Anda turun dari pesawat lalu mematikan mode pesawat. Namun, bagian atas layar menampilkan “No Service”. Kadang ikon sinyal terlihat, tetapi peta tetap tidak terbuka.
Tarik napas dahulu. Lalu coba langkah-langkah ini sesuai urutannya.
Artikel ini membahas urutan tersebut. Di bagian berikutnya, ada sedikit pembahasan tentang kereta bawah tanah, pegunungan, baterai yang hampir habis, dan keadaan darurat.
Nama menu di layar dan ketentuannya dapat berubah (berdasarkan panduan perusahaan dan lembaga terkait per Oktober 2026).
Pertama, Ikuti Urutan Ini
Untuk iPhone, ikuti urutan berikut.
1 Periksa tanggal dan waktu. Jika waktu tidak tepat setelah tiba, buka `Settings` → `General` → `Date & Time`, lalu aktifkan `Set Automatically`.
2 Aktifkan mode pesawat selama sekitar 30 detik, lalu matikan lagi. Tunggu iPhone memilih sinyal yang paling sesuai.
3 Jika masih tertulis “No Service” atau “SOS Only”, buka `Settings` → `Cellular`. Periksa apakah jalur perjalanan aktif dan dipilih untuk data seluler. eSIM baru dapat dipakai setelah diaktifkan, bukan hanya dipasang (cara memasang dan beralih dijelaskan di artikel “eSIM”). Periksa juga roaming data pada jalur tersebut.
4 Jika masih belum berhasil, coba kartu SIM lain atau hubungi perusahaan tempat Anda membelinya.
Untuk langkah 3, Apple menyarankan mengaktifkan roaming data. Namun, jika penyedia eSIM perjalanan meminta pengaturan tertentu, ikuti petunjuknya. Saat memakai kartu SIM atau eSIM perjalanan, biarkan roaming data pada jalur negara asal tetap mati agar terhindar dari biaya roaming yang tidak diduga.
Pengaturan yang Tepat Ada di Panduan Perusahaan Tempat Anda Membeli
Jika bingung mengatur eSIM atau kartu SIM perjalanan, lihat panduan perusahaan tempat Anda membelinya. Airalo, misalnya, menyusun hal yang perlu diperiksa saat tidak tersambung seperti berikut, sesuai petunjuk dalam aplikasinya.
- Aktifkan jalur tersebut (eSIM)
- Pilih eSIM tersebut sebagai jalur untuk data seluler
- Isi APN (pengaturan titik akses) sesuai yang ditampilkan aplikasi hanya jika diperlukan. Jika terisi otomatis, jangan ubah
- Aktifkan atau matikan roaming data sesuai petunjuk aplikasi
Baris terakhir perlu diperhatikan. Apakah roaming data harus aktif atau mati bergantung pada petunjuk perusahaan. Karena itu, layar perusahaan tempat Anda membeli lebih dapat diandalkan daripada aturan umum yang Anda baca di tempat lain.
Panduan perusahaan tempat membeli juga membantu untuk penyedia lain dan ponsel Android, yang nama serta letak menunya dapat berbeda menurut model dan versi.
Jika tetap tidak tersambung, hubungi dukungan perusahaan tersebut. Untuk Airalo, Anda dapat bertanya lewat chat di aplikasi atau situsnya. Jika perlu internet untuk menghubungi mereka, Wi-Fi gratis di bandara bisa membantu (lihat artikel “Wi-Fi Gratis”).
Jika koneksi tiba-tiba menjadi lambat setelah beberapa hari, periksa juga sisa kuota data. Setelah kuota paket habis, koneksi dapat berhenti atau menjadi jauh lebih lambat.
Kereta Bawah Tanah — Sinyal Tersedia Juga di Dalam Kereta
Sejak 2013, sinyal seluler di kereta bawah tanah Tokyo tersedia bukan hanya di stasiun, melainkan juga di dalam kereta yang berjalan. Saat memeriksa perpindahan jalur di perjalanan, koneksi biasanya tidak sering terputus.
Namun, bahkan jaringan Docomo memiliki beberapa tempat di stasiun yang tidak terjangkau. Jika sinyal sebentar terputus di balik gerbang tiket atau lorong, sering kali sinyal kembali setelah Anda berjalan sedikit.
Saat ini Wi-Fi gratis Tokyo Metro berhenti karena pembaruan peralatan (per Oktober 2026). Di bawah tanah pun, jalur seluler Anda menjadi andalan.
Pegunungan dan Daerah Luar Kota — Meski Peta Menunjukkan Ada Sinyal, Musim Bisa Mengubahnya
Di pegunungan dan daerah luar kota, cakupan bergantung pada jaringan perusahaan seluler yang dipakai oleh jalur Anda. Peta cakupan dibahas di artikel utama.
Jika pergi ke pegunungan tinggi di Nagano, ada satu hal lagi. Di beberapa tempat di Pegunungan Alpen Utara, seperti Gunung Tsubakuro (燕岳), Jōnen (常念岳), Yari (槍ヶ岳), Hotaka (穂高岳), serta Norikura (乗鞍岳) dan Ontake (御嶽山), sinyal berasal dari menara yang hanya dipasang pada musim pendakian. Karena itu, pada jaringan Docomo, dari sekitar akhir November hingga sekitar akhir April, koneksi bisa sulit meski peta menunjukkan area tersebut terjangkau.
Di puncak gunung, jika tersambung, selesaikan keperluan selagi sinyal ada. Dengan sikap seperti itu, perjalanan terasa lebih ringan.
Jika Terjadi Sesuatu — Satelit dan 00000JAPAN
Kebanyakan perjalanan berakhir tanpa perlu hal ini. Namun, mengetahuinya dapat membuat Anda lebih tenang.
Pada iPhone 14 atau yang lebih baru, Anda mungkin dapat mengirim pesan teks ke nomor darurat melalui satelit meski tidak ada sinyal seluler. Di Jepang, nomor yang didukung adalah 110 (polisi), 118 (insiden di laut), dan 119 (pemadam kebakaran dan ambulans). Diperlukan iOS 17.6 atau lebih baru. Jika panggilan atau pesan ke nomor darurat gagal saat tidak ada sinyal seluler maupun Wi-Fi, iPhone akan mencoba terhubung ke satelit. Fitur ini digunakan di luar ruangan, di tempat dengan langit dan cakrawala yang terlihat jelas.
Wisatawan yang datang ke Jepang juga dapat menggunakannya (iPhone yang dibeli di beberapa negara atau wilayah tidak dapat menggunakannya). Pusat relai Apple menerima pesan dalam 9 bahasa, termasuk bahasa Inggris, Jepang, Prancis, dan Spanyol. Bahasa Korea dan Tionghoa tidak termasuk dalam daftar itu.
Saat bencana besar atau gangguan besar jaringan seluler, Wi-Fi gratis bernama “00000JAPAN” (Five Zero Japan) mungkin dibuka. Siapa pun dapat terhubung tanpa kata sandi. Namun, karena koneksinya tidak dienkripsi, gunakan hanya untuk keperluan seperti memastikan keselamatan orang dan mencari informasi penting.
Meski tersambung, Anda tetap tidak bisa menggunakannya jika baterai habis. Baterai pun bisa saja sudah menipis saat Anda tiba.
Unduh dan Coba Peta sebelum Berangkat
Jika ingin melihat peta di tempat tanpa sinyal, Anda bisa mengunduhnya lewat Wi-Fi di rumah atau penginapan sebelum berangkat. Pengunduhan memerlukan internet.
Namun, kemampuan peta saat offline berbeda menurut aplikasi. Google Maps (Android) hanya menampilkan rute mobil saat offline, tanpa rute kereta, jalan kaki, atau sepeda. Apple Maps menampilkan rute kereta dan jalan kaki meski offline.
Keduanya menyediakan peta offline hanya untuk sebagian negara dan wilayah. Cobalah sebelum berangkat apakah peta tujuan Anda di Jepang dapat diunduh.
Cukup Ingat Ini
- Jika tidak tersambung: tanggal dan waktu → mode pesawat sekitar 30 detik → jalur perjalanan dan roaming data. Ikuti pengaturan dari perusahaan tempat Anda membeli (jika memakai kartu SIM atau eSIM perjalanan, biarkan roaming data jalur negara asal mati)
- Di pegunungan, selesaikan keperluan selagi sinyal ada
- Sebelum berangkat, coba apakah peta bisa diunduh
Saat ikon sinyal kembali muncul di atas layar, buka peta lalu kirim pesan “Sudah sampai” kepada keluarga. Jika Anda tahu urutannya, waktu tanpa koneksi mungkin terasa seperti menarik napas sedikit lebih lama.
