「券売機」(點餐機・售票機)的店|先買券,接下來只要等

走進一家拉麵(ラーメン)店,比店員先等著你的,是一台機器。

有兩台券売機的車站麵店入口
車站內站著吃的麵店入口,門旁有2台券売機(售票機)。

在日本,拉麵、蕎麥麵(そば)、牛丼類的連鎖店等,常有店家在入口附近放一台「券売機」(賣「食券」=餐券的自動販賣機)。

有些旅客自己的國家沒有食券這種制度,一開始會不知道怎麼辦。不過,流程只有3步。

・入座之前,先在券売機買券

・把券交給店員,或是拿著券等

・吃完之後,不用去收銀台,直接離開(已經付過錢了)

就算看不懂按鈕,也有辦法。

1 進門後,入座前先去券売機

在券売機的店,要先買券。買完之後,才入座。

有時店員會對你說「初めに食券をお買い求めください」(Hajime ni shokken o okaimotome kudasai|請先買餐券)。

車站裡站著吃的蕎麥麵、烏龍麵店(立ち食いそば・うどん),還有一部分的定食店,有時也要先買券。

2 錢和按鈕 ― 順序看機器

有IC卡標誌和紙鈔、硬幣投入口的券売機正面
券売機的正面。螢幕上顯示「販売中」(販售中),並有IC卡標誌和紙鈔、硬幣的投入口。

按鍵式的機器,是先放錢,再按料理的按鈕。

用手點畫面來選的觸控式機器,有時順序相反。先選料理,最後再付錢。

紙鈔和零錢

有些機器不收1萬日圓和5千日圓的紙鈔。

所以,身上準備幾張千日圓紙鈔,和10日圓或面額更大的硬幣,在券売機前就比較不會卡住。

手邊沒有能用的紙鈔時,可以指著券売機,問問店員。

現金,還是刷卡

有的券売機只收現金,也有的券売機能用卡片或手機支付。每家店不一樣。

想用卡片付的時候,先看券売機的畫面,或貼在機器上的標示確認。看不懂的話,就拿出卡片給店員看,問問看。

「おつり」(找零)和「返却」(退還)

有些可以連續買好幾張的機器,不按「おつり」(也寫作「お釣り」,意思是找零)的按鈕,找零就不會出來。拿到券之後,也看一下找零有沒有出來。

投了錢之後想取消,就找寫著「返却」(退還投入的錢)的按鈕或拉桿。

3 看不懂按鈕、按錯的時候

用手點畫面的機器,有些可以切換成英文、韓文、中文等。先在畫面上找找看,有沒有切換語言的按鈕。

也有機器會把料理的照片放得很大。配料和小菜,有時排在比較小的按鈕上。

按鈕只有日文、看不懂的時候,可以用手機的翻譯App,或指著券売機問問店員。

發現按錯了的時候,也在開動之前,拿券給店員看,問問看。

有料理照片、名稱和日圓價格的券売機按鈕
券売機上的料理按鈕,有料理的照片、名稱和價格(日圓),還有配料和加大麵量的按鈕(2026年10月時點)。

4 買了券之後 ― 交出去,還是拿著等

券怎麼處理,每家店不一樣。

交給店員。 把券交給店員,在座位上等,料理就會送過來。

拿著券,等號碼。 有些店在你買券的當下就已經點好餐,券上有號碼。在座位上等,料理好了,櫃台上方的螢幕會出現你的號碼,就拿著券到櫃台取餐。

不知道是哪一種店的時候,就學旁邊的人怎麼做,或照店裡的標示。

5 入座之後 ― 有的店還能選口味

在券売機買的,只到料理為止。細的口味喜好,有的店可以在座位上選。

例如拉麵店一蘭,可以在座位上的點餐單寫下麵的硬度、湯的油量等,做出一碗自己喜歡的拉麵。點餐單也有英文、韓文、中文版。

在一蘭,想要「替玉」(只加麵的續點)的時候,只要把替玉的牌子放在呼叫鈕上,店員就會過來拿。

一句話都不用說,就能續點。這是券売機的店才有的小樂趣。

6 吃完之後

用券買的料理,在買券的時候就已經付過錢了。不用去收銀台,可以直接離開。

有的店要自己把餐具送回「返却口」(歸還餐具的地方)。看到旁邊的人端著碗走,就跟著做。

先記住這些就好

入座之前,先買券。

身上準備千日圓紙鈔和零錢。

看不懂的話,用翻譯App,或指給店員看,問問看。

不知道券要怎麼處理,就看標示,或看旁邊的人。

※能用的錢、交券的方式,每家店不一樣。不確定的時候,請看店裡的標示,或向店員確認。

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參考的官方資料(13則)

・日本政府観光局(JNTO):Ramen(英語)(英文|日本政府觀光局:拉麵)

・日本政府観光局(JNTO):Dining Out in Japan(英語)(英文|日本政府觀光局:在日本外食)

・日本政府観光局(JNTO):Local Street Food Favorites(英語)(英文|日本政府觀光局:在地人喜愛的平價美食)

・日本政府観光局(JNTO):Slurp your noodles at ICHIRAN Ramen(英語)(英文|日本政府觀光局:在一蘭拉麵吃麵)

・東京都産業労働局:飲食・宿泊・小売のためのインバウンド対応ガイドブック(令和6年3月・PDF)(日文PDF|東京都產業勞動局:給餐飲・住宿・零售業的訪日旅客接待指南)

・松屋フーズ:券売機の使い方(日英中韓・PDF)(日英中韓PDF|松屋Foods:券売機的使用方法)

・松屋フーズ:食事の注文方法(日英中韓・PDF)(日英中韓PDF|松屋Foods:點餐方式)

・一蘭:オーダー用紙(コラム)(日文|一蘭:點餐單(專欄))

・一蘭:替玉注文システム(コラム)(日文|一蘭:替玉點餐系統(專欄))

・一蘭:渋谷店(支払い方法)(日文|一蘭:澀谷店(付款方式))

・株式会社Fujitaka:券売機 FK-ADⅡS(千円札対応機)(日文|Fujitaka:券売機 FK-ADⅡS(可用千日圓紙鈔的機型))

・グローリー株式会社:券職人 製品仕様一覧(日文|GLORY:券職人 產品規格一覽)

・グローリー株式会社:タッチパネル式券売機 VT-T20M(日文|GLORY:觸控式券売機 VT-T20M)