Saat memesan penginapan di Jepang melalui situs pemesanan, terkadang Anda dapat memilih kapan membayar dan dalam mata uang apa pada tahap terakhir.
Penginapan dan kamarnya sama, tetapi pilihan itu bisa mengubah jumlah yang muncul di tagihan kartu. Harga penginapannya tidak berubah. Perbedaannya timbul dari biaya tambahan atau kurs menurut ketentuan pembayaran.
Artikel ini berdasarkan syarat penggunaan Agoda, situs pemesanan yang kami gunakan untuk memperkenalkan penginapan, bagi orang yang memesan dari luar Jepang (versi yang berlaku sejak 21 Oktober 2026), serta halaman tanya jawabnya. Situs pemesanan lain dan situs resmi penginapan memiliki ketentuan berbeda.
Ingat Hal-Hal Ini
- Ada 3 cara membayar: saat memesan, nanti kepada Agoda, atau di penginapan. Pilihan yang tersedia bergantung pada penginapan, kamar, dan hal lainnya
- Samakan mata uang tampilan, mata uang tagihan, dan mata uang kartu Anda. Jika ketiganya sama, biaya tambahan konversi Agoda (maksimal 5%) tidak dikenakan
- Sekalipun membayar di penginapan, penginapan bisa menahan sementara dana pada kartu atau menagih lebih awal
- Untuk pembayaran nanti, jumlah tagihan ditentukan oleh kurs pada hari pembayaran. Jumlahnya bisa naik atau turun
- Periksa email konfirmasi untuk mengetahui apakah ada pajak atau biaya yang harus dibayar terpisah di penginapan
3 cara membayar — kepada siapa dan kapan
| Cara pembayaran | Kepada siapa | Kapan | Biaya tambahan konversi Agoda (maksimal 5%) |
|---|---|---|---|
| Bayar di muka, Pay Now (“Bayar Sekarang”) | Agoda | Seluruhnya saat mengirim pemesanan | Jika mata uang tagihan berbeda dari mata uang tampilan |
| Bayar nanti, Book Now, Pay Later (“Pesan Sekarang, Bayar Nanti”) | Agoda | Pada tanggal pembayaran dalam email konfirmasi | Jika mata uang tagihan berbeda dari mata uang tampilan atau mata uang penginapan. Namun, tidak dikenakan jika mata uang tampilan, tagihan, dan kartu sama |
| Bayar di penginapan, Pay at Hotel (“Bayar di Properti”) | Penginapan | Di penginapan pada hari menginap | Tidak dikenakan |
Menurut Agoda, sebagian besar pemesanan dibayar di muka. Bayar nanti dan bayar di penginapan dapat dipilih untuk penginapan dan kamar yang menawarkan pilihan itu (juga bergantung pada lokasi dan hal lainnya).
Apa pun cara pembayarannya, pihak tempat Anda memesan adalah penginapan. Dalam syarat penggunaan, Agoda menyatakan bahwa perannya adalah menjadi perantara pemesanan dengan penginapan.
Bayar di muka — seluruhnya saat mengirim pemesanan
Untuk pembayaran di muka, seluruh jumlah ditagihkan ke kartu saat Anda mengirim pemesanan. Jumlah yang diterima Agoda dianggap telah dibayarkan kepada penginapan. Anda tidak membayar jumlah yang sama sekali lagi di penginapan.
Namun, pajak atau biaya yang belum termasuk dalam harga pemesanan terkadang dibayar di penginapan saat check-in (lihat “Yang dibayar di penginapan” di bawah).
Bayar nanti — kepada Agoda pada tanggal pembayaran
Dengan pilihan bayar nanti, pembayaran sesungguhnya belum dilakukan saat memesan. Agoda menagih kartu pada tanggal pembayaran yang tertulis dalam email konfirmasi. Saat memesan, bisa ada tagihan kecil untuk verifikasi atau penahanan dana sementara.
Jumlahnya ditentukan oleh kurs pada tanggal pembayaran. Harga dalam mata uang penginapan tercantum di halaman pemesanan dan email konfirmasi. Yang berubah adalah jumlah setelah harga itu dikonversi ke mata uang tagihan. Jumlah itu bisa lebih tinggi atau lebih rendah daripada yang Anda lihat pada hari memesan.
Jika penagihan ke kartu gagal pada tanggal pembayaran, pemesanan bisa dibatalkan. Jika tagihan gagal tetapi pemesanan masih berlaku, Agoda meminta Anda segera menghubungi layanan pelanggan.
Bayar di penginapan — pada hari menginap
Untuk pilihan ini, Anda membayar di penginapan pada hari menginap, dalam mata uang yang ditampilkan saat memesan atau mata uang lain yang diterima penginapan. Penginapan menentukan cara pembayaran yang diterima. Tanya jawab Agoda menyebut kartu kredit, kartu debit, uang tunai, dan pembayaran elektronik setempat.
Biaya tambahan konversi Agoda tidak dikenakan untuk pembayaran di penginapan. Jumlah pada halaman pemesanan adalah perkiraan berdasarkan kurs saat itu. Jika Anda membayar dalam mata uang lain di penginapan atau memakai kartu dengan mata uang lain, jumlah sebenarnya ditentukan oleh kurs penginapan dan perusahaan kartu.
Bayar di penginapan pun, kartu bisa ditahan sementara
“Bayar di penginapan berarti kartu sama sekali tidak digunakan saat memesan” belum tentu benar. Menurut syarat penggunaan, sebagian penginapan dapat melakukan hal berikut.
- Menahan dana pada kartu untuk sementara
- Mengambil uang muka (deposit)
- Menagih seluruhnya lebih awal
- Meminta data kartu sebagai jaminan pemesanan
Tanya jawabnya juga menyebut bahwa kartu kredit sering diperlukan untuk menjamin pemesanan dengan pembayaran di penginapan.
Penahanan sementara bukan tagihan. Sejumlah dana dari batas pemakaian kartu ditahan untuk sementara; dana itu tidak dipotong dari saldo.
Agoda menyebut ada kamar yang bisa dipesan tanpa memasukkan data kartu. Hanya kamar yang menawarkan pilihan itu.
Jika memilih bayar di penginapan, sisakan sedikit ruang pada batas pemakaian kartu. Hal sederhana ini dapat mencegah Anda kebingungan saat berbelanja di tengah perjalanan.
Mata uang pembayaran — samakan 3 mata uang
Pada tahap terakhir pemesanan, ada 3 mata uang.
- Mata uang tampilan (Display Currency, “Mata Uang Tampilan”): Mata uang harga di layar. Awalnya ditentukan oleh alamat IP atau pengaturan akun dan dapat Anda ubah
- Mata uang tagihan (Charge Currency, “Mata Uang Tagihan”): Mata uang yang ditagihkan ke kartu. Dipilih pada tahap pembayaran
- Mata uang kartu (Payment Instrument Currency, “Mata Uang Instrumen Pembayaran”): Mata uang dasar kartu yang ditentukan oleh bank penerbitnya
Untuk bayar di muka dan bayar nanti, Agoda menambahkan biaya hingga 5% dari harga jika mata uang tagihan berbeda dari mata uang tampilan. Jika keduanya sama, biaya itu tidak dikenakan untuk bayar di muka. Untuk bayar nanti, biaya itu tidak dikenakan jika mata uang tampilan, tagihan, dan kartu sama.
Menurut syarat penggunaan, biaya tambahan ini tidak dikenakan jika Anda membayar dengan kartu berdenominasi dolar yang diterbitkan di Amerika Serikat, atau memesan dari alamat IP di Amerika Serikat, Kanada, atau Inggris.
Misalnya, untuk harga setara 30,000 yen, tambahannya bisa mencapai setara 1,500 yen. Penginapan dan kamarnya sama; selisih ini hanya berasal dari pilihan mata uang.
Biaya dari perusahaan kartu terpisah dari biaya ini. Jika mata uang tagihan berbeda dari mata uang kartu, perusahaan kartu dapat mengonversinya dengan kursnya sendiri dan menambahkan biaya. Pembayaran ke luar negeri juga bisa dikenai biaya transaksi luar negeri oleh perusahaan kartu. Besarnya bergantung pada perjanjian Anda dengan perusahaan kartu. Tanya jawab Agoda menyebut bahwa menyamakan mata uang tagihan dengan mata uang kartu bisa mengurangi biaya ini.
Jadi, yang perlu dilakukan hanya satu.
- Atur mata uang tampilan sesuai mata uang kartu Anda. Pilih mata uang yang sama untuk tagihan
Jika ketiganya sama, biaya tambahan Agoda tidak dikenakan dan perusahaan kartu tidak perlu melakukan konversi. Yang mungkin tersisa hanya biaya transaksi luar negeri, bergantung pada perusahaan kartu. Anda dapat memesan penginapan yang sama tanpa biaya tambahan yang tidak perlu.
Saat membatalkan — jumlah pengembalian dan waktunya
Jika pemesanan yang dapat dibatalkan dibatalkan dalam masa pembatalan, Agoda mengembalikan jumlah yang telah dibayar. Jumlahnya mengikuti saat Anda membayar, bukan kurs pada hari pengembalian. Biaya tambahan konversi juga dikembalikan.
Namun, jika pemesanan dikenai biaya pemesanan Agoda, menurut syarat penggunaan biaya itu tidak dikembalikan kecuali hukum melarangnya. Lihat Hal yang perlu diperiksa saat harga di situs pemesanan terlihat murah untuk mengetahui di mana biaya itu ditampilkan.
Pengembalian ke kartu memerlukan waktu. Menurut tanya jawabnya, hingga sekitar 30–45 hari kerja untuk kartu, bergantung pada negara dan perusahaan kartu; sekitar 3–5 hari kerja untuk PayPal. Penahanan sementara untuk pemesanan yang dibatalkan secara gratis juga bisa memerlukan hingga sekitar 30 hari kerja sebelum dilepas.
Apakah bisa dibatalkan dan sampai kapan gratis berbeda menurut penginapan dan kamar. Lihat bagian biaya pembatalan dalam Biaya Penginapan untuk perbedaan waktu mulai berlakunya biaya pembatalan antar penginapan.
Yang dibayar di penginapan
Pajak atau biaya yang belum termasuk dalam harga pemesanan bisa dibayar di penginapan saat check-in. Email konfirmasi menyebutkan apa yang sudah dan belum termasuk.
Di Jepang, pajak penginapan berlaku di kota tertentu dan pajak pemandian air panas berlaku di kota pemandian air panas. Jumlahnya berbeda menurut kota. Lihat Biaya Penginapan untuk mengetahui tempat dan jumlahnya.
Jika setelah Anda memesan, pajak negara atau kota baru diberlakukan atau dinaikkan, menurut ketentuan Anda membayar selisihnya (kecuali hukum melarangnya).
Setelah cara pembayaran dan mata uang ditentukan, tinggal memilih penginapan tempat Anda bermalam.
