遇到困難時打開
本網站根據租車公司、JAF等的說明整理資訊，作為你在旅途中遇到困難時的參考（2026年9月的內容）。道路救援服務的內容因公司和方案而不同，也可能變動。實際遇到困難時，請依照你租車那家公司窗口的說明。
爆胎、電瓶、鑰匙、沒油。
狀況雖然不同，最先的2步是一樣的。
停在安全的地方 → 打租車時拿到的紙上的號碼（租車公司的窗口）。
在TOYOTA租車，發生故障或問題時，要停止使用並聯絡公司，依照指示處理。在ORIX租車，爆胎或出現異音時，也是停在安全的地方，聯絡租車時拿到的紙上寫的窗口。
就算分不出是什麼狀況，最先打的電話都是同樣的1通。
接下來，依狀況列出要知道的事。
爆胎了
爆胎了就不要繼續開。
沒有備胎的車，會變成送到附近的修理廠等地方（TOYOTA租車・Nippon租車・ORIX租車）。
車上放的補胎工具組，有些公司規定用了費用就要自己付（TOYOTA租車・ORIX租車）。用之前，先問窗口。
電瓶沒電了
接電線發動引擎的服務，列在TOYOTA租車、Times租車、Nippon租車的道路救援服務項目裡。
打電話給窗口，等指示。
鑰匙鎖在車裡了
請人來開的時候，會用合約確認是不是本人（TOYOTA租車）。
有電子鑰匙或防盜裝置的車，有時沒辦法在現場打開，或是費用要自己付（TOYOTA租車・Nippon租車）。
先打電話給窗口，告訴對方車種。
沒油了
到現場幫你加油的服務，列在TOYOTA租車、Times租車、Nippon租車的道路救援服務項目裡。在Times租車，油錢要自己付。
最好的方法，是在沒油之前就加。什麼時候該加，整理在〈鄉下與夜間開車｜加油站營業時間，油剩一半就加〉。
陷進雪裡或水溝裡
排氣管（排氣口）周圍被雪埋住時，廢氣會進到車裡，可能造成一氧化碳中毒。引擎發動時，要不時清掉排氣管周圍的雪。
這一點，各公司的處理方式不同。
在ORIX租車，雪路或泥路上輪胎空轉、車子動不了的情況，不在道路救援服務的範圍內。
Times租車，對有加保障套餐（Super Safety Package）的人，提供把陷進水溝的車拉出來的服務。Nippon租車有把掉出路肩的車輪抬起來的服務。
下雪天，不要把車停在路邊，也是一個方法。Times租車說明，下雪時看不到水溝或側溝，輪胎有時會掉進去。真的要停的話，就打開雙黃燈（危險警告燈）。
依Times租車的說明，在雪路上油也會用得比較快。要開遠路的日子，就勤加油。
晚上，車子在路上停下來了
打開雙黃燈，讓後面的車知道。
因為有時會被後面的車追撞，不要留在車裡，到護欄外面等安全的地方等（JAF）。
如果在高速公路上，就照〈在高速公路上停下來時｜不要待在車裡等〉的步驟。
有沒有附道路救援服務，租車時就要問
在ORIX租車，費用裡包含了保險・保障・道路救援服務。
Times租車的道路救援服務，是給有加保障套餐的人的說明。Nippon租車則是把道路救援服務放在推薦的方案裡。
自己的方案可以請求哪些服務，租車時先問清楚吧。
先記住這些就好
停在安全的地方 → 打租車時拿到的紙上的號碼。 接下來，窗口會告訴你。
※處理方式因公司和方案而不同，也可能變動。
