เปิดอ่านเมื่อเจอปัญหา
เว็บไซต์นี้ให้ข้อมูลจากคำแนะนำของหน่วยงานรัฐ บริษัทน้ำมัน บริษัทรถเช่า JAF และแหล่งอื่น เพื่อเป็นแนวทางเมื่อมีปัญหาระหว่างเดินทาง (ข้อมูล ณ เดือนกันยายน 2026 ไม่ใช่คำอธิบายทางกฎหมาย) วิธีจัดการแตกต่างกันตามร้านและบริษัท และอาจเปลี่ยนแปลงได้ เมื่อเกิดปัญหาจริง ให้ตรวจสอบคำแนะนำของพนักงานในพื้นที่ บริษัทที่เช่ารถ และข้อมูลทางการท้ายบทความ
นี่คือคำถาม 7 ข้อสำหรับตอนเติมน้ำมันหรือตอนติดขัดก่อนคืนรถ
1 เติมเต็มถังก่อนคืนรถไม่ได้
Times Car Rental ระบุว่าสามารถคืนรถตามสภาพนั้นได้
ในกรณีนี้ ต้องจ่ายค่าน้ำมันตามวิธีคำนวณของบริษัท Toyota Rent a Car, Times Car Rental, Orix Rent a Car และ Nissan Rent a Car คำนวณจากระยะทางที่ขับ ส่วน Nippon Rent-A-Car คำนวณจากระยะทางหรือเชื้อเพลิงที่เหลือบนมาตรวัด
Nippon Rent-A-Car และ Nissan Rent a Car ระบุว่ายอดนี้สูงกว่าค่าน้ำมันจริง
อ่านรายละเอียดในบทความ “คืนรถพร้อมน้ำมันเต็มถัง”
ตอนคืนรถ ให้บอกพนักงานว่าคุณเติมน้ำมันเต็มถังไม่ได้
2 เติมเชื้อเพลิงผิดชนิด
อย่าสตาร์ตเครื่องยนต์ อย่าเปิดระบบไฟด้วย
เรียกพนักงานทันที
หากเติมดีเซล (「軽油」) ในรถเบนซิน หรือเติมเบนซินในรถดีเซล เครื่องยนต์จะดับหรือเสีย Toyota Rent a Car ระบุว่าการเติมเชื้อเพลิงผิดชนิดทำให้รถเสียจนขับต่อไม่ได้
JAF ระบุว่า หากเติมน้ำมันเบนซินออกเทนสูงในรถที่ใช้เบนซินธรรมดา โดยทั่วไปเครื่องยนต์จะไม่เสีย
สำหรับ Nippon Rent-A-Car และ Nissan Rent a Car ความเสียหายและค่าซ่อมจากการเติมเชื้อเพลิงผิดชนิดไม่อยู่ในความคุ้มครอง
อย่าสตาร์ตเครื่องยนต์ และรอพนักงานมาถึง
เมื่อพนักงานมาถึง ให้ชี้ชื่อเชื้อเพลิงที่เติมผิดบนหัวจ่าย หรือชี้คำใน “พจนานุกรมภาษาญี่ปุ่นฉบับย่อสำหรับการเติมน้ำมัน” (「レギュラー」 (เบนซินธรรมดา)・「ハイオク」 (เบนซินออกเทนสูง)・「軽油」 (ดีเซล)) ให้ดู
3 ไปต่อจากหน้าจอเครื่องเติมน้ำมันแบบบริการตนเองไม่ได้
เครื่องเติมน้ำมันบางเครื่องมีปุ่มเรียกพนักงาน
หากหาไม่พบ ให้กดอินเตอร์คอมใกล้เครื่องเติมน้ำมัน ระบบจะเชื่อมต่อกับพนักงาน
เมื่อพนักงานมา ให้ชี้ตัวอักษรบนหน้าจอที่ไม่เข้าใจ ดูความหมายของคำได้ใน “พจนานุกรมภาษาญี่ปุ่นฉบับย่อสำหรับการเติมน้ำมัน”
4 เงินทอนไม่ออก
บางร้านให้รับเงินทอนจาก เครื่องจ่ายเงินทอนอัตโนมัติ ให้นำบาร์โค้ดบนใบเสร็จไปแตะช่องอ่านของเครื่อง
บางร้านให้แจ้งหมายเลขเครื่องเติมน้ำมันที่ใช้ที่เครื่องชำระเงินหรือเคาน์เตอร์ของร้าน
หากไม่เข้าใจ ให้ถามผ่านอินเตอร์คอม
5 ลืมปิดฝาถังน้ำมัน
โทรไปยังเบอร์ติดต่อที่พิมพ์บนใบเสร็จ (ใบรับเงิน) ของปั๊มน้ำมันที่เติม
ด้วยเหตุนี้ จึงควรเก็บใบเสร็จกลับไปด้วย
6 บัตรแสดงยอดสูงกว่าค่าน้ำมันที่เติม
มีระบบกันวงเงินจำนวนค่อนข้างสูงไว้ก่อนจนกว่ายอดค่าน้ำมันจะชัดเจน ตามคำอธิบายของบริการชำระเงินในญี่ปุ่น เมื่อทราบยอดจริงแล้ว ยอดจะปรับเป็นจำนวนดังกล่าว
อ่านรายละเอียดในบทความ “ยอดกันวงเงินชั่วคราวของบัตร” ตรวจสอบยอดค่าน้ำมันที่เติมจริงในรายการบัตรที่ได้รับภายหลัง
7 น้ำมันเหลือน้อยตอนกลางคืนหรือในชนบท
เมื่อพบปั๊มน้ำมันที่เปิดอยู่ ให้เติมที่นั่น สมาคมท่องเที่ยวฟุราโนะก็เขียนว่า หากเห็นร้านที่เปิด 24 ชั่วโมงระหว่างขับรถตอนกลางคืน ให้เติมน้ำมันทุกครั้ง
ขั้นตอนเมื่อเชื้อเพลิงหมดจนรถหยุดอยู่ในบทความ “รถเสีย ยางแบน แบตเตอรี่ กุญแจ และน้ำมันหมด | การ์ดขั้นตอนเมื่อรถหยุด”
อ่านรายละเอียดในบทความ “ขับรถในชนบทและตอนกลางคืน” ตั้งแต่ครั้งหน้า เมื่อมาตรวัดเชื้อเพลิงเหลือครึ่งถัง ให้เติม
※คุณสมบัติของเครื่องเติมน้ำมัน วิธีชำระเงิน วิธีจัดการเมื่อเติมเชื้อเพลิงผิดชนิด และวิธีคำนวณค่าน้ำมัน แตกต่างกันตามร้านและบริษัทรถเช่า เมื่อเกิดปัญหาจริง ให้ทำตามคำแนะนำของพนักงานในพื้นที่หรือบริษัทที่เช่ารถ
