เมื่อไรต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ญี่ปุ่น | น้อยกว่าที่คิด โดยเฉพาะตอนรับ “รหัสยืนยัน” และยามฉุกเฉิน

eSIM สำหรับท่องเที่ยวทำให้ดูแผนที่ ดูทางเปลี่ยนรถไฟ และส่ง “ถึงแล้ว” ให้ครอบครัวได้ตามปกติ แต่พอติดตั้งแอปแท็กซี่ หน้าจอแรกกลับบอกว่า “電話番号を入力” (กรอกหมายเลขโทรศัพท์)

คงมีไม่น้อยคนที่ชะงักตรงนี้ eSIM ซิมการ์ด และพ็อกเก็ตไวไฟสำหรับท่องเที่ยวบางแบบใช้รับส่งข้อมูลได้อย่างเดียว ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ญี่ปุ่น

ถึงไม่มีหมายเลข การเดินทางส่วนใหญ่ก็ยังไปต่อได้ โอกาสที่ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ญี่ปุ่นมีน้อยกว่าที่คิด เรื่องที่ควรรู้เป็นพิเศษมี 2 อย่าง คือ “รหัสยืนยัน” ที่ส่งมาตอนลงทะเบียนแอป และการโทรเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน บทความนี้เล่าว่าจะรับมือกับทั้ง 2 อย่างอย่างไร

ขั้นตอนและข้อกำหนดของแอปอาจเปลี่ยนได้ (อ้างอิงคำแนะนำของบริษัทและหน่วยงานต่างๆ ณ เดือนตุลาคม 2026)

รหัสยืนยัน — ถ้าไม่ได้รับ ยังมีทางอื่น

เวลาลงทะเบียนแอปหรือเว็บไซต์ เมื่อกรอกหมายเลขโทรศัพท์ รหัสยืนยันเป็นตัวเลขจะส่งมาทาง SMS จุดที่การไม่มีหมายเลขญี่ปุ่นทำให้ลำบากมักเป็นตรงนี้ เพราะซิมที่ใช้รับส่งข้อมูลอย่างเดียวรับ SMS ไม่ได้ (หากยังคงหมายเลขจากประเทศตนไว้ บางครั้งอาจรับผ่านสายนั้นได้ อ่านต่อด้านล่าง)

แต่ไม่ได้มีทางรับรหัสยืนยันแค่ทางเดียว

แอปแท็กซี่ “GO” ใช้พาสปอร์ตกับรูปตัวเองได้

ถ้าเรียกแท็กซี่จากสนามบินหรือสถานีไปที่พักได้ ก็ไม่ต้องลากกระเป๋าไปเอง การลงทะเบียนแอปแท็กซี่ญี่ปุ่น “GO” โดยทั่วไปให้กรอกหมายเลขมือถือที่รับ SMS ได้ แล้วใส่รหัส 4 หลักที่ส่งมา

ถ้า SMS ไม่มาถึง ให้ไปที่ “Cannot receive a SMS message?” บนหน้าลงทะเบียน ตั้งอีเมลและรหัสผ่าน ใส่รหัส 4 หลักที่ส่งมาทางอีเมล จากนั้นถ่ายรูปพาสปอร์ตและใบหน้าตนเองเพื่อให้ตรวจยืนยันตัวตน สิ่งที่ต้องเตรียมคือพาสปอร์ตที่ยังใช้ได้ อีเมล และสมาร์ตโฟนที่มีกล้อง

อีกอย่างหนึ่ง สำหรับบางประเทศ หมายเลขของประเทศนั้นอาจลงทะเบียนจากนอกญี่ปุ่นไม่ได้ ถ้าเป็นเช่นนั้น ค่อยลงทะเบียนหลังมาถึงญี่ปุ่น หากอยู่ญี่ปุ่นแล้วแต่ยังลงทะเบียนไม่ได้ ให้อนุญาตให้สมาร์ตโฟนใช้ตำแหน่งที่ตั้ง แล้วลองอีกครั้ง

เก็บหมายเลขจากประเทศตนไว้ก็มีประโยชน์

ระหว่างเดินทาง คุณอาจต้องรับรหัสยืนยันจากธนาคารหรือบริษัทบัตรในประเทศตน บน iPhone สามารถคงหมายเลขเดิมไว้ เพิ่ม eSIM สำหรับท่องเที่ยว และใช้สายสำหรับท่องเที่ยวเฉพาะรับส่งข้อมูลได้ วิธีติดตั้งและสลับ eSIM อยู่ในบทความ “eSIM”

แต่หมายเลขเดิมจะใช้โทรหรือรับ SMS ในญี่ปุ่นได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับบริษัทในประเทศตน ตรวจสอบกับบริษัทที่ใช้ก่อนออกเดินทาง บางบริษัทต้องตั้งค่า VoLTE หรือโรมมิ่งข้อมูล เป็นต้น (เช่น Chunghwa Telecom ของไต้หวัน) หากจะเปิดโรมมิ่งข้อมูล ให้ดูแพ็กเกจค่าบริการด้วย (อ่านในบทความ “ภาพรวมการสื่อสาร”)

LINE: คนจากเกาหลีและไต้หวันใช้หมายเลขประเทศตนได้

สำหรับผู้ใช้ LINE ในฮ่องกง ญี่ปุ่น เกาหลี ไต้หวัน และไทย ต้องยืนยันด้วยหมายเลขจากผู้ให้บริการมือถือในประเทศหรือภูมิภาคนั้นที่รับ SMS ได้ หากมาจากเกาหลีหรือไต้หวัน ก็ใช้หมายเลขประเทศตนได้ หมายเลขทางอินเทอร์เน็ต (หมายเลขเสมือน) ซิมที่ใช้รับส่งข้อมูลอย่างเดียว และอุปกรณ์ที่ใช้ Wi-Fi อย่างเดียว ยืนยันไม่ได้

เว็บไซต์จองก็ยืนยันทางอีเมลได้

เว็บ Tabelog ภาษาอังกฤษส่งรหัสยืนยันสำหรับลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบทางอีเมล และส่งการยืนยันการจองทางอีเมลด้วย ไม่ต้องรับ SMS แต่ยังต้องกรอกหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อเปลี่ยนหรือยกเลิกการจอง เว็บไซต์จะใช้หมายเลขที่กรอกไว้ตรวจสอบ จึงควรจดไว้ว่าใช้หมายเลขใด

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน — 110 และ 119

หวังว่าจะไม่ต้องใช้ แต่ถ้ารู้ทางไว้ ก็จะรับมือได้อย่างมีสติเมื่อถึงเวลา

จำหมายเลข 110 และ 119 ไว้

• 110　ตำรวจ (อุบัติเหตุจราจร・อาชญากรรม)
• 119　รถพยาบาลและดับเพลิง (ไฟไหม้・อุบัติเหตุจราจร・เจ็บป่วยหรือบาดเจ็บหนัก)

ทั้งสองหมายเลขโทรได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่เสียค่าโทร

แต่ eSIM สำหรับท่องเที่ยวที่ใช้รับส่งข้อมูลอย่างเดียว หรือสมาร์ตโฟนที่ยังใช้เครือข่ายในประเทศของตน บางครั้งอาจโทร 110 หรือ 119 ไม่ได้ บริษัทมือถือญี่ปุ่นบางแห่งก็แจ้งว่าซิมที่ใช้รับส่งข้อมูลอย่างเดียวโทรฉุกเฉินไม่ได้

ดังนั้น นอกจากสมาร์ตโฟน ควรรู้อีก 2 ทาง

แสดงประโยคนี้ให้คนใกล้ตัวดู

ทางที่เร็วที่สุดคือขอความช่วยเหลือจากคนใกล้ตัว หรือพนักงานที่พักหรือร้านค้า องค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งประเทศญี่ปุ่น (JNTO) ก็แนะนำว่า หากต้องการรถพยาบาล ให้แสดงข้อความต่อไปนี้แก่คนญี่ปุ่นที่อยู่ใกล้ แล้วขอให้ช่วยเรียก

救急車を呼んでください。

(กรุณาเรียกรถพยาบาล)

หากต้องการตำรวจ ก็แสดงประโยคนี้เช่นกัน

警察を呼んでください。

(กรุณาเรียกตำรวจ)

บันทึกไว้ในโน้ตของสมาร์ตโฟนหรือถ่ายภาพหน้าจอไว้ แม้ไม่มีสัญญาณก็แสดงให้ดูได้

แอปฟรี “Safety tips” ที่สำนักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นกำกับดูแล ก็มีการ์ดสื่อสารสำหรับแสดงให้คนรอบข้างเมื่ออยากถามหรือขอความช่วยเหลือ

โทรศัพท์สาธารณะไม่ต้องใช้เงิน

โทร 110 หรือ 119 จากโทรศัพท์สาธารณะไม่ต้องใช้เหรียญหรือบัตรโทรศัพท์ ยกหูแล้วกดปุ่มฉุกเฉินสีแดงหากมี จากนั้นกดหมายเลข หากเป็นโทรศัพท์สีเขียวที่ไม่มีปุ่มนั้น ยกหูแล้วกดหมายเลขได้เลย

แม้จำนวนโทรศัพท์สาธารณะลดลง แต่ยังพบได้ตามสถานี โรงแรม และสถานที่ท่องเที่ยว

แม้พูดภาษาญี่ปุ่นไม่ได้

เมื่อโทร 119 หน่วยดับเพลิงเกือบทั้งหมดทั่วประเทศ (ในจังหวัดนากาโนะทุกแห่ง) มีล่ามภาษาอังกฤษ จีน และเกาหลีเข้าช่วย (ข้อมูล ณ มกราคม 2025)

สำหรับ 110 กรมตำรวจนครบาลโตเกียวก็แจ้งว่า หากพูดภาษาญี่ปุ่นไม่ได้ จะมีล่ามเข้าช่วย ระหว่างรอล่าม อย่าวางสาย

กระทรวงการต่างประเทศไต้หวันแนะนำผู้เดินทางจากไต้หวันว่า หากพูดภาษาญี่ปุ่นไม่ได้ ให้บอกก่อนว่าตนเป็นชาวต่างชาติ (เช่น “我是台灣人”) แล้วจะมีการต่อสายล่ามให้

สิ่งที่ต้องบอกเมื่อโทร 119

คู่มือการใช้รถพยาบาลสำหรับผู้มาเยือนญี่ปุ่นของสำนักงานป้องกันอัคคีภัยและภัยพิบัติแนะนำว่า เมื่อโทรติด ให้บอกตามลำดับนี้

1. เป็นเหตุฉุกเฉินที่ต้องการรถพยาบาล
2. สถานที่ (ถ้าไม่รู้ที่อยู่ ให้บอกอาคารหรือสี่แยกใกล้เคียง ถ้าอ่านป้ายไม่ออก ให้แสดงตำแหน่งปัจจุบันในแอปแผนที่แก่คนใกล้ตัว)
3. อาการ
4. อายุ
5. ชื่อ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้หลังวางสาย

หมายเลขข้อสุดท้ายมีไว้ให้ทีมกู้ชีพติดต่อหากหาสถานที่ไม่พบ เป็นต้น หากไม่มีหมายเลขญี่ปุ่น ให้บอกตามนั้น แล้วปรึกษาคนใกล้ตัวหรือพนักงานที่พัก

เรื่องเมื่ออยู่นอกพื้นที่สัญญาณและไม่มีใครอยู่ใกล้ อ่านได้ในบทความ “เมื่อสมาร์ตโฟนเชื่อมต่อไม่ได้”

ถ้าไม่ใช่เหตุฉุกเฉินแต่เดือดร้อน

หลงทาง ไม่รู้จะทำอย่างไร มีช่องทางโทรศัพท์ชื่อ “Japan Visitor Hotline” ของ JNTO (050-3816-2787) ให้คำแนะนำเรื่องการเดินทางเป็นภาษาอังกฤษ จีน และเกาหลี ตลอด 24 ชั่วโมง 365 วัน หากเกิดอุบัติเหตุหรือป่วยกะทันหัน ให้โทร 110 หรือ 119 ก่อน จากนั้นสายด่วนนี้ยังช่วยเรื่องปัญหาที่ตามมาได้ เวลาจะโทร ให้ใช้โทรศัพท์ของที่พักหรือสายที่โทรออกได้ แต่โดยหลักแล้ว สายด่วนนี้ไม่จองแทนหรือเป็นล่ามในการสนทนาสามฝ่าย

ถ้าจะเลือกหมายเลขญี่ปุ่น

หากจำเป็นต้องมีหมายเลขญี่ปุ่น ก็มีซิมการ์ดหรือ eSIM ที่ให้หมายเลขญี่ปุ่นขึ้นต้นด้วย 070, 080 หรือ 090 เช่น แพ็กเกจที่มีหมายเลขของ Mobal รับ SMS ได้ การสมัครต้องใช้พาสปอร์ตตัวจริง และผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครไม่ได้

หมายเลขโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตที่ขึ้นต้นด้วย 050 เป็นอีกแบบหนึ่ง เช่น “My 050” ของ Brastel โทร 110 หรือ 119 ไม่ได้ และรับ SMS ไม่ได้

เริ่มจากเท่านี้ก่อน

• แอปแท็กซี่ “GO” ลงทะเบียนด้วย พาสปอร์ตและรูปตัวเอง ได้ แม้ไม่ได้รับ SMS
• หากจะใช้หมายเลขจากประเทศตน ให้ตรวจสอบกับบริษัทก่อนออกเดินทางว่า ตั้งค่าให้โทรและรับ SMS ในญี่ปุ่นได้หรือไม่
• จดหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกในเว็บไซต์จองไว้
• เก็บ “救急車を呼んでください。” และ “警察を呼んでください。” ไว้ในสมาร์ตโฟน
• 110 คือตำรวจ 119 คือรถพยาบาลและดับเพลิง โทรจากโทรศัพท์สาธารณะไม่ต้องใช้เงิน

แม้ไม่มีหมายเลขญี่ปุ่น ก็เรียกแท็กซี่ได้ และมีเว็บไซต์จองที่ยืนยันทางอีเมลได้ ทางรับมือยามฉุกเฉินก็อยู่ในสมาร์ตโฟนแล้ว