hal yang sama.

Lihat Kapan dan dengan mata uang apa membayar penginapan di Jepang untuk mengetahui bagaimana cara bayar dan mata uang mengubah jumlah akhir.

Sumber resmi yang kami periksa (2)

• Agoda「AGODA PLATFORM AND BOOKING TERMS OF USE」 (Agoda: syarat penggunaan Version 6.4, berlaku sejak 21 Oktober 2026; pajak dan biaya, biaya pemesanan, diskon, pembatalan, Secret Deals, VIP, urutan hasil, dan Best Price Guarantee, bahasa Indonesia)
• Agoda「Agoda Help Center」 (Agoda: tanya jawab; letak ketentuan pembatalan, biaya pembatalan, no-show, pembayaran saat check-in, serta syarat dan tenggat Best Price Guarantee, bahasa Inggris)

Saat memesan penginapan di Jepang melalui situs pemesanan, terkadang Anda dapat memilih kapan membayar dan dalam mata uang apa pada tahap terakhir.

Penginapan dan kamarnya sama, tetapi pilihan itu bisa mengubah jumlah yang muncul di tagihan kartu. Harga penginapannya tidak berubah. Perbedaannya timbul dari biaya tambahan atau kurs menurut ketentuan pembayaran.

Artikel ini berdasarkan syarat penggunaan Agoda, situs pemesanan yang kami gunakan untuk memperkenalkan penginapan, bagi orang yang memesan dari luar Jepang (versi yang berlaku sejak 21 Oktober 2026), serta halaman tanya jawabnya. Situs pemesanan lain dan situs resmi penginapan memiliki ketentuan berbeda.

Ingat Hal-Hal Ini

• Ada 3 cara membayar: saat memesan, nanti kepada Agoda, atau di penginapan. Pilihan yang tersedia bergantung pada penginapan, kamar, dan hal lainnya
• Samakan mata uang tampilan, mata uang tagihan, dan mata uang kartu Anda. Jika ketiganya sama, biaya tambahan konversi Agoda (maksimal 5%) tidak dikenakan
• Sekalipun membayar di penginapan, penginapan bisa menahan sementara dana pada kartu atau menagih lebih awal
• Untuk pembayaran nanti, jumlah tagihan ditentukan oleh kurs pada hari pembayaran. Jumlahnya bisa naik atau turun
• Periksa email konfirmasi untuk mengetahui apakah ada pajak atau biaya yang harus dibayar terpisah di penginapan

3 cara membayar — kepada siapa dan kapan

Cara pembayaran	Kepada siapa	Kapan	Biaya tambahan konversi Agoda (maksimal 5%)
Bayar di muka, Pay Now (“Bayar Sekarang”)	Agoda	Seluruhnya saat mengirim pemesanan	Jika mata uang tagihan berbeda dari mata uang tampilan
Bayar nanti, Book Now, Pay Later (“Pesan Sekarang, Bayar Nanti”)	Agoda	Pada tanggal pembayaran dalam email konfirmasi	Jika mata uang tagihan berbeda dari mata uang tampilan atau mata uang penginapan. Namun, tidak dikenakan jika mata uang tampilan, tagihan, dan kartu sama
Bayar di penginapan, Pay at Hotel (“Bayar di Properti”)	Penginapan	Di penginapan pada hari menginap	Tidak dikenakan

Menurut Agoda, sebagian besar pemesanan dibayar di muka. Bayar nanti dan bayar di penginapan dapat dipilih untuk penginapan dan kamar yang menawarkan pilihan itu (juga bergantung pada lokasi dan hal lainnya).

Apa pun cara pembayarannya, pihak tempat Anda memesan adalah penginapan. Dalam syarat penggunaan, Agoda menyatakan bahwa perannya adalah menjadi perantara pemesanan dengan penginapan.

Bayar di muka — seluruhnya saat mengirim pemesanan

Untuk pembayaran di muka, seluruh jumlah ditagihkan ke kartu saat Anda mengirim pemesanan. Jumlah yang diterima Agoda dianggap telah dibayarkan kepada penginapan. Anda tidak membayar jumlah yang sama sekali lagi di penginapan.

Namun, pajak atau biaya yang belum termasuk dalam harga pemesanan terkadang dibayar di penginapan saat check-in (lihat “Yang dibayar di penginapan” di bawah).

Bayar nanti — kepada Agoda pada tanggal pembayaran

Dengan pilihan bayar nanti, pembayaran sesungguhnya belum dilakukan saat memesan. Agoda menagih kartu pada tanggal pembayaran yang tertulis dalam email konfirmasi. Saat memesan, bisa ada tagihan kecil untuk verifikasi atau penahanan dana sementara.

Jumlahnya ditentukan oleh kurs pada tanggal pembayaran. Harga dalam mata uang penginapan tercantum di halaman pemesanan dan email konfirmasi. Yang berubah adalah jumlah setelah harga itu dikonversi ke mata uang tagihan. Jumlah itu bisa lebih tinggi atau lebih rendah daripada yang Anda lihat pada hari memesan.

Jika penagihan ke kartu gagal pada tanggal pembayaran, pemesanan bisa dibatalkan. Jika tagihan gagal tetapi pemesanan masih berlaku, Agoda meminta Anda segera menghubungi layanan pelanggan.

Bayar di penginapan — pada hari menginap

Untuk pilihan ini, Anda membayar di penginapan pada hari menginap, dalam mata uang yang ditampilkan saat memesan atau mata uang lain yang diterima penginapan. Penginapan menentukan cara pembayaran yang diterima. Tanya jawab Agoda menyebut kartu kredit, kartu debit, uang tunai, dan pembayaran elektronik setempat.

Biaya tambahan konversi Agoda tidak dikenakan untuk pembayaran di penginapan. Jumlah pada halaman pemesanan adalah perkiraan berdasarkan kurs saat itu. Jika Anda membayar dalam mata uang lain di penginapan atau memakai kartu dengan mata uang lain, jumlah sebenarnya ditentukan oleh kurs penginapan dan perusahaan kartu.

Bayar di penginapan pun, kartu bisa ditahan sementara

“Bayar di penginapan berarti kartu sama sekali tidak digunakan saat memesan” belum tentu benar. Menurut syarat penggunaan, sebagian penginapan dapat melakukan hal berikut.

• Menahan dana pada kartu untuk sementara
• Mengambil uang muka (deposit)
• Menagih seluruhnya lebih awal
• Meminta data kartu sebagai jaminan pemesanan

Tanya jawabnya juga menyebut bahwa kartu kredit sering diperlukan untuk menjamin pemesanan dengan pembayaran di penginapan.

Penahanan sementara bukan tagihan. Sejumlah dana dari batas pemakaian kartu ditahan untuk sementara; dana itu tidak dipotong dari saldo.

Agoda menyebut ada kamar yang bisa dipesan tanpa memasukkan data kartu. Hanya kamar yang menawarkan pilihan itu.

Jika memilih bayar di penginapan, sisakan sedikit ruang pada batas pemakaian kartu. Hal sederhana ini dapat mencegah Anda kebingungan saat berbelanja di tengah perjalanan.

Mata uang pembayaran — samakan 3 mata uang

Pada tahap terakhir pemesanan, ada 3 mata uang.

• Mata uang tampilan (Display Currency, “Mata Uang Tampilan”): Mata uang harga di layar. Awalnya ditentukan oleh alamat IP atau pengaturan akun dan dapat Anda ubah
• Mata uang tagihan (Charge Currency, “Mata Uang Tagihan”): Mata uang yang ditagihkan ke kartu. Dipilih pada tahap pembayaran
• Mata uang kartu (Payment Instrument Currency, “Mata Uang Instrumen Pembayaran”): Mata uang dasar kartu yang ditentukan oleh bank penerbitnya

Untuk bayar di muka dan bayar nanti, Agoda menambahkan biaya hingga 5% dari harga jika mata uang tagihan berbeda dari mata uang tampilan. Jika keduanya sama, biaya itu tidak dikenakan untuk bayar di muka. Untuk bayar nanti, biaya itu tidak dikenakan jika mata uang tampilan, tagihan, dan kartu sama.

Menurut syarat penggunaan, biaya tambahan ini tidak dikenakan jika Anda membayar dengan kartu berdenominasi dolar yang diterbitkan di Amerika Serikat, atau memesan dari alamat IP di Amerika Serikat, Kanada, atau Inggris.

Misalnya, untuk harga setara 30,000 yen, tambahannya bisa mencapai setara 1,500 yen. Penginapan dan kamarnya sama; selisih ini hanya berasal dari pilihan mata uang.

Biaya dari perusahaan kartu terpisah dari biaya ini. Jika mata uang tagihan berbeda dari mata uang kartu, perusahaan kartu dapat mengonversinya dengan kursnya sendiri dan menambahkan biaya. Pembayaran ke luar negeri juga bisa dikenai biaya transaksi luar negeri oleh perusahaan kartu. Besarnya bergantung pada perjanjian Anda dengan perusahaan kartu. Tanya jawab Agoda menyebut bahwa menyamakan mata uang tagihan dengan mata uang kartu bisa mengurangi biaya ini.

Jadi, yang perlu dilakukan hanya satu.

• Atur mata uang tampilan sesuai mata uang kartu Anda. Pilih mata uang yang sama untuk tagihan

Jika ketiganya sama, biaya tambahan Agoda tidak dikenakan dan perusahaan kartu tidak perlu melakukan konversi. Yang mungkin tersisa hanya biaya transaksi luar negeri, bergantung pada perusahaan kartu. Anda dapat memesan penginapan yang sama tanpa biaya tambahan yang tidak perlu.

Saat membatalkan — jumlah pengembalian dan waktunya

Jika pemesanan yang dapat dibatalkan dibatalkan dalam masa pembatalan, Agoda mengembalikan jumlah yang telah dibayar. Jumlahnya mengikuti saat Anda membayar, bukan kurs pada hari pengembalian. Biaya tambahan konversi juga dikembalikan.

Namun, jika pemesanan dikenai biaya pemesanan Agoda, menurut syarat penggunaan biaya itu tidak dikembalikan kecuali hukum melarangnya. Lihat Hal yang perlu diperiksa saat harga di situs pemesanan terlihat murah untuk mengetahui di mana biaya itu ditampilkan.

Pengembalian ke kartu memerlukan waktu. Menurut tanya jawabnya, hingga sekitar 30–45 hari kerja untuk kartu, bergantung pada negara dan perusahaan kartu; sekitar 3–5 hari kerja untuk PayPal. Penahanan sementara untuk pemesanan yang dibatalkan secara gratis juga bisa memerlukan hingga sekitar 30 hari kerja sebelum dilepas.

Apakah bisa dibatalkan dan sampai kapan gratis berbeda menurut penginapan dan kamar. Lihat bagian biaya pembatalan dalam Biaya Penginapan untuk perbedaan waktu mulai berlakunya biaya pembatalan antar penginapan.

Yang dibayar di penginapan

Pajak atau biaya yang belum termasuk dalam harga pemesanan bisa dibayar di penginapan saat check-in. Email konfirmasi menyebutkan apa yang sudah dan belum termasuk.

Di Jepang, pajak penginapan berlaku di kota tertentu dan pajak pemandian air panas berlaku di kota pemandian air panas. Jumlahnya berbeda menurut kota. Lihat Biaya Penginapan untuk mengetahui tempat dan jumlahnya.

Jika setelah Anda memesan, pajak negara atau kota baru diberlakukan atau dinaikkan, menurut ketentuan Anda membayar selisihnya (kecuali hukum melarangnya).

Setelah cara pembayaran dan mata uang ditentukan, tinggal memilih penginapan tempat Anda bermalam.

Sumber resmi yang kami periksa (2)

• Agoda「AGODA PLATFORM AND BOOKING TERMS OF USE」 (Agoda: syarat penggunaan Version 6.4, berlaku sejak 21 Oktober 2026; pihak dalam pemesanan, jenis pembayaran, mata uang dan biaya tambahan hingga 5%, jumlah pengembalian, pajak dan biaya, serta ketentuan bayar nanti dan bayar di penginapan, bahasa Indonesia)
• Agoda「Agoda Help Center」 (Agoda: tanya jawab; siapa yang menagih dan kapan, cara bayar di penginapan, verifikasi kartu dan penahanan sementara, biaya transaksi luar negeri, waktu pengembalian, serta pembayaran saat check-in, bahasa Inggris)