곤란할 때 열기
이 사이트는 여행 중에 곤란할 때의 실마리가 되도록, 렌터카 회사와 JAF 등의 안내를 바탕으로 한 정보를 제공하고 있어요(2026년 9월 기준). 로드 서비스의 내용은 회사나 플랜에 따라 다르고, 바뀔 수도 있어요. 실제로 곤란할 때는, 빌린 회사 창구의 안내를 따라 주세요.
펑크, 배터리, 키, 연료 부족.
증상은 달라도, 처음 2가지 행동은 같아요.
안전한 곳에 세우기 → 빌릴 때 받은 종이의 번호(렌터카 회사 창구)로 전화하기.
토요타렌터카에서는 고장이나 문제가 생기면 사용을 멈추고 회사에 연락해, 지시를 따라요. 오릭스렌터카에서는 펑크나 이상한 소리가 날 때도, 안전한 곳에 세우고 빌릴 때 받은 종이에 있는 창구로 연락해요.
증상을 구분하지 못해도, 첫 전화는 같은 1통이에요.
그걸 전제로, 증상별로 알아 둘 것을 정리할게요.
펑크가 났다
펑크 난 채로 계속 달리지 않아요.
스페어타이어가 없는 차는, 근처 정비소 등으로 옮기는 방식이 돼요(토요타렌터카・닛폰렌터카・오릭스렌터카).
차에 실려 있는 펑크 수리 키트는, 쓰면 비용을 직접 부담하게 되는 회사가 있어요(토요타렌터카・오릭스렌터카). 쓰기 전에 창구에 물어봐요.
배터리가 방전됐다
케이블을 연결해 시동을 거는 대응이, 토요타렌터카, 타임즈카렌탈, 닛폰렌터카의 로드 서비스 항목에 들어 있어요.
창구에 전화해서, 지시를 기다려요.
키를 차 안에 두고 문이 잠겼다
문을 열어 줄 때는, 계약서로 본인인지 확인해요(토요타렌터카).
스마트키나 도난 방지 장치가 달린 차는, 그 자리에서 열 수 없거나 비용을 직접 부담하게 되는 경우가 있어요(토요타렌터카・닛폰렌터카).
우선 창구에 전화해서, 차 종류를 알려 주세요.
연료가 떨어졌다
그 자리로 연료를 넣으러 와 주는 대응이, 토요타렌터카, 타임즈카렌탈, 닛폰렌터카의 로드 서비스 항목에 있어요. 타임즈카렌탈에서는 연료비는 직접 부담해요.
가장 좋은 방법은 떨어지기 전에 넣는 것. 언제 넣으면 좋은지는 「지방과 밤 드라이브｜주유소 영업시간과, 연료가 절반이 되면 넣기」에 정리해 두었어요.
눈이나 도랑에 빠졌다
머플러(배기구) 주변이 눈에 묻히면, 배기가스가 차 안으로 들어와 일산화탄소 중독이 될 우려가 있어요. 엔진을 켜 두었을 때는, 머플러 주변의 눈을 가끔 치워요.
여기는 회사마다 처리가 갈려요.
오릭스렌터카는, 눈길이나 진흙길에서 타이어가 헛돌아 움직일 수 없게 됐을 때는 로드 서비스 대상이 아니에요.
타임즈카렌탈은, 보상 패키지(Super Safety Package)에 가입한 사람을 위해, 도랑에 빠진 차를 끌어내는 대응이 있어요. 닛폰렌터카에는, 갓길에서 빠진 바퀴를 들어 올리는 대응이 있어요.
눈 오는 날에는, 길가에 세우지 않는 것도 방법이에요. 타임즈카렌탈은, 눈 때문에 도랑이나 배수로가 보이지 않아 타이어가 빠질 수 있다고 안내하고 있어요. 꼭 세워야 한다면, 비상등을 켜 두세요.
타임즈카렌탈의 안내에 따르면, 눈길에서는 연료도 빨리 줄어요. 멀리 달리는 날에는, 자주 주유하세요.
밤에, 도로 위에서 멈춰 버렸다면
비상등을 켜서, 뒤차에 알려요.
뒤에서 추돌당할 수 있으니, 차 안에 남지 말고 가드레일 바깥 등 안전한 곳에서 기다려요(JAF).
고속도로라면, 「고속도로에서 멈췄다면｜차 안에서 기다리지 않기」의 순서예요.
로드 서비스가 붙어 있는지는, 빌릴 때
오릭스렌터카에서는, 요금에 보험・보상・로드 서비스가 포함되어 있어요.
타임즈카렌탈의 로드 서비스는, 보상 패키지에 가입한 사람을 위한 안내예요. 닛폰렌터카는, 추천하는 코스 안에 로드 서비스를 넣고 있어요.
내 플랜으로 무엇을 부탁할 수 있는지는, 빌릴 때 물어봐 두세요.
우선은, 이것만
안전한 곳에 세우기 → 빌릴 때 받은 종이의 번호. 그다음은, 창구에서 알려 줘요.
※처리 방식은 회사나 플랜에 따라 다르고, 바뀔 수 있어요.
