本文以2026年10月時，公家機關和住宿業者的說明為依據（不是法律或醫療上的建議）。
先記住這些就好
下面這2件事，答案一樣。
・隔壁房間很吵
・弄壞了房間裡的東西
住飯店的話，當場就找櫃台。
擔心語言不通的時候，可以一邊給對方看翻譯App的畫面，一邊試著說明。馬上說的話，飯店的人就能看到當時的狀況。
下面這2件事，答案也一樣。
・被說「沒有這筆預約」
・沒收到確認信
預約憑證，放在手邊。
預訂好之後，把畫面截圖1張。那就是在住宿處可以出示的憑證。
下面這2件事，答案也一樣。
・想睡床
・身上有刺青（紋身）
預訂前，先問住宿處。
要先問住宿處的事項清單，在日式旅館的1晚與禮儀｜從抵達到隔天早上，依時間順序這篇文章的最後也有。先問好的話，到了之後，就只要好好放鬆。
預訂時・抵達前
擔心睡布団（日式被褥）睡不著。想睡床
準備有床房間的日式旅館，也越來越多了。預訂前，試著向住宿處詢問看看。
睡布団的住宿，有些地方會在你吃晚餐的時候，由服務人員幫你鋪好布団。回到房間，房間就變成了臥室。
有不能吃的東西
預訂時，先告訴住宿處。
日式旅館，是準備好晚餐等你的住宿。告知的時候，也可以出示1張用日文寫好的卡片。
→ 日式旅館的1晚／〈不能吃的東西，寫在小卡上告訴店家（過敏・素食小卡・清真）｜與其用說的，不如拿1張給他看〉
有刺青（紋身）。能泡澡嗎？
每個住宿不一樣，所以預訂前先問住宿處。
日本全國沒有統一的標準，是由各個住宿自己決定。連刺青的大概大小一起告訴對方，住宿也比較容易回答。小的刺青，也有溫泉或飯店用貼紙遮住就可以進去。
可以使用貸切風呂（包租浴池）或房間浴池的日式旅館，就能不在意旁人的眼光，只有自己人慢慢泡湯。
→ 大浴場與溫泉（泡湯）｜泡法，以及不能泡的時候／商務飯店｜在車站附近，輕裝住1晚
會晚到。去不了了（航班取消・生病）
知道的時候，就聯絡住宿處。
日式旅館的晚餐時間大多是固定的，太晚到，有時就吃不到。沒有聯絡、過了約定的時間還沒到的話，有時會被當作取消預約處理。
去不了時的取消費，依照住宿的住宿條款或訂房網站的規定。因為生病或受傷去不了，也會被視為自己因素的取消，有時會收取消費。
就算是航班取消，如果有取消費的規定，要求免除就會比較難。不過，也有住宿在航班取消時，會體諒你的狀況。所以，一知道因為航班取消去不了，就馬上聯絡。
→ 日式旅館的1晚／住宿的費用｜住宿稅・入湯稅・小費 ― 預訂畫面上的數字，和在櫃台付的錢
帶小孩。擔心訂到的住宿，是不是成人取向的飯店
看看訂房網站上的住宿名稱和說明，還有價目表。
日本有被稱為「ラブホテル」（愛情旅館）的成人取向飯店。有一些可以用來分辨的線索。
・價目表上寫著「休憩」「サービスタイム」這類短時間的價格
・在訂房網站上，住宿名稱加上了「大人専用」（日文網站）或「Adult Only」（英文網站）
不過，也有住宿名稱上什麼都沒標的。訂房網站的標示，每家住宿並不一致。覺得不適合小孩的人，有疑慮的話就避開，找別家。
抵達時
在入住時間前就到了。可以寄放行李嗎？ 能進房間嗎？
住日式旅館的話，大部分住宿的櫃台都會幫你保管行李。能進房間，通常是從入住時間開始。
家族經營的小住宿，有時人會外出。看起來會早到的話，先聯絡一下。飯店和膠囊旅館，也有在入住前幫忙保管行李的住宿。
寄放好行李，到能進房間之前的時間，就輕裝去逛逛街。
→ 日式旅館的1晚／商務飯店／膠囊旅館｜寄放好行李，輕裝過一晚
入住要怎麼辦？ 用機器也可以？
在櫃台辦。飯店也有可以用自助入住機辦手續的住宿。
民泊（租住一般住家或房間），就照預訂時告知的方式。用當面，或是放在屋裡的平板等方式，確認本人的臉和護照。
住日式旅館的話，辦理入住時，通常會決定晚餐和早餐的時間。浴池的位置和時間，也會在這時告訴你。
→ 商務飯店／民泊｜住進Airbnb等平台上的街區住家，像在這裡生活一樣／日式旅館的1晚
要出示護照？ 被影印護照，正常嗎？
正常。
在日本沒有住址的外國人住宿時，要在住宿的名冊上寫下國籍和護照號碼，這是法令規定的。出示護照、讓住宿影印護照，日本政府也有這樣的要求。
家族旅行的話，把全家人的護照放在同1個地方，就能馬上拿出來。
→ 住宿的費用
被要求另外付住宿稅（宿泊税）。沒泡溫泉，也要付入湯稅（入湯税）？
住宿稅是各城市自己決定的稅，有收的城市就需要付。首先，看看預訂畫面上有沒有包含在內。
沒有包含的話，就在住宿處付。金額依城市和住宿費而不同。
入湯稅，住溫泉旅館的人，一般就算沒泡溫泉也要付。會被視為住宿的人每天都使用溫泉，依住宿的天數和人數計算。因為生病或受傷沒泡的時候，可以和住宿的工作人員商量看看。
付的住宿稅，會用在迎接旅客的城市上。
→ 住宿的費用
在房間裡
隔壁房間很吵，睡不著
住飯店的話，當場就聯絡櫃台。
請對方來確認狀況，拜託讓隔壁安靜一點。依情況，也可以商量能不能換房間。
忍到隔天才說的話，飯店無法確認當時的狀況，就比較難處理。
房間裡有在意的地方。不喜歡菸味
住飯店的話，一到房間，就馬上告訴飯店的人。
房間裡的東西盡量不要碰，請對方來看狀況。首先，商量能不能幫忙打掃，或能不能換房間。
菸味，可以在預訂前先確認。在日本，很多人使用的建築物裡面原則上禁菸，但飯店的客房不在這個規定裡。也有飯店同時有吸菸房和禁菸房，吸菸房裡有時會留下菸味。
不喜歡菸味的話，預訂前先向飯店確認是不是禁菸房。
弄丟了房間鑰匙
告訴飯店的櫃台。費用依鑰匙的類型差很多，所以確認明細後再商量。
是卡片鑰匙，還是金屬鑰匙（圓筒鎖鑰匙），弄丟時的費用差很多。有時住宿的住宿條款裡也有寫。在東横イン的使用規則裡，弄丟客房的圓筒鎖鑰匙，換鎖的費用是1萬日圓。有保海外旅遊保險的話，也確認看看弄丟鑰匙是不是理賠範圍。
在同一個連鎖裡，用圓筒鎖鑰匙的飯店，外出時把鑰匙寄放在櫃台；用卡片鑰匙的飯店，就帶著出門。寄放之後出門，就能不帶鑰匙在街上走。
弄壞了房間的東西。讓洗澡水滿出來了
住飯店的話，馬上告訴櫃台。
依損壞的情況，有時會被要求付修理費等費用。金額和明細，要好好確認。取得住宿的同意後，把現在的狀況拍照留下來。
浴缸的水滿出來，漏到樓下房間的話，賠償有時會是很大的金額。海外旅遊保險，或信用卡附帶的保險有時也能理賠，所以確認看看自己有保的保險。
旅行中談不出結果的話，回國之後再繼續談，也是1個方法。
貴重物品，放在哪裡？ 被偷的話？
放在住宿指定的地方。不知道的話，在櫃台問。
膠囊旅館的入口大多不能上鎖，貴重物品要放進置物櫃等住宿指定的地方。被偷的時候，先告訴住宿處，也要找警察商量。
放進置物櫃之後，就能空著手，去泡澡也去交誼廳。
→ 膠囊旅館
沒人來打掃。想換毛巾
換毛巾的方式每家飯店不一樣，所以看看房間裡的說明。
連續住宿的日子，也有飯店不會每天整個房間打掃。也有飯店把一般的打掃定成3天1次。
→ 商務飯店
民泊的垃圾，怎麼處理？
照住宿決定的方式丟。
在東京都的範例等說明裡，垃圾是放進屋裡的箱子，不拿到外面的垃圾集中處。分類方式，照屋裡的說明和箱子上的標示。
這樣的話，垃圾日是星期幾、集中處在哪裡，都不用記。只要照標示分好，放進屋裡的箱子就好。
→ 民泊
泡澡・浴衣・晚上
男湯和女湯換過了？ 浴池開到幾點？
每次進去，都看一下のれん（布簾）上的「男」（男性）「女」（女性）這兩個字。
有些住宿的男湯和女湯會依時間交換。告示上寫著「男女入替」的話，就是指這個交換。のれん的顏色沒有固定，所以要記住字的樣子。交換的時間和浴池的時間，入住時先問好。
日式旅館的大浴場，除了打掃時間以外，很多住宿深夜或清晨也能泡。會交換的住宿，早上就有和晚上不一樣的浴池在等你。
→ 大浴場與溫泉
穿浴衣或拖鞋，可以走到哪裡？
在日式旅館裡，可以直接穿著浴衣和拖鞋走動。能不能走出住宿，每個住宿不一樣。
飯店的館內服，每家飯店不一樣。有的飯店在規定裡請客人不要穿著睡衣或拖鞋走出客房，也有飯店可以穿館內服去大浴場或餐廳。
想穿浴衣出門的時候，入住時先問好。也有像兵庫縣的城崎溫泉那樣，穿著浴衣和下駄（木底的日式木屐）在街上走這件事本身，就是一種樂趣的溫泉小鎮。
晚上想晚點回來。有門限嗎？
很多日式旅館訂有門限（晚上不能再進出的時間）。
有門限的住宿，過了深夜（例如0點）之後，就不能進出。也有沒有門限的住宿，或會把鑰匙交給晚歸客人的住宿，在意的話就向住宿詢問看看。
飯店也有沒有門限的住宿。例如東横イン，外出沒有門限。也有24小時都能進出的膠囊旅館。想享受夜晚街頭的日子，也可以選沒有門限的住宿。
在膠囊旅館，睡得著嗎？
周圍的聲音，有時聽得到。所以，帶耳塞。
膠囊的入口是用門或簾子隔開，沒有隔音。也有住宿會在櫃台免費提供耳塞。電視或音樂用耳機聽，自己發出的聲音也要小一點。
把這裡當成睡覺的地方，就能在車站附近，用實惠的價格住下來。
→ 膠囊旅館
離開時・離開後
好像會超過退房時間。可以延長嗎？
每個住宿不一樣。首先，確認退房時間。
能不能延長、要多少錢，是各住宿自己決定的。例如東横イン，只有在有空房的時候，可以延長到14點，每1小時1,000日圓（含稅），客滿的話也可能拒絕。膠囊旅館，也有不能延長的住宿。
住日式旅館的話，到退房之前，有足夠的時間泡個早晨的澡，慢慢吃早餐。
退房之後，也想寄放行李
也有會幫忙保管的住宿。事先確認好。
有飯店說明退房後也會幫忙保管，另一方面，也有不保管的住宿。超過一定的時間或天數寄放，一般會收保管費，被要求的話就付。退房之後，也有飯店不保管貴重物品或現金。
能寄放行李的話，到回程的電車之前，也能輕裝在街上走走。
忘了東西。飯店會聯絡我嗎？
不一定會聯絡。
依照日本的法律，撿到遺失物的人，要馬上還給失主，或送交警察。所以，有的飯店知道失主是誰就會聯絡，也有飯店不聯絡、直接送交警察。
在住宿條款的範本裡，不知道失主是誰等情況，住宿會保管7天之後，再送交警察局。
離開房間前，繞一圈看看。光這樣，就能帶著全部的行李，前往下一個城鎮。
浴衣、毛巾、拖鞋，可以帶回去嗎？
浴衣，要留在住宿裡。
浴衣和館內服是住宿的備品，一般不能帶回去。另一方面，個別包裝、為每位住宿客人準備的足袋型襪子（分開大拇趾的襪子）、毛巾、牙刷、拖鞋，很多時候可以帶回去。浴巾，是要留在住宿裡的東西。
拿錯帶回去的話，之後有時會被要求付錢。不確定的話，問問住宿的人看看。也有日式旅館說，手ぬぐい（日式薄棉毛巾）可以帶回去。問問看的話，說不定旅途中的小紀念品就多了1樣。
→ 日式旅館的1晚
要給小費嗎？
一般不需要。在日本的住宿，給小費並不普遍。
雖然也有說法認為，極少數最高級的日式旅館是例外，但不給也不會有問題。結帳就是明細上寫的金額。
想表達謝意的時候，就說一句「ありがとうございました」（arigatō gozaimashita，謝謝），再加上笑容。
萬一的時候
被說「沒有這筆預約」。也沒收到確認信
出示預訂時的畫面或確認信，和住宿的負責人談。
用訂房網站訂民泊的話，重新看一下網站的使用條款，也向網站提出。住宿方拿不出約定好的房間時，在取得住宿客人的同意後，盡量介紹條件相同的其他住宿，這是住宿條款範本的做法。
沒收到確認信的時候，在訂其他住宿之前，先確認第一筆預約是不是其實已經訂成功了。如果訂成功了，就可能要付2家住宿的錢。找找確認信，訂房網站如果有查看預約狀況的畫面，就在那裡查。還是不清楚的話，直接用電子郵件或電話詢問住宿。
預訂好之後，把畫面截圖1張。那就是在住宿處可以出示的憑證。
在民泊拿不到鑰匙。聯絡不上房東
看預約確認書，重新確認拿鑰匙的地點和時間，聯絡上面寫的聯絡方式。
用訂房網站訂的話，也確認網站的規定裡，有沒有寫遇到困難時的處理方式。就算名字裡有「ホテル」（飯店），實際上也可能是民泊或背包客棧，沒有櫃台，有時是用門邊的鑰匙盒交接鑰匙。
還是進不去的時候，把抵達的時間、聯絡的時間、入口的照片等，當天的狀況記錄下來。之後和住宿談住宿費的付款等事情時，就派得上用場。
預訂時，先確認好拿鑰匙的方式和聯絡方法，當天就能順利進去。
→ 民泊
身體不舒服。受傷了
需要救護車的時候，打119。
根據消防廳的說明，緊急的疾病或受傷，在日本任何人都可以叫救護車。周圍如果有會說日文的人，就請對方幫忙。
日本政府觀光局（JNTO）的「Japan Visitor Hotline」（050-3816-2787），24小時用英文・中文・韓文，提供發生事故或生病等時候的諮詢。
把自己的健康狀況整理成筆記會很方便。寫在飲食用的那張卡片背面的話，1張卡片，在萬一的時候也能代替你說話。
→ 〈不能吃的東西，寫在小卡上告訴店家〉
遇到地震怎麼辦？ 火災的時候呢？
搖晃的時候，保護頭部，藏身在結實的桌子等下方。
觀光廳給旅客的安全資訊「Safety tips」，這樣寫著在住宿遇到地震時的行動方式。
・搖晃停止後，打開房門，確保出入口。依照住宿處的指示行動。
・有時候室內反而更為安全。請不要慌慌張張地奔向屋外。
・平時請確認好安全出口的位置。
在建築物遇到火災時，要這樣行動。
・請依照館內廣播避難，如果附近有工作人員，請依照工作人員的指示避難。
・煙霧中避難時，請用手帕或毛巾摀住口鼻，並盡量採低姿勢避難。
・請勿使用電梯。
・一旦逃生，請勿返回火場。
火災和救護車的電話，是119。住民泊的話，屋內的說明裡，照規定會放有火災和地震時的聯絡方式。觀光廳的App「Safety tips」，會通知地震速報等資訊。
先看一次你住的住宿的安全出口。這件事做完，接下來就只要享受住宿的夜晚。
→ 民泊
※住宿的規定、費用、時間、行李寄放等，每個住宿不同，也可能會變動。實際住宿時，請確認住宿的說明或住宿人員的解說。
參考的官方資料（19則）
- 観光庁「Safety tips for travelers」 (觀光廳：在住宿遇到地震時的行動方式，英文・韓文・繁體中文等，無日文版)
- 観光庁「Safety tips Web」の「避難情報が発令された時」 (觀光廳：在建築物遇到火災時的注意事項，日文・英文・韓文・繁體中文)
- 観光庁「Safety tips」アプリの案内 (觀光廳：通知地震速報等資訊的App，英文)
- JNTO(日本政府観光局)「Japan Visitor Hotline」 (日本政府觀光局：24小時的諮詢窗口・火災和救護車是119，英文)
- 消防庁「訪日外国人のための救急車利用ガイド」 (消防廳：緊急的疾病或受傷時的救護車，日文)
- 観光庁「モデル宿泊約款」 (觀光廳：拿不出約定好的房間時・遺失物的保管，日文)
- 東横イン「ご宿泊に伴う利用規約」 (飯店：弄丟鑰匙時的費用・延長的費用・退房後的保管・請不要穿睡衣走出客房，日文、英文)
- 東横イン「東横INNの利用方法」 (飯店：門限・外出時的鑰匙・只有在有空房時才能延長・打掃是3天1次，日文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「訪日中、予約サイトで宿を予約したが確認メールが届かない。別の宿を予約して問題ないか。」 (國民生活中心：訂其他住宿之前先確認，日文・英文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「宿泊先のホテルの部屋が、喫煙ルームだった。日本では屋内は禁煙ではないのか」 (國民生活中心：客房與禁菸的規定，日文・英文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「ホテルの備品を壊してしまった。どうしたらよいか。」 (國民生活中心：馬上告訴櫃台・拍照記錄，日文・英文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「ホテルの備品を壊した。どうしたらよいか」 (國民生活中心：取得同意後拍照・回國後繼續談，日文・英文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「旅館で提供された浴衣と足袋型靴下を、帰国後も自宅で着用したい。持ち帰ってもよいか。」 (國民生活中心：可以帶回去的東西和要留下的東西，日文・英文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「チェックアウト後も荷物をホテルに預けようとしたら、荷物の保管料を請求された。支払う必要はあるのか」 (國民生活中心：退房後的保管費，日文・英文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「宿泊施設にチェックインする際、宿泊料とは別に宿泊税を請求された。支払う必要があるのか」 (國民生活中心：住宿稅・2002年從東京都開始，日文・英文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「家族で温泉旅館に宿泊後、人数分の「入湯税」を請求された。自分は温泉を利用していない」 (國民生活中心：溫泉旅館的入湯稅，日文・英文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「航空便が欠航となったため、到着地の宿泊施設に宿泊できない。キャンセル料を免除してほしい」 (國民生活中心：航班取消時的取消費・馬上聯絡，日文・英文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「同行者が病気になってしまい、予約していたホテルに行けなくなった。病気になってしまったのは自己都合では無いので、キャンセル料無料で解約したい」 (國民生活中心：生病或受傷時的取消，日文・英文)
- 国民生活センター 訪日観光客消費者ホットライン「ホテルにチェックイン時にパスポートのコピーを取らせてほしいと言われたが、必要なのか」 (國民生活中心：護照的用意，日文・英文)