困ったときに開く
このサイトでは、旅の途中で困ったときの手がかりとして、警察・消防・レンタカー会社・JAFなどの案内をもとにした情報を提供しています（2026年9月時点。法律の解説ではありません）。番号や受付の内容は変わることがあります。実際に困ったときは、警察・消防の指示と、借りた会社の案内に従ってください。
事故や故障のときに、電話で使う番号と、伝える日本語を1枚にまとめました。
手順そのものは「レンタカーで止まったら｜手は、この順番で3つ」を見てください。
番号
110 警察（事故）
・電話は無料です。
・伝えるのは、事故であることと、何が起きたか。あとは順に聞いてくれます（大阪府警察）。
・東京・大阪・北海道の警察は、日本語が通じなければ通訳につなぐ、と英語で案内しています。切らずに待ちます。
・通じなかったときは、下の Japan Visitor Hotline にかけます。英語・中国語・韓国語で、事故や急病の相談に応じています。
・間違えてかけたら、切らずに「間違いです（Machigai desu）」と伝えます。黙って切ると、無事を確かめにパトカーが来ます（北海道警察）。
・電話のあとは、警察が来るまで、その場を離れずに安全な所で待ちます。
119 救急車・火事
・救急車は、日本にいる人なら誰でも呼べます（消防庁）。
・多くの地域で、通訳を交えて話せます。全国すべてではありません（消防庁）。
・最初に救急か火事か、次に場所を伝えます。名前と電話番号も伝えます（下の「日本語」を見てください）。
レンタカー会社
・番号は、借りたときにもらう紙に書いてあります。
・ニッポンレンタカーでは、電話するときに、借りたときの契約書を手元に出しておきます。
JAF（ロードサービス）
・JAFのロードサービスは、会員でなくても使えます。会員でなければ費用がかかります（JAF）。
・#8139 または 0570-00-8139。24時間、1年中。
・IP電話からは、0570の番号がつながらないことがあります。
・日本語が難しければ、無料の電話通訳が入り、多くの言語で三者で話せます。電話で、通訳してほしい言語を伝えます。
・海外の携帯電話からは、#8139や0570ではなく、地域のコールセンターにかけるようJAFは案内しています。番号はJAFの英語のページで確かめます。
・電話で聞かれること：車の名前・ナンバー・色／どんな症状か／場所の地名・住所・目印。作業によっては、免許証を見せるよう言われます。
日本政府観光局（JNTO）の旅行者向け電話
・Japan Visitor Hotline 050-3816-2787（+81-50-3816-2787）
・24時間、1年中。英語・中国語・韓国語。
・観光の案内のほか、事故や急病のときの相談にも応じています。
場所の伝え方
一般の道
・近くの店、交差点、駅。
・大阪では、信号の柱に付いた「OPP」と書いた青い札の番号も、目印として伝えます（大阪府警察）。
・住所が分からなければ、近くの建物や交差点を目印に（消防庁）。
・北海道では、市町村の名前を必ず伝えます（北海道警察）。
高速道路
・非常電話なら、受話器を上げるだけで、おおよその位置が向こうに分かります（NEXCO中日本）。
・道の両側に100mごとに立つ距離の標識（キロポスト）の数字と、道路の名前、進む方向（JAF）。
日本語
事故を伝える（北海道庁の案内より）
交通事故がありました。
（Kotsu jiko ga arimashita.）
○人がけがをしました。
（[number] nin ga kega wo shimashita.）
場所は○○です。
（Basho wa [place] desu.）
私は○○です。
（Watashi wa [name] desu.）
連絡先は○○です。
（Renrakusaki wa [phone number] desu.）
119で聞かれること・答えること（消防庁の案内より）
「119、消防です。火事ですか、救急ですか？」
→ 「救急です」（Kyukyu desu.）
火事なら、「火事です」（Kaji desu.）
→ 「住所は○○○です」（Jusho wa ○○○ desu.）
→ 「私の名前は○○です。電話番号は○○です。」（Watashi no namae wa ○○ desu. Denwa bango wa ○○ desu.）
駐車違反の書類の名前（タイムズカーレンタルの案内より）
交通反則告知書／反則金の納付書／納付書・領収証書等
くわしくは「黄色いステッカーを貼られたら｜返す前に、3つの手順」。
※番号や受付の内容は、変わることがあります。