遇到困難時打開
本網站根據公家機關、租車公司等的說明整理資訊，作為你在旅途中遇到困難時的參考（2026年9月的內容。不是保險或法律的解說）。保障的處理方式因公司而不同，也可能變動。請務必向你租車的公司，以及在文章最後的官方說明，確認最新的內容。
發現刮傷了。爆胎了。事後收到了帳單。
租車保險・保障的事遇到問題時，先聯絡你租車的公司。
租車公司會提醒你，就算很小也要報警。發生事故時，要報警，也要聯絡公司。沒有報案的話，保障有時會不能用。
這裡只列出保障會怎麼處理。事故時的步驟，在〈日本自駕遇到車禍或故障時〉這篇有介紹。
小小的擦傷，也要聯絡警察嗎？
要聯絡。租車公司會提醒你，就算刮傷很小也要報警（Nippon租車）。業界團體全國租車協會也說明，不論事故大小都要聯絡。也有公司不論刮傷或凹痕大小，都當作事故處理（NISSAN租車）。
就算是小刮傷，也要聯絡警察和租車公司。
爆胎了。輪圈蓋掉了
哪種方案有保障，各公司不同。
在TOYOTA租車，只有基本保障和免責補償的話，輪胎的修理費或弄丟的輪圈蓋費用要自己付。有加「安心Wプラン」的話就有保障。
其他公司也有保障爆胎輪胎的方案（ORIX租車的「レンタカー安心パック（RAP）」、Times租車的「安心補償コース」）。
先聯絡租車公司，問會怎麼處理。
車上的補胎工具組可以用嗎？
用之前，先聯絡公司。
有些公司要求不要用車上的補胎工具組，用了費用就要自己付（TOYOTA租車、Nippon租車）。
在現場先墊付了修理費
收據不要丟，留著。
有些公司，還車時在店裡出示收據，就能退還（TOYOTA租車、Nippon租車）。也有先付RAP的輪胎修理費，之後再退還的情況（ORIX租車）。
還車時，把收據交給店家。
被飛石打到，玻璃出現裂痕
在保障對象中寫明「飛び石」（飛石，被彈起的小石子）的，在我們查到的範圍內，是Budget租車的Safety Pack。
其他公司的處理方式，請問你租車的公司。
停車期間，被撞了・被破壞了
就算不知道對方是誰，也有公司要求必須報警才能使用保障（ORIX租車。Budget租車也說明，就算是肇事逃逸的受害者，沒有報案的話任何方案都不能用）。
發現的時候，就在現場聯絡警察和租車公司。
被說有自己不記得的刮傷
全國租車協會說明，就算是不記得的刮傷，只要是租車前檢查時沒發現的，有時要由租車的人付費。
所以，租車前要和工作人員一起繞車子一圈，確認刮傷。還車前，也再看一次刮傷。
一開始先繞一圈，還車時也比較輕鬆。
明明是小刮傷，卻被收了NOC
如果因為看起來不需要修理的小刮傷被收NOC，就向租車公司確認是否確實有修理（全國租車協會的建議）。
事後，收到了追加的帳單
有些公司規定，應由租車的人負擔的損失如果由公司先付了，租車的人要馬上把這筆錢付給公司（TOYOTA租車的租賃條款、Nippon租車）。也有公司的自付額，是對方的車或物品、租來的車，分開規定的（ORIX租車）。
帳單內容有不懂的地方，就問租車公司。
租車途中，想加免責補償
有些公司，在租車途中不能加上或取消（ORIX租車、Nippon租車）。
下次租車時，在預約畫面先決定好。到了櫃台就不會在保障那一欄卡住。
因為事故，車子不能動了
在TOYOTA租車，車子不能用了，合約就在那時結束。要繼續租就需要新的合約，這筆費用就算有「安心Wプラン」也不給付。
也有方案會補助不能繼續旅行時的費用或住宿費（Times租車的「安心補償コース」）。
想用信用卡的保障來付
申請時，有時需要租車公司提供的文件。
某張海外發行的信用卡條款，要求提供事故報告書、最初和最後的合約、修理的估價單和明細、警察的文件（可取得的話）等。也有報告的期限。
還車之前，先向店家要文件。需要哪些，請問信用卡公司。
有加訂車網站的保障
訂車網站ToCoo的保障（T.A.S.），在店裡不用付NOC，而是在店家製作的事故文件上簽名。
不過，適用的只有店家有製作事故文件的事故。如果預約時沒有包含免責補償等，事故的自付額要在店裡付。
如果在店裡已經付了NOC，要在還車後60天以內申請。
「交通事故証明書」是什麼？
這是根據警察的資料，由「自動車安全運転センター」（汽車安全駕駛中心）證明事故事實的文件。用於保險理賠。
遇到事故一定要報警，之後再領取這份證明書（汽車安全駕駛中心的說明）。
遇到問題，就聯絡租車公司
保障的事拿不定主意時，在自己決定之前，先聯絡租車公司。
如果是事故，也要聯絡警察。
※保障的對象、墊付與退還的方式、理賠手續等，因公司或方案而不同，也可能變動。實際遇到困難時，請依照你租車那家公司的說明。
