出發前閱讀
本網站根據警察、消防、租車公司等的說明整理資訊，作為你在旅途中遇到困難時的參考（2026年9月的內容。不是法律解說）。處理方式因公司和機關而不同，也可能變動。實際遇到事故或故障時，請依照警察・消防的指示，以及你租車那家公司的說明。
撞到了。爆胎了。車子在路上動不了了。
不管是車禍還是故障，最先要做的，幾乎都一樣。
移到安全的地方 → 打110或119 → 聯絡租車公司。
這篇會依序看這3件事。之後，再介紹2件出發前要先準備的事。
1 首先，移到安全的地方
在高速公路上，步驟不一樣。 首先，用雙黃燈（危險警告燈）、發煙筒、三角警示牌提醒後面的車（發煙筒和三角警示牌，在不用冒險的範圍內放置）。接著，全部的人一起，移到自己車子後方的護欄外側等安全的地方。不要待在車裡等。移過去之後，用110或緊急電話通報。有人受傷、需要救護車時，打119叫救護車。詳細請看〈在高速公路上停下來時｜不要待在車裡等〉。
以下是一般道路的步驟。
在道路上遇到事故或故障，就把車子移到不會妨礙其他車輛的地方，把引擎熄火。
就算是一般道路，也要用三角警示牌，讓周圍的人知道發生了事故（北海道廳）。車上有沒有放，出發的時候先確認好（〈在高速公路上停下來時｜不要待在車裡等〉）。
受傷的人，除非真的必要，否則不要移動。
車子要移。人不要動。
2 有人受傷打119，事故打110
有人受傷的話，先打119叫救護車。等救護車的時候，做你能做的急救。
事故要打110報警。就算是小事故也要打（TOYOTA租車・Budget租車）。原因寫在〈日本租車小刮傷也打110｜報警留下的那1張，之後可能會用到〉。
打電話，要先把車停好，移到安全的地方之後再打。不要一邊開車或一邊走路一邊打（北海道警察）。
如果不懂日文，或是自己沒辦法打電話的時候，就請附近的人幫忙。
東京・大阪・北海道的警察，用英文說明：日文不通的話，會幫你轉接口譯。請不要掛斷電話，等一下。
打完電話後，在警察來之前，不要離開現場，在安全的地方等。
3 最後，聯絡租車公司
租車公司的電話，寫在租車時拿到的那張紙（Rental Guide）上（Times租車・Nippon租車・ORIX租車）。
在Nippon租車，打電話的時候，要把租車時的合約拿在手邊。
爆胎、電瓶、鑰匙、沒油等，故障時依症狀要先知道的事，整理在〈日本租車拋錨怎麼辦｜故障、爆胎、電瓶、鑰匙、沒油的步驟卡〉。
要記的號碼，只有110和119這2個。 其他的，看那張紙就夠了。
出發前之1 你的電話，打得通110嗎？
只能上網的SIM卡，有時沒辦法打110或119。用海外漫遊的手機，有時也打不通110（大阪府警察）。
租車時拿到的紙上的號碼，如果是0120或0570開頭，用海外的手機有時也打不通。如果上面還寫了其他號碼，就一起記下來。
所以，出發前只要準備2件事。
・1個可以通話的方法
・把租車時拿到的紙上的號碼，放在馬上拿得出來的地方
你的SIM卡能不能打110，先向賣你SIM卡的公司確認好吧。
出發前之2 北海道的傍晚，小心鹿
北海道跟鹿有關的事故，1年中約41％發生在10月和11月，時間上有7成以上發生在16點到24點。
鹿是成群行動的。1隻過了馬路，就當作第2隻會跟著來。車子靠近時，鹿有時也不會逃，而是停在原地。
北海道警察和北海道租車協會等單位製作的英文傳單上，有這樣一句話。
開慢一點，北海道的美景，就能多看一會兒。
傍晚的路，不要趕。
萬一撞到鹿，也是照這篇的順序。
先記住這個順序就好
移到安全的地方 → 打110或119 → 打租車時拿到的紙上的號碼。
只要記住這3件事。
在停車場的繳費機前面，情況就不一樣了。遇到問題時，不要移動車子，按對講機（〈在日本的停車場遇到困難時｜先按對講機〉）。
※處理方式因公司和地區而不同，也可能變動。
