困ったときに開く
このサイトでは、旅の途中で困ったときの手がかりとして、高速道路会社や警察、レンタカー会社などの案内をもとにした情報を提供しています（2026年9月時点。法律の解説ではありません）。扱いは変わることがあります。実際に困ったときは、警察や高速道路会社の指示と、借りた会社の案内に従ってください。
高速道路で、事故や故障で止まってしまった。
ここだけは、一般の道と手順が違います。
車の中は、安全な場所ではありません。
NEXCO中日本は、することを4つにまとめています。この順番で見ていきます。
1 歩き回らない
車線や路肩を歩き回りません。
動かせるなら、すぐ路肩へ車を寄せます（NEXCO東日本）。
2 後ろの車に合図する
合図は3つ。ハザードランプをつける、発炎筒をたく、停止表示器材（三角表示板）を置く。
発炎筒と三角表示板は、車の後ろの、無理のない所に置きます。
発炎筒は、たいてい助手席の足元にあります。
高速道路で動けなくなったら、止まっていることを表示する決まりです（道路交通法）。
3 ガードレールの外へ避難する
運転する人も、乗っている人も、全員で。
通る車と足元に気をつけて、自分の車より後ろの、ガードレールの外側へすぐに移ります。
車のまわりに立たない。車の中に残らない。後ろから追突されて、命を落とした事故が起きています。
4 避難してから、110か非常電話
安全な所に移ってから、110か非常電話で知らせます。
伝えるのは、場所、事故や故障の様子、けが人がいるかどうか。
けが人がいて救急車が要るときは、119で救急車を呼びます。
レッカーを自分で呼んだときや、自分で直せそうなときも、知らせます。
そのあと、借りたときの紙の番号で、レンタカー会社へ連絡します。
場所が言えなくても、伝わる
非常電話は、道路の管制室につながる電話です。本線に1kmごと、トンネルの中は200mごとにあります。
受話器を上げるだけで、おおよその位置が向こうに分かります。 ボタンを探さなくて大丈夫です。話すのが難しければ、受話器をたたいて知らせることもできます。
非常電話まで歩くときは、ガードレールの外側を歩きます。
電話で場所を聞かれたら、道の両側に立つ距離の標識（キロポスト）が手がかりです。100mごとに立っていて、道路の名前と進む方向と一緒に伝えます。
道のほうが、場所を教えてくれます。
出発のときに、1つだけ
三角表示板がレンタカーに積んであるかは、大手のレンタカー会社の案内では確かめられませんでした。
だから、出発のときに、トランクに積んであるかを確かめます。発炎筒の場所も、一緒に見ておきます。
まずは、これだけ
合図して、ガードレールの外へ。それから110か非常電話。
※設備や対応は、道路や区間によって違うことがあります。