곤란할 때 열기
이 사이트는 여행 중에 곤란할 때의 실마리가 되도록, 공공기관과 석유 회사, 렌터카 회사, JAF 등의 안내를 바탕으로 한 정보를 제공하고 있어요(2026년 9월 기준. 법률 해설은 아니에요). 처리 방식은 가게나 회사에 따라 다르고, 바뀔 수도 있어요. 실제로 곤란할 때는, 현장의 직원과 빌린 회사의 안내, 글 끝에 있는 공식 안내를 확인해 주세요.
주유하는 도중이나, 반납하기 전에 막혔을 때를 위한, 7가지 질문이에요.
1 반납하기 전에, 가득 채우지 못했다
타임즈카렌탈은, 그대로 반납해도 된다고 적고 있어요.
그 경우에는, 회사가 정한 계산으로 연료비를 내요. 토요타렌터카, 타임즈카렌탈, 오릭스렌터카, 닛산렌터카는, 달린 거리로 계산해요. 닛폰렌터카는, 거리나 연료계에 남은 양으로 계산해요.
닛폰렌터카와 닛산렌터카는, 실제 연료비보다 비싸진다고 적고 있어요.
자세한 건 「가득 채워 반납하기」에서 소개하고 있어요.
반납할 때, 가득 채우지 못했다는 걸 매장 직원에게 알려요.
2 다른 기름을 넣어 버렸다
시동을 걸지 마세요. 전원도 켜지 않아요.
바로 직원을 불러요.
휘발유 차에 경유, 경유 차에 휘발유를 넣으면, 엔진이 멈추거나 고장 나요. 토요타렌터카는, 다른 기름을 넣으면 차가 고장 나서 움직이지 않게 된다고 적고 있어요.
レギュラー(레귤러) 차에 ハイオク(하이오크)를 넣은 경우에는, 보통은 엔진이 고장 나지 않는다고 JAF는 적고 있어요.
닛폰렌터카와 닛산렌터카에서는, 다른 기름을 넣어서 생긴 손해나 수리는, 보상 대상 밖이에요.
시동을 걸지 말고, 직원이 올 때까지 기다려요.
온 직원에게는, 넣어 버린 기름의 이름을, 노즐의 글자나 「주유 일본어 미니 사전」의 말(レギュラー・ハイオク・軽油)을 손가락으로 가리켜 보여 줘요.
3 셀프 화면에서, 다음으로 넘어가지 않는다
직원 호출 버튼이 있는 주유기도 있어요.
보이지 않으면, 주유기 근처의 인터폰을 눌러요. 가게 사람에게 연결돼요.
가게 사람이 오면, 모르는 화면의 글자를 손가락으로 가리켜 보여 줘요. 글자의 뜻은 「주유 일본어 미니 사전」에서 찾을 수 있어요.
4 거스름돈이 나오지 않는다
거스름돈을 自動つり銭機(자동 거스름돈 기계)에서 받는 가게가 있어요. 영수증의 바코드를, 기계의 읽는 곳에 대요.
쓴 주유기의 번호를, 정산 기계나 가게 계산대에서 말하는 가게도 있어요.
모르겠으면, 인터폰으로 물어봐요.
5 주유구 캡을 닫는 걸 잊었다
주유한 가게의 영수증(領収証)에 적힌 연락처로 전화해요.
그러기 위해서라도, 영수증은 챙겨 가 두세요.
6 카드에, 넣은 금액보다 큰 금액이 나왔다
주유 금액이 정해질 때까지, 먼저 실제보다 큰 금액을 잡아 두는 구조가 있어요. 일본 결제 서비스의 설명에서는, 실제 금액이 정해지면, 그 금액으로 바뀌어요.
자세한 건 「일본 주유소 카드 결제」에서 소개하고 있어요. 나중에 오는 명세서에서, 실제로 넣은 금액을 확인해요.
7 밤이나 지방에서, 연료가 적다
문을 연 주유소를 찾으면, 거기서 넣어요. 후라노관광협회도, 밤 드라이브에서 24시간 가게를 보면, 반드시 넣으라고 적고 있어요.
연료가 떨어져서 멈춰 버렸을 때의 순서는, 「고장・펑크・배터리・키・연료 부족｜멈췄을 때의 순서 카드」에서 소개하고 있어요.
자세한 건 「지방과 밤 드라이브｜주유소 영업시간과, 연료가 절반이 되면 넣기」에서 소개하고 있어요. 다음부터는, 연료계가 절반이 되면 넣어요.
※주유기의 기능, 정산 방법, 다른 기름을 넣었을 때의 처리, 연료비 계산 등은, 가게나 렌터카 회사에 따라 달라요. 실제로 곤란할 때는, 현장의 직원이나 빌린 회사의 안내를 따라 주세요.
