遇到困難時打開
本網站根據公家機關、石油公司、租車公司、JAF等的說明整理資訊，作為你在旅途中遇到困難時的參考（2026年9月的內容。不是法律解說）。處理方式因店家或公司而不同，也可能變動。實際遇到困難時，請確認現場店員和你租車那家公司的說明，以及文章最後的官方說明。
這是給加油途中、或還車前卡住時用的7個問題。
1 還車前，沒辦法加滿
Times租車寫著，可以直接還車。
這時候，要依公司規定的計算方式付燃料費。TOYOTA租車、Times租車、ORIX租車、NISSAN租車，是用行駛距離來計算。Nippon租車，是用距離或油表剩下的量來計算。
Nippon租車和NISSAN租車寫明，會比實際的燃料費高。
詳細內容在〈加滿油還車〉介紹。
還車時，告訴門市的人你沒能加滿。
2 加錯油了
請不要發動引擎。 電源也不要打開。
馬上叫店員。
汽油車加了柴油，或柴油車加了汽油，引擎會熄火或故障。TOYOTA租車寫著，加錯油會讓車子故障、開不動。
JAF寫著，如果是在該加一般汽油（「レギュラー」）的車加了高辛烷值汽油（「ハイオク」），通常引擎不會壞。
在Nippon租車和NISSAN租車，因為加錯油造成的損害或修理，不在保障範圍內。
不要發動引擎，等店員過來。
店員來了之後，用油槍上的字，或〈加油 日文迷你辭典〉裡的詞（レギュラー・ハイオク・軽油），指著告訴他你加錯的是哪種油。
3 自助加油的畫面，進行不下去
也有加油機有呼叫店員（「スタッフ呼び出し」）的按鈕。
找不到的話，就按加油機附近的對講機（「インターホン」）。會接到店裡的人。
店裡的人來了之後，指著看不懂的畫面上的字給他看。字的意思，可以在〈加油 日文迷你辭典〉查。
4 找零沒有出來
有些店的找零要在「自動つり銭機」（自動找零機）領。把收據上的條碼，對準機器的讀取口。
也有店是要在繳費機或店裡的櫃台，告知你用的加油機號碼。
不清楚的話，就用對講機問。
5 忘了蓋上油箱蓋
打電話到加油那家店的收據（「レシート」或「領収証」）上寫的聯絡電話。
為了這個，收據也要帶回去保存好。
6 通知或明細上的刷卡金額，比加油的金額還大
在加油金額確定之前，有一種先圈存較大金額的機制。依日本支付服務的說明，實際金額確定後，就會改成那個金額。
詳細內容在〈卡片的預先授權〉介紹。之後收到明細時，確認實際加油的金額。
7 在晚上或鄉下，油不多了
看到有開的加油站，就在那裡加。富良野觀光協會也寫著，晚上開車時如果看到24小時的店，一定要加油。
萬一油用完、車停下來時的步驟，在〈日本租車拋錨怎麼辦｜故障、爆胎、電瓶、鑰匙、沒油的步驟卡〉介紹。
詳細內容在〈鄉下與夜間開車｜加油站營業時間，油剩一半就加〉介紹。下次開始，油表剩一半就加。
※加油機的功能、結帳的方法、加錯油時的處理、燃料費的計算等，因店家或租車公司而不同。實際遇到困難時，請依照現場店員或你租車那家公司的說明。
