Category: แก้ปัญหา

กลับมาที่รถแล้วพบสติกเกอร์สีเหลืองติดอยู่ที่หน้าต่าง

นี่คือเครื่องหมายแจ้งการจอดรถผิดกฎ (放置車両確認標章)

มี 3 ขั้นตอน และต้องทำทุกขั้นตอนให้เสร็จระหว่างที่ยังเช่ารถอยู่

1　ไปสถานีตำรวจที่ระบุบนสติกเกอร์

สถานีตำรวจที่ต้องไปเขียนอยู่บนสติกเกอร์

จึงไม่ต้องออกตามหาเอง

2　รับเอกสารที่สถานีตำรวจ แล้วจ่ายค่าปรับ

เมื่อดำเนินเรื่องที่สถานีตำรวจ จะได้รับเอกสาร

นำเอกสารนั้นไปจ่ายค่าปรับที่ธนาคาร ที่ทำการไปรษณีย์ หรือสถาบันการเงินอื่น

เมื่อจ่ายแล้ว จะได้รับใบเสร็จ

3　แสดงเอกสารและใบเสร็จตอนคืนรถ

ตอนคืนรถ ให้แสดงเอกสารที่ได้รับจากตำรวจและใบเสร็จแก่พนักงานของสาขา

Toyota Rent a Car, Times Car Rental, Nippon Rent-A-Car, Orix Rent-A-Car และ Budget Rent a Car ต่างก็ให้จัดการเรื่องนี้ก่อนคืนรถ แล้วแสดงเอกสารตอนคืนรถ

สำหรับ Budget Rent a Car ตำรวจจะติดต่อบริษัท และบริษัทจะขอให้ย้ายรถแล้วไปสถานีตำรวจ

ชื่อเอกสาร (ภาษาญี่ปุ่นสำหรับแสดงให้ดู)

เรานำชื่อภาษาญี่ปุ่นของเอกสารที่จะได้รับ มาเขียนคู่กับชื่อภาษาอังกฤษไว้ (ตามคำแนะนำของ Times Car Rental)

交通反則告知書（Notice of Traffic Violation / ใบแจ้งการกระทำผิดจราจร）

反則金の納付書（Payment of Traffic Violation Fine / ใบชำระค่าปรับจราจร）

納付書・領収証書等（Payment Slip & Receipt / ใบชำระเงินและใบเสร็จรับเงิน เป็นต้น）

เอกสาร 2 อย่างที่ต้องแสดงที่สาขาตอนคืนรถ คือ 交通反則告知書 และ 納付書・領収証書等

หากมีปัญหาที่ที่จอดรถ

เรื่องปัญหาในที่จอดรถรวบรวมไว้ในบทความ “หากมีปัญหาในที่จอดรถญี่ปุ่น | เริ่มจากกดอินเตอร์คอม”

เริ่มจากเท่านี้ก่อน

สถานีตำรวจบนสติกเกอร์ → จ่ายที่ธนาคารหรือไปรษณีย์ → แสดงเอกสารตอนคืนรถ

※ วิธีปฏิบัติอาจต่างกันไปตามพื้นที่และบริษัท และอาจเปลี่ยนแปลงได้

ข้อมูลทางการที่เราตรวจสอบ (5 รายการ)

・トヨタレンタカー：違法駐車について (Toyota Rent a Car: เรื่องการจอดรถผิดกฎ – ภาษาญี่ปุ่น)

・タイムズカーレンタル：Parking Violations（英語） (Times Car Rental: เรื่องการจอดรถผิดกฎ – ภาษาอังกฤษ)

・ニッポンレンタカー：Usage guide（英語） (Nippon Rent-A-Car: คู่มือการใช้รถเช่า – ภาษาอังกฤษ)

・オリックスレンタカー：FAQs – Potential Problems（英語） (Orix Rent-A-Car: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น – ภาษาอังกฤษ)

・バジェット・レンタカー：User Guide（英語） (Budget Rent a Car: คู่มือผู้ใช้ – ภาษาอังกฤษ)

รถหยุดบนทางด่วนเพราะอุบัติเหตุหรือรถเสีย

เฉพาะตรงนี้ ขั้นตอนต่างจากถนนทั่วไป

ภายในรถไม่ใช่ที่ปลอดภัย

NEXCO Central Japan สรุปสิ่งที่ต้องทำไว้ 4 ข้อ มาดูตามลำดับนี้

1　อย่าเดินไปมา

อย่าเดินไปมาบนช่องจราจรหรือไหล่ทาง

ถ้าขยับรถได้ ให้รีบนำรถเข้าจอดที่ไหล่ทาง (NEXCO East Japan)

2　ส่งสัญญาณให้รถที่ตามมา

มี 3 อย่าง: เปิดไฟฉุกเฉิน จุดพลุสัญญาณ และวางอุปกรณ์เตือนรถหยุด (ป้ายสามเหลี่ยมสะท้อนแสง)

วางพลุสัญญาณและป้ายสามเหลี่ยมไว้ด้านหลังรถ ในจุดที่ทำได้โดยไม่ฝืน

พลุสัญญาณส่วนใหญ่อยู่ตรงที่วางเท้าของที่นั่งผู้โดยสารด้านหน้า

เมื่อรถเคลื่อนต่อไม่ได้บนทางด่วน กฎหมายกำหนดให้แสดงสัญญาณว่ารถหยุดอยู่ (กฎหมายจราจรทางบก)

3　อพยพออกไปนอกราวกั้น

ทั้งคนขับและผู้โดยสาร ทุกคนไปด้วยกัน

ระวังรถที่ผ่านไปมาและพื้นใต้เท้า รีบย้ายไปอยู่นอกราวกั้นด้านหลังรถของตัวเอง

อย่ายืนใกล้รถ อย่าอยู่ในรถต่อ เคยมีอุบัติเหตุที่รถถูกชนจากด้านหลังจนมีผู้เสียชีวิต

4　อพยพแล้วจึงโทร 110 หรือโทรศัพท์ฉุกเฉิน

เมื่อย้ายไปยังที่ปลอดภัยแล้ว ให้แจ้งทางโทร 110 หรือโทรศัพท์ฉุกเฉิน

บอกสถานที่ ลักษณะของอุบัติเหตุหรือรถเสีย และมีผู้บาดเจ็บหรือไม่

ถ้ามีผู้บาดเจ็บและต้องใช้รถพยาบาล ให้โทร 119 เรียกรถพยาบาล

แม้จะเรียกรถลากเองหรือคิดว่าซ่อมเองได้ ก็ให้แจ้งด้วย

หลังจากนั้น ติดต่อบริษัทรถเช่าตามหมายเลขบนเอกสารที่ได้รับตอนเช่า

บอกตำแหน่งได้ แม้ไม่รู้ว่าตัวเองอยู่ที่ไหน

โทรศัพท์ฉุกเฉินเชื่อมต่อกับศูนย์ควบคุมการจราจรของถนน มีทุกๆ 1 กม. บนทางด่วนสายหลัก และทุกๆ 200 ม. ในอุโมงค์

เพียงยกหูโทรศัพท์ อีกฝ่ายก็จะทราบตำแหน่งโดยประมาณ ไม่ต้องหาปุ่มกด หากพูดลำบาก ก็เคาะหูโทรศัพท์เพื่อส่งสัญญาณได้

เมื่อเดินไปยังโทรศัพท์ฉุกเฉิน ให้เดินอยู่นอกราวกั้น

ถ้าถูกถามตำแหน่งทางโทรศัพท์ ป้ายบอกระยะทาง (หลักกิโลเมตร) ที่ตั้งอยู่สองฝั่งถนนช่วยบอกได้ ป้ายมีทุกๆ 100 ม. ให้บอกตัวเลขบนป้ายพร้อมชื่อถนนและทิศทางที่กำลังไป

ถนนเองช่วยบอกตำแหน่งให้เรา

ก่อนออกเดินทาง ตรวจเพียงอย่างเดียว

จากคำแนะนำของบริษัทรถเช่ารายใหญ่ เรายืนยันไม่ได้ว่ารถเช่ามีป้ายสามเหลี่ยมอยู่ในรถหรือไม่

ดังนั้น ก่อนออกเดินทาง ให้ตรวจดูว่ามีอยู่ในท้ายรถหรือไม่ และดูตำแหน่งของพลุสัญญาณไปด้วย

เริ่มจากเท่านี้ก่อน

ส่งสัญญาณ ออกไปนอกราวกั้น แล้วจึงโทร 110 หรือโทรศัพท์ฉุกเฉิน

※ อุปกรณ์และการให้บริการอาจต่างกันไปตามถนนและช่วงทาง

ข้อมูลทางการที่เราตรวจสอบ (5 รายการ)

・NEXCO中日本：事故・故障が発生！ (NEXCO Central Japan: ขั้นตอนเมื่อเกิดอุบัติเหตุหรือรถเสีย – ภาษาญี่ปุ่น)

・NEXCO中日本：Emergency call information（英語） (NEXCO Central Japan: ข้อมูลโทรศัพท์ฉุกเฉิน – ภาษาอังกฤษ)

・NEXCO東日本 ドラぷら：If an Accident Occurs（英語） (NEXCO East Japan: ขั้นตอนเมื่อเกิดอุบัติเหตุ – ภาษาอังกฤษ)

・NEXCO西日本：Emergencies on the Expressway（英語） (NEXCO West Japan: เหตุฉุกเฉินบนทางด่วน – ภาษาอังกฤษ)

・JAF：Checklist for Road Service（英語） (JAF: รายการเตรียมก่อนเรียกบริการช่วยเหลือบนถนน – ภาษาอังกฤษ)

ยางรั่ว แบตเตอรี่หมด กุญแจ น้ำมันหมด

แม้อาการต่างกัน แต่ 2 ขั้นแรกเหมือนกัน

จอดในที่ปลอดภัย → โทรตามหมายเลขบนเอกสารที่ได้รับตอนเช่า (ช่องทางติดต่อบริษัทเช่ารถ)

สำหรับ Toyota Rent a Car เมื่อรถเสียหรือมีปัญหา ให้หยุดใช้รถ ติดต่อบริษัท แล้วทำตามคำแนะนำ สำหรับ ORIX Rent a Car แม้ยางรั่วหรือมีเสียงผิดปกติ ก็ให้จอดในที่ปลอดภัย แล้วติดต่อช่องทางที่ระบุบนเอกสารที่ได้รับตอนเช่า

แม้แยกไม่ออกว่าเป็นอาการอะไร เบอร์แรกที่ต้องโทรก็เป็นเบอร์เดียวกัน

จากนั้น มาดูสิ่งที่ควรรู้แยกตามอาการ

ยางรั่ว

อย่าขับต่อทั้งที่ยางรั่ว

รถที่ไม่มียางอะไหล่ จะต้องใช้วิธีขนย้ายไปยังร้านซ่อมใกล้ๆ เป็นต้น (Toyota Rent a Car, Nippon Rent-A-Car และ ORIX Rent a Car)

บางบริษัทคิดค่าใช้จ่ายกับผู้เช่าหากใช้ชุดซ่อมยางที่อยู่ในรถ (Toyota Rent a Car และ ORIX Rent a Car) ให้ถามช่องทางติดต่อก่อนใช้

แบตเตอรี่หมด

บริการช่วยเหลือรถเสียของ Toyota Rent a Car, Times Car Rental และ Nippon Rent-A-Car มีบริการต่อสายพ่วงเพื่อสตาร์ตเครื่องยนต์อยู่ในรายการ

โทรหาช่องทางติดต่อ แล้วรอคำแนะนำ

ล็อกกุญแจไว้ในรถ

เมื่อขอให้เปิดรถ จะมีการตรวจสอบตัวตนด้วยสัญญาเช่า (Toyota Rent a Car)

รถที่มีกุญแจอิเล็กทรอนิกส์หรืออุปกรณ์กันขโมย บางครั้งอาจเปิดตรงจุดนั้นไม่ได้ หรือผู้เช่าอาจต้องออกค่าใช้จ่ายเอง (Toyota Rent a Car และ Nippon Rent-A-Car)

ให้โทรหาช่องทางติดต่อก่อน แล้วบอกประเภทรถ

น้ำมันหมด

บริการช่วยเหลือรถเสียของ Toyota Rent a Car, Times Car Rental และ Nippon Rent-A-Car มีบริการนำเชื้อเพลิงมาเติม ณ จุดที่รถอยู่ สำหรับ Times Car Rental ผู้เช่าต้องจ่ายค่าเชื้อเพลิงเอง

วิธีที่ดีที่สุดคือเติมก่อนน้ำมันหมด เรื่องเวลาเติมน้ำมันอยู่ใน “ขับรถในต่างจังหวัดและตอนกลางคืน | เติมเมื่อเชื้อเพลิงเหลือครึ่งถัง”

ติดอยู่ในหิมะหรือร่องน้ำ

หากหิมะทับถมรอบท่อไอเสีย ไอเสียอาจไหลเข้ามาในรถและเสี่ยงต่อการได้รับพิษจากคาร์บอนมอนอกไซด์ ขณะเครื่องยนต์ทำงาน ให้เขี่ยหิมะรอบท่อไอเสียออกเป็นระยะ

เรื่องนี้แต่ละบริษัทดูแลต่างกัน

สำหรับ ORIX Rent a Car หากล้อหมุนฟรีจนรถไปต่อไม่ได้บนถนนหิมะหรือถนนโคลน จะไม่อยู่ในขอบเขตของบริการช่วยเหลือรถเสีย

Times Car Rental มีบริการดึงรถที่ติดอยู่ในร่องน้ำสำหรับผู้ที่เลือกแพ็กเกจความคุ้มครอง (Super Safety Package) ส่วน Nippon Rent-A-Car มีบริการยกล้อรถที่หลุดออกจากขอบถนนกลับขึ้นมา

วันที่หิมะตก การไม่จอดชิดขอบถนนก็เป็นอีกทางหนึ่ง Times Car Rental แจ้งว่า หิมะอาจบังร่องน้ำหรือรางระบายน้ำจนมองไม่เห็น และล้ออาจตกลงไป หากจำเป็นต้องจอด ให้เปิดไฟฉุกเฉินไว้

ตามคำแนะนำของ Times Car Rental การขับบนถนนหิมะยังใช้น้ำมันเร็วขึ้นด้วย วันที่ต้องขับไกล ให้เติมน้ำมันบ่อยๆ

หากรถหยุดอยู่บนถนนตอนกลางคืน

เปิดไฟฉุกเฉินเพื่อแจ้งรถที่มาด้านหลัง

เพราะอาจถูกรถด้านหลังชนท้าย อย่าอยู่ในรถ ให้รอในที่ปลอดภัย เช่น นอกราวกั้น (JAF)

หากอยู่บนทางด่วน ให้ทำตามขั้นตอนใน “ถ้ารถหยุดบนทางด่วน | อย่ารออยู่ในรถ”

มีบริการช่วยเหลือรถเสียหรือไม่ ให้ถามตอนเช่า

สำหรับ ORIX Rent a Car ค่าเช่ารวมประกัน ความคุ้มครอง และบริการช่วยเหลือรถเสีย

บริการช่วยเหลือรถเสียของ Times Car Rental เป็นข้อมูลสำหรับผู้ที่เลือกแพ็กเกจความคุ้มครอง ส่วน Nippon Rent-A-Car รวมบริการช่วยเหลือรถเสียในคอร์สที่บริษัทแนะนำ

ตอนเช่ารถ ให้ถามว่าแผนที่เลือกขอความช่วยเหลือเรื่องใดได้บ้าง

เริ่มจากเท่านี้ก่อน

จอดในที่ปลอดภัย → หมายเลขบนเอกสารที่ได้รับตอนเช่า จากนั้นช่องทางติดต่อจะบอกขั้นต่อไป

※วิธีดำเนินการอาจต่างกันไปตามบริษัทหรือแผนที่เลือก และอาจเปลี่ยนแปลงได้

ข้อมูลทางการที่เราตรวจสอบ (8 รายการ)

・トヨタレンタカー：Insurance（英語） (Toyota Rent a Car: ข้อมูลประกัน – ภาษาอังกฤษ)

・トヨタレンタカー：Explanation of Important Items（英語） (Toyota Rent a Car: คำอธิบายข้อสำคัญ – ภาษาอังกฤษ)

・タイムズカーレンタル：補償とロードサービスの案内（英語） (Times Car Rental: ข้อมูลความคุ้มครองและบริการช่วยเหลือรถเสีย – ภาษาอังกฤษ)

・タイムズカーレンタル：Winter Driving Tips（英語） (Times Car Rental: ข้อแนะนำสำหรับการขับรถในฤดูหนาว – ภาษาอังกฤษ)

・ニッポンレンタカー：Usage guide（英語） (Nippon Rent-A-Car: คู่มือการใช้รถเช่า – ภาษาอังกฤษ)

・オリックスレンタカー：補償とロードサービスの案内（英語） (ORIX Rent a Car: ข้อมูลความคุ้มครองและบริการช่วยเหลือรถเสีย – ภาษาอังกฤษ)

・オリックスレンタカー：FAQs – Potential Problems（英語） (ORIX Rent a Car: คำถามเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น – ภาษาอังกฤษ)

・JAF：Emergency measures（英語） (JAF: วิธีรับมือเหตุฉุกเฉินบนถนน – ภาษาอังกฤษ)

กันชนรถเช่าไปครูดกับเสาในที่จอดรถ

ล้อไปกระแทกขอบทาง

“รอยเล็กแค่นี้ จะเรียกตำรวจไม่เกินไปหน่อยหรือ”

ยิ่งคิดอย่างนั้น ก็ให้โทร 110 เหตุผลมีข้อเดียว

「事故証明」จากอุบัติเหตุที่แจ้งตำรวจ

「事故証明」(เอกสารรับรองอุบัติเหตุจราจร ชื่อเต็มว่า「交通事故証明書」) เป็นเอกสารที่ได้รับจากศูนย์ความปลอดภัยในการขับขี่รถยนต์แห่งญี่ปุ่น สำหรับอุบัติเหตุที่แจ้งตำรวจแล้ว

สำหรับ Nippon Rent-A-Car เอกสารนี้ต้องใช้ภายหลัง และบริษัทไม่สามารถจัดเตรียมให้ได้ จึงต้องทำขั้นตอนกับตำรวจให้เสร็จ ณ จุดเกิดเหตุ

หากไม่แจ้งอุบัติเหตุต่อตำรวจ บางครั้งอาจไม่ได้รับเงินจากประกันหรือความคุ้มครอง (Toyota Rent a Car, Times Car Rental, Nippon Rent-A-Car และ ORIX Rent a Car) Toyota Rent a Car ยกกรณีที่ไม่มีเอกสารรับรองอุบัติเหตุเป็นตัวอย่าง

การโทร 110 แม้เป็นรอยเล็กๆ ไม่ใช่เรื่องเกินไป เป็นการโทรเพื่อรักษาโอกาสใช้ความคุ้มครองไว้ให้ตัวเอง

แม้รอยเล็ก หรือไม่มีคู่กรณี

บริษัทเช่ารถแนะนำให้แจ้งตำรวจ แม้รอยจะเล็ก Nippon Rent-A-Car ถือว่าอุบัติเหตุที่ไม่มีคู่กรณีก็ต้องดำเนินการเช่นเดียวกัน

แม้ขับครูดเสาเองคนเดียว ก็โทร 110

แม้มีคนมาชนรถขณะจอดทิ้งไว้ ก็แจ้งตำรวจ

ถ้าไม่แน่ใจ ให้แจ้ง

ก่อนคืนรถ โทรจากจุดเกิดเหตุ

เมื่อสังเกตเห็น ให้โทรหาตำรวจจากจุดเกิดเหตุก่อนคืนรถ

ทางโทรศัพท์ ให้บอกว่าเกิดอุบัติเหตุและเกิดอะไรขึ้น จากนั้นเจ้าหน้าที่จะถามต่อไปตามลำดับ (ตำรวจโอซาก้า)

จนกว่าตำรวจจะมาถึง ให้อยู่ในที่ปลอดภัย ณ จุดเกิดเหตุโดยไม่ออกไปไหน หลังจากนั้น ติดต่อบริษัทเช่ารถตามหมายเลขบนเอกสารที่ได้รับตอนเช่า

แม้มีคู่กรณี อย่าตกลงเรื่องเงินกัน ณ จุดเกิดเหตุ ให้ปรึกษาบริษัทเช่ารถ เรื่องระบบความคุ้มครองรวมไว้ใน “ความคุ้มครองรถเช่ามี 3 ชั้น | ช่วยเลือกบนหน้าจอง”

เริ่มจากเท่านี้ก่อน

แม้รอยเล็ก แม้ไม่มีคู่กรณี ก็โทร 110 ก่อนคืนรถ โทรจากจุดเกิดเหตุ

※วิธีดำเนินการอาจต่างกันไปตามบริษัท และอาจเปลี่ยนแปลงได้

ข้อมูลทางการที่เราตรวจสอบ (11 รายการ)

・トヨタレンタカー：保険が給付されない例ほか（事故が発生した場合） (Toyota Rent a Car: กรณีเกิดอุบัติเหตุและตัวอย่างที่ประกันไม่จ่าย – ภาษาญี่ปุ่น)

・トヨタレンタカー：Explanation of Important Items（英語） (Toyota Rent a Car: คำอธิบายข้อสำคัญ – ภาษาอังกฤษ)

・ニッポンレンタカー：FAQ（英語） (Nippon Rent-A-Car: คำถามที่พบบ่อย – ภาษาอังกฤษ)

・オリックスレンタカー：FAQs – Potential Problems（英語） (ORIX Rent a Car: คำถามเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น – ภาษาอังกฤษ)

・国土交通省：交通事故にあったらまずどうする？ (กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว: ขั้นแรกเมื่อประสบอุบัติเหตุจราจร – ภาษาญี่ปุ่น)

・タイムズカーレンタル：補償とロードサービスの案内（英語） (Times Car Rental: ข้อมูลความคุ้มครองและบริการช่วยเหลือรถเสีย – ภาษาอังกฤษ)

・トヨタレンタカー：DRIVING IN JAPAN（英語） (Toyota Rent a Car: การขับรถในญี่ปุ่น – ภาษาอังกฤษ)

・トヨタレンタカー：約款（英語） (Toyota Rent a Car: ข้อกำหนดการเช่า – ภาษาอังกฤษ)

・タイムズカーレンタル：FAQ（英語） (Times Car Rental: คำถามที่พบบ่อย – ภาษาอังกฤษ)

・バジェット・レンタカー：User Guide（英語） (Budget Rent a Car: คู่มือผู้ใช้รถเช่า – ภาษาอังกฤษ)

・大阪府警察：”110″ EMERGENCY CALLS（英語） (ตำรวจโอซาก้า: การโทรฉุกเฉิน 110 – ภาษาอังกฤษ)

รถชน ยางรั่ว รถหยุดอยู่บนถนนและไปต่อไม่ได้

ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุหรือรถเสีย ขั้นแรกๆ แทบจะเหมือนกัน

ไปยังที่ปลอดภัย → โทร 110 หรือ 119 → ติดต่อบริษัทเช่ารถ

บทความนี้จะพาไล่ดู 3 ขั้นตามลำดับ แล้วบอกอีก 2 สิ่งที่ควรเตรียมก่อนออกเดินทาง

1　ก่อนอื่น ไปยังที่ปลอดภัย

บนทางด่วน ขั้นตอนต่างออกไป ก่อนอื่น เปิดไฟฉุกเฉิน ใช้พลุสัญญาณและป้ายสามเหลี่ยมเตือนรถด้านหลัง (วางพลุสัญญาณและป้ายสามเหลี่ยมเท่าที่ทำได้โดยไม่ฝืน) จากนั้นทุกคนย้ายไปยังที่ปลอดภัย เช่น นอกราวกั้นด้านหลังรถของตน อย่ารออยู่ในรถ เมื่อย้ายไปแล้ว ให้แจ้งทางโทร 110 หรือโทรศัพท์ฉุกเฉิน หากมีผู้บาดเจ็บที่ต้องใช้รถพยาบาล ให้โทร 119 เรียกรถพยาบาล อ่านรายละเอียดใน “ถ้ารถหยุดบนทางด่วน | อย่ารออยู่ในรถ”

ต่อจากนี้เป็นขั้นตอนสำหรับถนนทั่วไป

หากเกิดอุบัติเหตุหรือรถเสียอยู่บนถนน ให้ย้ายรถไปยังจุดที่ไม่กีดขวางรถคันอื่น แล้วดับเครื่องยนต์

บนถนนทั่วไปก็ใช้ป้ายสามเหลี่ยมแจ้งให้คนรอบข้างทราบว่าเกิดอุบัติเหตุ (รัฐบาลฮอกไกโด) ตรวจสอบก่อนออกเดินทางว่ามีป้ายนี้อยู่ในรถหรือไม่ (ดู “ถ้ารถหยุดบนทางด่วน | อย่ารออยู่ในรถ”)

อย่าเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บ เว้นแต่จำเป็นจริงๆ

ย้ายรถ แต่อย่าเคลื่อนย้ายคน

2　มีผู้บาดเจ็บ โทร 119 ก่อน เกิดอุบัติเหตุ โทร 110

หากมีผู้บาดเจ็บ ให้โทร 119 เรียกรถพยาบาลก่อน ระหว่างรอรถพยาบาล ให้ปฐมพยาบาลเท่าที่ทำได้

เมื่อเกิดอุบัติเหตุ ให้โทร 110 แจ้งตำรวจ แม้เป็นอุบัติเหตุเล็กน้อยก็ต้องโทร (Toyota Rent a Car และ Budget Rent a Car) เหตุผลอยู่ใน “แม้เป็นรอยเล็กๆ ก็โทร 110 | เอกสารจากการแจ้งตำรวจอาจต้องใช้ภายหลัง”

ให้โทรหลังจากหยุดรถและย้ายไปยังที่ปลอดภัยแล้ว อย่าโทรขณะขับรถหรือเดินอยู่ (ตำรวจฮอกไกโด)

หากไม่เข้าใจภาษาญี่ปุ่นหรือโทรด้วยตัวเองไม่ได้ ให้ขอความช่วยเหลือจากคนใกล้ตัว

ตำรวจโตเกียว โอซาก้า และฮอกไกโด แจ้งเป็นภาษาอังกฤษว่า หากสื่อสารภาษาญี่ปุ่นไม่ได้ จะเชื่อมต่อกับล่าม ระหว่างรอ อย่าวางสาย

หลังโทรแล้ว ให้อยู่ในที่ปลอดภัย ณ จุดเกิดเหตุโดยไม่ออกไปไหน จนกว่าตำรวจจะมาถึง

3　สุดท้าย ติดต่อบริษัทเช่ารถ

หมายเลขของบริษัทเช่ารถอยู่บนเอกสาร (Rental Guide) ที่ได้รับตอนเช่ารถ (Times Car Rental, Nippon Rent-A-Car และ ORIX Rent a Car)

สำหรับ Nippon Rent-A-Car ให้เตรียมสัญญาเช่าที่ได้รับตอนเช่าไว้ใกล้มือเมื่อโทร

เรื่องที่ควรรู้ตามอาการ เช่น ยางรั่ว แบตเตอรี่หมด กุญแจ และน้ำมันหมด รวมไว้ใน “รถเสีย ยางรั่ว แบตเตอรี่หมด กุญแจ และน้ำมันหมด | บัตรขั้นตอนเมื่อรถหยุด”

หมายเลขที่ต้องจำมีเพียง 2 หมายเลข คือ 110 และ 119 ที่เหลือดูจากเอกสารได้

ก่อนออกเดินทาง 1　โทรศัพท์เครื่องนี้โทร 110 ได้ไหม

ซิมที่ใช้รับส่งข้อมูลอย่างเดียว บางครั้งอาจโทร 110 หรือ 119 ไม่ได้ แม้เป็นสมาร์ตโฟนที่ใช้โรมมิงต่างประเทศ บางครั้งก็อาจโทร 110 ไม่ได้ (ตำรวจโอซาก้า)

หากหมายเลขบนเอกสารที่ได้รับตอนเช่าขึ้นต้นด้วย 0120 หรือ 0570 บางครั้งโทรศัพท์มือถือจากต่างประเทศก็อาจโทรไม่ติด หากมีหมายเลขอื่นระบุไว้ด้วย ให้จดไว้พร้อมกัน

ดังนั้น ก่อนออกเดินทาง ให้เตรียมเพียง 2 อย่าง

・ช่องทางที่ใช้โทรออกได้ 1 ช่องทาง

・หมายเลขบนเอกสารที่ได้รับตอนเช่า เก็บไว้ในที่หยิบดูได้ทันที

ให้ตรวจสอบกับบริษัทที่ขายซิมว่าซิมของตนโทร 110 ได้หรือไม่

ก่อนออกเดินทาง 2　ระวังกวางในฮอกไกโดช่วงเย็น

อุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับกวางในฮอกไกโดประมาณ 41% ของทั้งปีเกิดในเดือนตุลาคมและพฤศจิกายน ส่วนเมื่อดูตามเวลา มากกว่า 70% เกิดระหว่าง 16:00 น. ถึง 24:00 น.

กวางเดินเป็นฝูง หากมี 1 ตัวข้ามถนน ให้คิดว่าตัวที่ 2 จะตามมา แม้รถจะเข้าใกล้ บางครั้งกวางก็หยุดนิ่งแทนที่จะหนี

ใบปลิวภาษาอังกฤษที่ตำรวจฮอกไกโด สมาคมรถเช่าฮอกไกโด และหน่วยงานอื่นๆ ร่วมกันทำ มีข้อความหนึ่งว่า

ขับช้าลง ก็จะได้ชมทิวทัศน์สวยงามของฮอกไกโดนานขึ้นตามนั้น

บนถนนช่วงเย็น อย่ารีบ

หากชนกวาง ให้ทำตามลำดับในบทความนี้เช่นเดิม

เริ่มจากลำดับนี้ก่อน

ไปยังที่ปลอดภัย → โทร 110 หรือ 119 → หมายเลขบนเอกสารที่ได้รับตอนเช่า

จำเพียง 3 อย่างนี้ไว้

หน้าเครื่องชำระค่าจอดรถเป็นอีกกรณี หากมีปัญหา อย่าขยับรถ ให้กดอินเตอร์คอม (ดู “เมื่อมีปัญหาในที่จอดรถญี่ปุ่น | กดอินเตอร์คอมก่อน”)

※วิธีดำเนินการอาจต่างกันไปตามบริษัทหรือภูมิภาค และอาจเปลี่ยนแปลงได้

ข้อมูลทางการที่เราตรวจสอบ (11 รายการ)

・北海道庁：Drive Hokkaido「Traffic accident」（英語） (รัฐบาลฮอกไกโด: การรับมือเมื่อเกิดอุบัติเหตุจราจร – ภาษาอังกฤษ)

・北海道庁：エゾシカとの交通事故防止について (รัฐบาลฮอกไกโด: การป้องกันอุบัติเหตุจราจรที่เกี่ยวกับกวางเอโซะ – ภาษาญี่ปุ่น)

・北海道警察：How to use 110 appropriately（英語） (ตำรวจฮอกไกโด: วิธีใช้หมายเลข 110 – ภาษาอังกฤษ)

・大阪府警察：”110″ EMERGENCY CALLS（英語） (ตำรวจโอซาก้า: การโทรฉุกเฉิน 110 – ภาษาอังกฤษ)

・JAF：Emergency measures（英語） (JAF: วิธีรับมือเหตุฉุกเฉินบนถนน – ภาษาอังกฤษ)

・JAF：Call JAF（英語） (JAF: วิธีติดต่อขอความช่วยเหลือ – ภาษาอังกฤษ)

・オリックスレンタカー：FAQs – Potential Problems（英語） (ORIX Rent a Car: คำถามเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดระหว่างเช่ารถ – ภาษาอังกฤษ)

・バジェット・レンタカー：User Guide（英語） (Budget Rent a Car: คู่มือผู้ใช้รถเช่า – ภาษาอังกฤษ)

・タイムズカーレンタル：Responding to Accidents and Other Problems（英語） (Times Car Rental: การรับมืออุบัติเหตุและปัญหาอื่นๆ – ภาษาอังกฤษ)

・トヨタレンタカー：DRIVING IN JAPAN（英語） (Toyota Rent a Car: การขับรถในญี่ปุ่น – ภาษาอังกฤษ)

・ニッポンレンタカー：事故時の連絡先（英語） (Nippon Rent-A-Car: ช่องทางติดต่อเมื่อเกิดอุบัติเหตุ – ภาษาอังกฤษ)

อ่านเครื่องชำระเงินไม่ออก ไม่รู้หมายเลขช่องจอด ทำบัตรจอดรถหาย

เมื่อไปต่อไม่ได้ในที่จอดรถญี่ปุ่น คำตอบส่วนใหญ่เหมือนกัน

กดอินเตอร์คอมก่อน

เครื่องชำระเงินมีอินเตอร์คอมติดอยู่

กดเลย

อีกฝ่ายรู้ว่าคุณโทรมาจากที่จอดรถแห่งไหน

ไม่ต้องอธิบายว่าตนอยู่ที่ไหน

พูดเพียงประโยคนี้

「助けてください。日本語がわかりません。」

（ทาสุเกเตะ คุดาไซ นิฮงโกะ กะ วะการิมะเซ็น / Tasukete kudasai. Nihongo ga wakarimasen. = ช่วยด้วย ฉันไม่เข้าใจภาษาญี่ปุ่น）

ส่วนใหญ่เจ้าหน้าที่น่าจะช่วยตอบหรือเดินมาหา

หากมีคนอยู่ใกล้ๆ พูดประโยคเดียวกันแล้วชี้ให้ดู ก็สื่อสารได้

ใช้กล้องของแอปแปลภาษาแปลป้ายได้

แอปแปลภาษาในสมาร์ตโฟนมีฟังก์ชันอ่านตัวอักษรด้วยกล้อง

เมื่อหันกล้องไปที่ป้ายหรือหน้าจอเครื่องชำระเงิน คำแปลจะปรากฏ

ดาวน์โหลดข้อมูลภาษาญี่ปุ่นก่อนเดินทางมาญี่ปุ่น

ปัญหา 4 อย่างนี้มีคำตอบเดียวกัน

เครื่องชำระเงินมีแต่ภาษาญี่ปุ่น อ่านไม่เข้าใจ

ไม่รู้หมายเลขช่องจอดรถ

หารถของตัวเองไม่พบ

ทำบัตรจอดรถหาย

ทุกกรณี กดอินเตอร์คอมแล้วจะดำเนินการต่อได้

กดอินเตอร์คอมก่อนลองกดปุ่มต่างๆ บนเครื่องเองจะเร็วกว่า

จ่ายเงินแล้วแต่รถออกไม่ได้

แผ่นล็อกไม่ลดลง ไม้กั้นทางออกไม่เปิด

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าจ่ายเงินโดยใช้หมายเลขช่องจอดของตนเองหรือไม่

หากจ่ายถูกต้องแล้วแต่ยังออกไม่ได้ อย่าขยับรถ ให้กดอินเตอร์คอม

หากฝืนขับออก รถจะเสียหาย

ป้องกันไว้ก่อนเกิดปัญหา

ทำ 5 อย่างนี้ไว้ก่อน แล้วจะสะดวกขึ้นมาก

มองให้เห็นว่าแผ่นล็อกลดลงแล้ว จึงขยับรถ

เมื่อชำระเงินแล้ว ให้ออกทันที（หากเวลาผ่านไป แผ่นล็อกอาจยกขึ้นอีกครั้ง）

เมื่อชำระเงินที่ทางออกแล้ว อย่าถอยรถ（ไม้กั้นอาจลดลงอีกครั้ง）

ในที่จอดรถระบบกลไก ให้ทุกคนลงจากรถก่อนขยับรถ

อย่าจอดในช่องที่เขียนว่า「月極」(รายเดือน) หรือ「専用」(สำหรับผู้ที่กำหนดไว้เท่านั้น)

จำเพียงเท่านี้ ที่เหลือใช้อินเตอร์คอมก็พอ

ถ่ายรูปไว้ 3 รูป

เมื่อใช้ที่จอดรถในญี่ปุ่น ให้ถ่ายรูป

ป้ายทะเบียนรถเช่า

หมายเลขช่องจอดรถ

ป้ายค่าจอดรถ

มีรูป 3 รูปนี้ ส่วนใหญ่จะแก้ปัญหาเองได้

สิ่งที่ควรถามตอนเช่ารถ

ตอนเช่ารถ ให้ถามว่ามีหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อเป็นภาษาอังกฤษได้หรือไม่

แต่ละบริษัทมีหรือไม่มีก็ต่างกัน

ถามความสูงและความกว้างของรถไว้ด้วย จะได้ไม่ติดขัดตรงทางเข้าที่จอดรถระบบกลไก

เรื่องเงินที่พบได้บ่อย

เครื่องชำระเงินแต่ละเครื่องรับธนบัตรต่างกัน บางเครื่องรับธนบัตรมูลค่าสูงไม่ได้

ถ้าจะพกเงินไว้ในกระเป๋า ให้พกเหรียญและธนบัตรมูลค่าต่ำ

เมื่อเงินทอนไม่พอ หรือยกเลิกการจ่ายกลางคันแล้วเครื่องคืนเงินได้ไม่ครบ เครื่องอาจออกกระดาษที่เรียกว่า

「預り書」(ใบรับเงินที่ยังคืนไม่ได้)

แทนเงินส่วนที่คืนไม่ได้

อย่าทิ้ง เก็บไว้แล้วถามทางอินเตอร์คอม

แม้ไม่มีไม้กั้นก็ต้องจ่ายค่าจอดรถ

ที่จอดรถระบบกล้องบางแห่งไม่มีทั้งแผ่นล็อกและไม้กั้นทางออก

แม้ขับออกไปได้ทันที แต่ก็มีค่าจอดรถ

ชำระเงินให้เรียบร้อยก่อนออก

หากมีปัญหา อย่าขยับรถ

เมื่อไปต่อไม่ได้ อย่าขยับรถ ให้กดอินเตอร์คอม

จำไว้เพียงเท่านี้ก็พอ

※ฟังก์ชันของเครื่องชำระเงิน การทำงานของแผ่นล็อก วิธีจัดการเมื่อบัตรจอดรถหาย และวิธีคืนเงิน แตกต่างกันไปตามที่จอดรถ หากเกิดปัญหาจริง ให้ทำตามป้ายในสถานที่หรือคำแนะนำของบริษัทผู้ดูแล

นี่คือคำถาม 7 ข้อสำหรับตอนเติมน้ำมันหรือตอนติดขัดก่อนคืนรถ

1　เติมเต็มถังก่อนคืนรถไม่ได้

Times Car Rental ระบุว่าสามารถคืนรถตามสภาพนั้นได้

ในกรณีนี้ ต้องจ่ายค่าน้ำมันตามวิธีคำนวณของบริษัท Toyota Rent a Car, Times Car Rental, Orix Rent a Car และ Nissan Rent a Car คำนวณจากระยะทางที่ขับ ส่วน Nippon Rent-A-Car คำนวณจากระยะทางหรือเชื้อเพลิงที่เหลือบนมาตรวัด

Nippon Rent-A-Car และ Nissan Rent a Car ระบุว่ายอดนี้สูงกว่าค่าน้ำมันจริง

อ่านรายละเอียดในบทความ “คืนรถพร้อมน้ำมันเต็มถัง”

ตอนคืนรถ ให้บอกพนักงานว่าคุณเติมน้ำมันเต็มถังไม่ได้

2　เติมเชื้อเพลิงผิดชนิด

อย่าสตาร์ตเครื่องยนต์ อย่าเปิดระบบไฟด้วย

เรียกพนักงานทันที

หากเติมดีเซล (「軽油」) ในรถเบนซิน หรือเติมเบนซินในรถดีเซล เครื่องยนต์จะดับหรือเสีย Toyota Rent a Car ระบุว่าการเติมเชื้อเพลิงผิดชนิดทำให้รถเสียจนขับต่อไม่ได้

JAF ระบุว่า หากเติมน้ำมันเบนซินออกเทนสูงในรถที่ใช้เบนซินธรรมดา โดยทั่วไปเครื่องยนต์จะไม่เสีย

สำหรับ Nippon Rent-A-Car และ Nissan Rent a Car ความเสียหายและค่าซ่อมจากการเติมเชื้อเพลิงผิดชนิดไม่อยู่ในความคุ้มครอง

อย่าสตาร์ตเครื่องยนต์ และรอพนักงานมาถึง

เมื่อพนักงานมาถึง ให้ชี้ชื่อเชื้อเพลิงที่เติมผิดบนหัวจ่าย หรือชี้คำใน “พจนานุกรมภาษาญี่ปุ่นฉบับย่อสำหรับการเติมน้ำมัน” (「レギュラー」 (เบนซินธรรมดา)・「ハイオク」 (เบนซินออกเทนสูง)・「軽油」 (ดีเซล)) ให้ดู

3　ไปต่อจากหน้าจอเครื่องเติมน้ำมันแบบบริการตนเองไม่ได้

เครื่องเติมน้ำมันบางเครื่องมีปุ่มเรียกพนักงาน

หากหาไม่พบ ให้กดอินเตอร์คอมใกล้เครื่องเติมน้ำมัน ระบบจะเชื่อมต่อกับพนักงาน

เมื่อพนักงานมา ให้ชี้ตัวอักษรบนหน้าจอที่ไม่เข้าใจ ดูความหมายของคำได้ใน “พจนานุกรมภาษาญี่ปุ่นฉบับย่อสำหรับการเติมน้ำมัน”

4　เงินทอนไม่ออก

บางร้านให้รับเงินทอนจาก เครื่องจ่ายเงินทอนอัตโนมัติ ให้นำบาร์โค้ดบนใบเสร็จไปแตะช่องอ่านของเครื่อง

บางร้านให้แจ้งหมายเลขเครื่องเติมน้ำมันที่ใช้ที่เครื่องชำระเงินหรือเคาน์เตอร์ของร้าน

หากไม่เข้าใจ ให้ถามผ่านอินเตอร์คอม

5　ลืมปิดฝาถังน้ำมัน

โทรไปยังเบอร์ติดต่อที่พิมพ์บนใบเสร็จ (ใบรับเงิน) ของปั๊มน้ำมันที่เติม

ด้วยเหตุนี้ จึงควรเก็บใบเสร็จกลับไปด้วย

6　บัตรแสดงยอดสูงกว่าค่าน้ำมันที่เติม

มีระบบกันวงเงินจำนวนค่อนข้างสูงไว้ก่อนจนกว่ายอดค่าน้ำมันจะชัดเจน ตามคำอธิบายของบริการชำระเงินในญี่ปุ่น เมื่อทราบยอดจริงแล้ว ยอดจะปรับเป็นจำนวนดังกล่าว

อ่านรายละเอียดในบทความ “ยอดกันวงเงินชั่วคราวของบัตร” ตรวจสอบยอดค่าน้ำมันที่เติมจริงในรายการบัตรที่ได้รับภายหลัง

7　น้ำมันเหลือน้อยตอนกลางคืนหรือในชนบท

เมื่อพบปั๊มน้ำมันที่เปิดอยู่ ให้เติมที่นั่น สมาคมท่องเที่ยวฟุราโนะก็เขียนว่า หากเห็นร้านที่เปิด 24 ชั่วโมงระหว่างขับรถตอนกลางคืน ให้เติมน้ำมันทุกครั้ง

ขั้นตอนเมื่อเชื้อเพลิงหมดจนรถหยุดอยู่ในบทความ “รถเสีย ยางแบน แบตเตอรี่ กุญแจ และน้ำมันหมด | การ์ดขั้นตอนเมื่อรถหยุด”

อ่านรายละเอียดในบทความ “ขับรถในชนบทและตอนกลางคืน” ตั้งแต่ครั้งหน้า เมื่อมาตรวัดเชื้อเพลิงเหลือครึ่งถัง ให้เติม

※คุณสมบัติของเครื่องเติมน้ำมัน วิธีชำระเงิน วิธีจัดการเมื่อเติมเชื้อเพลิงผิดชนิด และวิธีคำนวณค่าน้ำมัน แตกต่างกันตามร้านและบริษัทรถเช่า เมื่อเกิดปัญหาจริง ให้ทำตามคำแนะนำของพนักงานในพื้นที่หรือบริษัทที่เช่ารถ

ข้อมูลทางการที่เราตรวจสอบ (12 รายการ)

・JAF：燃料を入れ間違えた場合の対処方法 (JAF อธิบายวิธีรับมือเมื่อเติมเชื้อเพลิงผิดชนิด – ภาษาญี่ปุ่น)

・出光興産：セルフサービスステーションの使い方 (Idemitsu อธิบายวิธีใช้ปั๊มน้ำมันแบบบริการตนเอง – ภาษาญี่ปุ่น)

・コスモ石油販売：初心者向け給油完全ガイド (Cosmo Oil Sales อธิบายขั้นตอนการเติมน้ำมันสำหรับผู้เริ่มต้น – ภาษาญี่ปุ่น)

・消防庁：セルフスタンドにおける安全な給油について（PDF） (สำนักงานจัดการอัคคีภัยและภัยพิบัติอธิบายการเติมน้ำมันอย่างปลอดภัยที่ปั๊มบริการตนเอง – ภาษาญี่ปุ่น)

・NEXCO中日本：ガスステーション (NEXCO Central Japan ให้ข้อมูลเกี่ยวกับปั๊มน้ำมัน – ภาษาญี่ปุ่น)

・トヨタレンタカー：FILLING UP THE TANK（英語） (Toyota Rent a Car อธิบายการเติมน้ำมันก่อนคืนรถ – ภาษาอังกฤษ)

・富良野観光協会：Renting a Car in Hokkaido（英語） (สมาคมท่องเที่ยวฟุราโนะให้คำแนะนำเรื่องการเช่ารถในฮอกไกโด – ภาษาอังกฤษ)

・トヨタレンタカー：よくあるご質問 ご利用中 (Toyota Rent a Car ตอบคำถามระหว่างใช้รถเช่า – ภาษาญี่ปุ่น)

・タイムズカーレンタル：FAQ（英語） (Times Car Rental ตอบคำถามที่พบบ่อย – ภาษาอังกฤษ)

・オリックスレンタカー：よくある質問・返却（英語） (Orix Rent a Car ตอบคำถามเรื่องการคืนรถ – ภาษาอังกฤษ)

・日産レンタカー：FAQ（英語） (Nissan Rent a Car ตอบคำถามที่พบบ่อย – ภาษาอังกฤษ)

・ニッポンレンタカー：利用ガイド（英語） (Nippon Rent-A-Car อธิบายการใช้บริการและการคืนรถ – ภาษาอังกฤษ)

ไม้กั้นไม่เปิด เข้าเลน ETC โดยไม่มีบัตร ทำบัตรผ่านทางหาย

เมื่อรถหยุดตรงด่านเก็บค่าผ่านทาง สิ่งแรกที่ต้องทำแทบจะเหมือนกัน

ก่อนอื่น หยุดรถอยู่ตรงนั้น

อย่าถอยหลัง ให้หยุดรถอยู่ตรงนั้น ไม่จำเป็นต้องลงจากรถ

เปิดไฟฉุกเฉินเพื่อบอกรถข้างหลัง

จากนั้นกดอินเตอร์คอมหรือปุ่มเรียกในเลน ระบบจะเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่

พูดว่าอะไรดี?

พูดเพียงประโยคนี้

【日本語がわかりません。】(ไม่เข้าใจภาษาญี่ปุ่น)

(นิฮงโกะ กะ วะการิมะเซ็น / Nihongo ga wakarimasen.)

ถ้าไม่มีบัตร ETC ให้พูดต่อว่า

【ETCカードがありません。】(ไม่มีบัตร ETC)

(อีทีซี คาโดะ กะ อาริมะเซ็น / ETC kaado ga arimasen.)

แม้สื่อสารกันไม่เข้าใจ ก็อย่าเคลื่อนรถ ให้รอคำสั่งทางอินเตอร์คอม ไฟฉุกเฉินกำลังแจ้งรถข้างหลังอยู่

ที่ทางออก บางครั้งเจ้าหน้าที่จะมาที่รถ ในกรณีนั้น ให้แสดงหน้าจอนี้บนสมาร์ตโฟนก็สื่อสารได้

ไม้กั้นไม่เปิด

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ ลืมเสียบบัตร ETC

ถ้าไม้กั้นที่ทางเข้าไม่เปิด ให้รับ 「通行券」(บัตรผ่านทาง) ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ ที่ทางออก ให้เข้าเลน 【一般】(ทั่วไป) หรือ 【ETC/一般】(ETC/ทั่วไป) แล้วยื่นบัตรผ่านทางกับบัตร ETC ให้เจ้าหน้าที่

ถ้าไม้กั้นที่ทางออกไม่เปิด เจ้าหน้าที่จะมาที่รถ เมื่อยื่นบัตร ETC ให้ เจ้าหน้าที่จะคำนวณค่าผ่านทางให้

ตอนนั้นจะถูกถามว่าขึ้นจาก IC ไหนและราวกี่โมง ให้แสดงภาพหน้าจอ IC หรือภาพถ่ายที่จดเก็บไว้ (วิธีเก็บข้อมูลดูในบทความ “วิธีผ่านด่านเก็บค่าผ่านทางและชำระเงิน”)

เข้าเลน ETC ทั้งที่ไม่มีบัตร ETC

หยุดก่อนถึงไม้กั้น แล้วใช้อินเตอร์คอม

ถ้าเข้าด่านที่ผ่านได้เฉพาะ ETC ให้ไปยังเลนที่แสดง 【サポート】(ช่วยเหลือ) หรือ 【ETC/サポート】(ETC/ช่วยเหลือ) หยุดก่อนถึงไม้กั้น แล้วรอคำสั่งทางอินเตอร์คอม

วิธีจ่ายเงินแตกต่างกันตามด่าน ให้ทำตามคำสั่งของเจ้าหน้าที่

ทำบัตรผ่านทางหาย

บอกเจ้าหน้าที่ตรงทางออกว่าขึ้นจาก IC ไหนและราวกี่โมง

ถ้ามีเอกสารที่ใช้ตรวจสอบ IC ที่ขึ้นได้ ก็อาจจ่ายเพียงค่าผ่านทางจาก IC นั้น

ขับเลยทางออกที่ต้องการ

บนทางด่วนสายหลัก ถอยหลังหรือกลับรถไม่ได้ ให้ขับไปยังทางออกถัดไปแล้วลงที่นั่น

บนถนนบางสาย เมื่อถึงทางออกถัดไป ให้ถอดบัตร ETC ออกจากเครื่องในรถก่อน แล้วเข้าเลน 【一般】(ทั่วไป) หรือ 【サポート】(ช่วยเหลือ) และบอกเจ้าหน้าที่ก่อนจ่ายเงิน เจ้าหน้าที่จะแนะนำเส้นทางกลับไปยัง IC ที่ต้องการ ค่าผ่านทางคิดจาก IC ที่ขึ้นครั้งแรกถึง IC ที่ต้องการ (บางแห่งทำแบบนี้ไม่ได้เพราะโครงสร้างถนน)

บอกเจ้าหน้าที่ว่า

【出口を通り過ぎました。】(ขับเลยทางออก)

(เดกุจิ โอะ โทโอริสุกิมาชิตะ / Deguchi o toorisugimashita.)

เมื่อกลับไปถึงทางออกอีกครั้ง ไม้กั้นในเลน ETC อาจไม่เปิด ให้เข้าเลนที่มีเจ้าหน้าที่หรือเครื่องชำระค่าผ่านทาง

แม้จะไปไกลเกิน 1 ทางออก ก็ลงที่ทางออกถัดไปแล้วเดินทางต่อได้

เข้าทางด่วนผิด

บนถนนบางสาย ถ้าแจ้งผ่านอินเตอร์คอมตรงเครื่องออกบัตรที่ทางเข้า ก็อาจกลับออกไปได้

ถ้าเพิ่งเข้ามา ให้กดปุ่มนั้นก่อน

บอกสาขารถเช่าตอนคืนรถ

ถ้าเคยเรียกเจ้าหน้าที่ที่ด่านเก็บค่าผ่านทาง ให้บอกเรื่องนี้กับสาขาตอนคืนรถ พูดพร้อมกับตอนชำระค่าผ่านทางได้

ถ้ารถหยุด ให้เปิดไฟฉุกเฉินแล้วกดปุ่ม

ถ้าสื่อสารไม่เข้าใจ ให้รอ สิ่งที่ต้องจำตรงด่านเก็บค่าผ่านทางมีแค่นั้น

※อุปกรณ์ด่านเก็บค่าผ่านทาง วิธีจ่ายเงินที่ด่านเฉพาะ ETC และวิธีจัดการเมื่อขับเลยทางออกหรือเข้าผิดทาง แตกต่างกันตามบริษัททางด่วนและด่าน เมื่อใช้งานจริง ให้ทำตามป้ายหน้างานและคำสั่งของเจ้าหน้าที่

ข้อมูลทางการที่เราตรวจสอบ (6 รายการ)

• NEXCO中日本「ETCレーンの開閉バーが開かない！」 (NEXCO Central Japan: เมื่อไม้กั้นช่อง ETC ไม่เปิด – ภาษาญี่ปุ่น)
• NEXCO中日本「What to Do If the Exit Gate Does Not Open」（訪日外国人向けチラシ・英語PDF） (NEXCO Central Japan: แผ่นพับ PDF สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเมื่อไม้กั้นทางออกไม่เปิด – ภาษาอังกฤษ)
• ETC総合情報ポータルサイト「レーン通過のルール」 (เว็บไซต์ข้อมูล ETC: กฎการผ่านเลน – ภาษาญี่ปุ่น)
• ドラぷら（NEXCO東日本）「ETC専用料金所」 (NEXCO East Japan: ด่านเก็บค่าผ่านทางเฉพาะ ETC – ภาษาญี่ปุ่น)
• NEXCO西日本「ETC専用料金所のご案内」 (NEXCO West Japan: ข้อมูลด่านเก็บค่าผ่านทางเฉพาะ ETC – ภาษาญี่ปุ่น)
• NEXCO中日本「出口を通り過ぎてしまったら／行き先を間違えてしまったら」 (NEXCO Central Japan: เมื่อขับเลยทางออกหรือไปผิดทาง – ภาษาญี่ปุ่น)

พบรอยบนรถ ยางรั่ว หรือมีใบเรียกเก็บเงินตามมาทีหลัง

เมื่อมีปัญหาเรื่องประกันหรือความคุ้มครองรถเช่า ให้ติดต่อบริษัทรถเช่าที่ใช้ก่อน

บริษัทรถเช่าแนะนำให้แจ้งตำรวจแม้เป็นอุบัติเหตุเล็กน้อย เมื่อเกิดอุบัติเหตุ ให้แจ้งตำรวจและติดต่อบริษัทด้วย หากไม่แจ้ง อาจใช้ความคุ้มครองไม่ได้

บทความนี้รวบรวมเฉพาะเรื่องความคุ้มครอง ขั้นตอนเมื่อเกิดอุบัติเหตุอยู่ในบทความ “เมื่อรถเช่าหยุดกลางทาง”

แม้เป็นรอยขูดเล็กน้อย ต้องแจ้งตำรวจไหม?

ต้องแจ้ง บริษัทรถเช่าแนะนำให้แจ้งตำรวจแม้รอยจะเล็ก (Nippon Rent-A-Car) สมาคมรถเช่าทั่วประเทศซึ่งเป็นองค์กรในอุตสาหกรรมก็แนะนำให้แจ้งโดยไม่คำนึงว่าอุบัติเหตุใหญ่หรือเล็ก บางบริษัทถือว่าเป็นอุบัติเหตุไม่ว่ารอยหรือรอยบุบจะใหญ่เล็กเพียงใด (Nissan Rent a Car)

แม้เป็นรอยเล็ก ให้ติดต่อทั้งตำรวจและบริษัทที่เช่ารถ

ยางรั่ว ฝาครอบล้อหลุด

แผนใดคุ้มครองขึ้นอยู่กับบริษัท

ที่ Toyota Rent a Car หากมีเพียงความคุ้มครองพื้นฐานและความคุ้มครองส่วนรับผิดชอบ (CDW) ต้องจ่ายค่าซ่อมยางหรือค่าฝาครอบล้อที่หายเอง หากซื้อแผน安心Wプラン จะได้รับความคุ้มครอง

บริษัทอื่นก็มีแผนคุ้มครองยางรั่ว (แผนレンタカー安心パック（RAP）ของ ORIX Rent a Car และแผน安心補償コースของ Times Car Rental)

ติดต่อบริษัทที่เช่าก่อน แล้วถามว่าจะจัดการอย่างไร

ใช้ชุดซ่อมยางที่อยู่ในรถได้ไหม?

ก่อนใช้ ให้ติดต่อบริษัท

บางบริษัทขอไม่ให้ใช้ชุดซ่อมยางในรถ และหากใช้ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายนั้นเอง (Toyota Rent a Car และ Nippon Rent-A-Car)

จ่ายค่าซ่อมแทนไปก่อน ณ จุดเกิดเหตุ

เก็บใบเสร็จไว้ อย่าทิ้ง

บางบริษัทคืนเงินให้เมื่อแสดงใบเสร็จที่สาขาตอนคืนรถ (Toyota Rent a Car และ Nippon Rent-A-Car) ค่าซ่อมยางของแผน RAP ก็อาจจ่ายไปก่อนแล้วรับคืนภายหลัง (ORIX Rent a Car)

ตอนคืนรถ ให้ยื่นใบเสร็จที่สาขา

หินกระเด็นทำให้กระจกแตกร้าว

จากบริษัทที่ตรวจสอบมา Budget Rent a Car ระบุ “หินกระเด็น” ชัดเจนในขอบเขตของ Safety Pack

ส่วนบริษัทอื่น ให้ถามบริษัทที่เช่ารถ

รถถูกชนหรือถูกรื้อค้นขณะจอด

แม้ไม่รู้ตัวคู่กรณี บางบริษัทกำหนดว่าต้องแจ้งตำรวจจึงจะใช้ความคุ้มครองได้ (ORIX Rent a Car ส่วน Budget Rent a Car ก็ระบุว่า แม้เป็นฝ่ายถูกชนแล้วหนี หากไม่แจ้งเหตุ ก็ใช้แผนใดไม่ได้เลย)

เมื่อรู้เหตุ ให้ติดต่อทั้งตำรวจและบริษัทที่เช่ารถ ณ จุดนั้น

ถูกทักเรื่องรอยที่ไม่รู้ว่ามาจากไหน

สมาคมรถเช่าทั่วประเทศแนะนำว่า แม้ไม่รู้ว่ารอยมาจากไหน หากตรวจไม่พบรอยก่อนเช่า ผู้เช่าอาจต้องจ่าย

ดังนั้น ก่อนเช่า ให้เดินดูรถรอบคันร่วมกับพนักงานและตรวจรอย ก่อนคืนรถก็ตรวจรอยอีกครั้ง

ถ้าเดินดูรอบคันตั้งแต่แรก ตอนคืนรถก็สบายใจขึ้น

รอยเล็กแต่ถูกเรียกเก็บ NOC

หากถูกเรียกเก็บ NOC (ค่าชดเชยระหว่างรถซ่อม) สำหรับรอยเล็กที่ดูเหมือนไม่ต้องซ่อม ให้ถามบริษัทที่เช่าว่ามีการซ่อมจริงหรือไม่ (ตามคำแนะนำของสมาคมรถเช่าทั่วประเทศ)

มีใบเรียกเก็บเงินเพิ่มตามมาทีหลัง

บางบริษัทกำหนดว่า หากบริษัทจ่ายค่าเสียหายที่ผู้เช่าต้องรับผิดชอบไปก่อน ผู้เช่าต้องจ่ายจำนวนดังกล่าวคืนบริษัททันที (ข้อกำหนดการเช่าของ Toyota Rent a Car และ Nippon Rent-A-Car) บางบริษัทกำหนดเงินที่ต้องจ่ายเองสำหรับรถหรือทรัพย์สินของคู่กรณีแยกจากรถที่เช่า (ORIX Rent a Car)

หากไม่เข้าใจรายการในใบเรียกเก็บ ให้ถามบริษัทที่เช่า

อยากเพิ่มความคุ้มครองส่วนรับผิดชอบระหว่างเช่า

บางบริษัทไม่ให้เพิ่มหรือยกเลิกระหว่างเช่า (ORIX Rent a Car และ Nippon Rent-A-Car)

ครั้งต่อไป ให้เลือกไว้บนหน้าจอง จะได้ไม่ลังเลที่ช่องความคุ้มครองหน้าเคาน์เตอร์

รถใช้ต่อไม่ได้เพราะอุบัติเหตุ

ที่ Toyota Rent a Car หากรถใช้ต่อไม่ได้ สัญญาจะสิ้นสุดตรงนั้น หากจะเช่าต่อ ต้องทำสัญญาใหม่ และแผน安心Wプランไม่จ่ายค่าเช่าใหม่นี้

บางแผนช่วยจ่ายค่าใช้จ่ายเมื่อเดินทางต่อไม่ได้และค่าที่พัก (แผน安心補償コースของ Times Car Rental)

อยากให้ความคุ้มครองของบัตรจ่าย

การเรียกร้องอาจต้องใช้เอกสารจากบริษัทรถเช่า

ข้อกำหนดของบัตรเครดิตใบหนึ่งที่ออกนอกประเทศญี่ปุ่นขอรายงานอุบัติเหตุ สัญญาฉบับแรกและฉบับสุดท้าย ใบประเมินและรายละเอียดค่าซ่อม เอกสารตำรวจ (หากขอได้) เป็นต้น และมีกำหนดเวลารายงาน

ก่อนคืนรถ ให้ขอเอกสารจากสาขา ถามบริษัทบัตรว่าต้องใช้อะไรบ้าง

ซื้อความคุ้มครองของเว็บไซต์จองไว้

สำหรับความคุ้มครอง T.A.S. ของเว็บไซต์จอง ToCoo ไม่ต้องจ่าย NOC ที่สาขา แต่ต้องลงชื่อในเอกสารอุบัติเหตุที่สาขาจัดทำ

อย่างไรก็ตาม ครอบคลุมเฉพาะอุบัติเหตุที่สาขาจัดทำเอกสารอุบัติเหตุ หากการจองไม่รวมความคุ้มครองส่วนรับผิดชอบหรืออย่างอื่น ต้องจ่ายเงินส่วนที่รับผิดชอบเองจากอุบัติเหตุที่สาขา

หากจ่าย NOC ที่สาขาไปแล้ว ให้ยื่นเรื่องภายใน 60 วันหลังคืนรถ

交通事故証明書 (หนังสือรับรองอุบัติเหตุจราจร) คืออะไร?

เป็นเอกสารที่ศูนย์ความปลอดภัยในการขับขี่รถยนต์ออกโดยอ้างอิงข้อมูลของตำรวจ เพื่อรับรองข้อเท็จจริงของอุบัติเหตุ ใช้เรียกร้องค่าสินไหมประกัน

เมื่อเกิดอุบัติเหตุ ต้องแจ้งตำรวจเสมอ แล้วรับหนังสือรับรองนี้ในภายหลัง (ตามคำแนะนำของศูนย์ความปลอดภัยในการขับขี่รถยนต์)

เมื่อมีปัญหา ติดต่อบริษัทที่เช่ารถ

หากไม่แน่ใจเรื่องความคุ้มครอง ให้ติดต่อบริษัทที่เช่าก่อนตัดสินใจเอง

หากเป็นอุบัติเหตุ ให้ติดต่อตำรวจด้วย

※ขอบเขตความคุ้มครอง วิธีจ่ายแทนและรับเงินคืน และขั้นตอนการเรียกร้อง แตกต่างกันตามบริษัทและแผน และอาจเปลี่ยนแปลง เมื่อเกิดปัญหาจริง ให้ทำตามคำแนะนำของบริษัทที่เช่ารถ

ข้อมูลทางการที่เราตรวจสอบ (9 รายการ)

・全国レンタカー協会：レンタカーについてのご相談 (สมาคมรถเช่าทั่วประเทศ: คำปรึกษาเรื่องรถเช่า – ภาษาญี่ปุ่น)

・全国レンタカー協会：レンタカーのご利用にあたって (สมาคมรถเช่าทั่วประเทศ: ข้อควรรู้ก่อนใช้รถเช่า – ภาษาญี่ปุ่น)

・自動車安全運転センター：交通事故証明書 (ศูนย์ความปลอดภัยในการขับขี่รถยนต์: หนังสือรับรองอุบัติเหตุจราจร – ภาษาญี่ปุ่น)

・トヨタレンタカー：補償制度 (Toyota Rent a Car: ระบบความคุ้มครอง – ภาษาญี่ปุ่น)

・トヨタレンタカー：貸渡約款 (Toyota Rent a Car: ข้อกำหนดการเช่า – ภาษาญี่ปุ่น)

・オリックスレンタカー：保険・補償制度 (ORIX Rent a Car: ระบบประกันและความคุ้มครอง – ภาษาญี่ปุ่น)

・タイムズカーレンタル：補償コースについて (Times Car Rental: แผนความคุ้มครอง – ภาษาญี่ปุ่น)

・NIPPON Rent-A-Car：Insurance & Accident（英語） (Nippon Rent-A-Car: ประกันและอุบัติเหตุ – ภาษาอังกฤษ)

・Budget Rent a Car：Compensation Plan（英語・PDF） (Budget Rent a Car: แผนความคุ้มครอง PDF – ภาษาอังกฤษ)

เมื่อเจอปัญหากับรถเช่าในญี่ปุ่น คำตอบส่วนใหญ่เหมือนกัน

เริ่มจากติดต่อสาขาที่รับรถหรือช่องทางที่ใช้จอง

ตรวจข้อมูลติดต่อจากเอกสารที่ได้รับตอนรับรถและข้อมูลยืนยันการจอง

ตอนจอง

จองได้ล่วงหน้าตั้งแต่เมื่อไร?

แตกต่างกันตามบริษัท ณ เดือนกันยายน 2026 Toyota Rent a Car จองทางเว็บไซต์ได้ตั้งแต่ 3 เดือนก่อนรับรถ Times Car Rental จองได้ตั้งแต่ 6 เดือนก่อน และ ORIX Rent a Car จองทางเว็บไซต์ได้ตั้งแต่ 12 เดือนก่อน (ยกเว้นบางแคมเปญ)

อยากเปลี่ยนการจอง

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้จอง

Toyota Rent a Car เปลี่ยนวัน สาขา และชั้นรถทางเว็บไซต์ได้จนถึง 1 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ สำหรับเว็บไซต์จอง ToCoo! ต้องยกเลิกแล้วจองใหม่ และมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามกฎของเว็บไซต์ ส่วน Tabirai โดยทั่วไปหากยังเหลืออย่างน้อย 1 สัปดาห์ก่อนวันเริ่มใช้รถ ให้จองใหม่ ORIX Rent a Car เปลี่ยนไม่ได้หลังชำระด้วยบัตรทางเว็บไซต์แล้ว

จองผ่านเว็บไซต์จอง แต่สาขาเปลี่ยนการจองให้ไม่ได้

ให้ติดต่อเว็บไซต์ที่ใช้จอง

การจองผ่านเว็บไซต์อื่น บริษัทรถเช่าอาจเปลี่ยนให้ไม่ได้ (Nippon Rent-A-Car และ Nissan Rent a Car) บางเว็บไซต์จองแนะนำให้ติดต่อบริษัทรถเช่าหรือบริษัทท่องเที่ยวหากมีคำถามหลังจอง (Tabirai)

ดูข้อมูลติดต่อในใบยืนยันการจอง ก็จะรู้ว่าควรถามที่ไหน

จ่ายด้วยบัตรแบบไหนได้?

ขึ้นอยู่กับบริษัทและประเภทบัตร บางบริษัทใช้บัตรเดบิตและบัตรเติมเงินไม่ได้ (Toyota Rent a Car และ Nissan Rent a Car) ส่วน Nippon Rent-A-Car รับบัตรเดบิตที่มีแบรนด์บัตร แต่ใช้บัตรที่ไม่รองรับ 3D Secure ไม่ได้ บัตรบางประเภทก็อาจใช้ไม่ได้ จึงควรตรวจบัตรที่ใช้ได้ก่อนจอง

→ “ทำไมรถคันเดียวกันจึงมีหลายราคา | วิธีดูหน้าจอง”

ช่วงที่มีคนใช้รถมากคือเมื่อไร?

Toyota Rent a Car ระบุช่วงปลายเดือนเมษายนถึงต้นเดือนพฤษภาคม กลางเดือนสิงหาคม และช่วงสิ้นปีถึงปีใหม่

อยากยกเลิกเพราะพายุไต้ฝุ่นหรือภัยพิบัติ

สำหรับเว็บไซต์จอง ToCoo! แม้เที่ยวบินถูกยกเลิก อากาศไม่ดี หรือเกิดภัยพิบัติ ก็ไม่ได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก

สำหรับบริษัทอื่น ตรวจข้อกำหนดการยกเลิกบนหน้าที่ใช้จอง

ตอนรับรถ

ดูท่าจะไปถึงช้ากว่าเวลารับรถที่จองไว้

เมื่อรู้แล้ว ให้ติดต่อสาขาทันที

หากเลยเวลาที่นัดไว้ไปราว 1 ชั่วโมง การจองอาจถูกยกเลิก บางบริษัทระบุเงื่อนไขว่า “หากไม่ได้ติดต่อแจ้ง” (Times Car Rental, Nissan Rent a Car, Nippon Rent-A-Car และ Budget Rent a Car) เว็บไซต์จอง ToCoo! ระบุว่ากรณีนั้นมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกด้วย

→ “30 นาทีแรกที่เคาน์เตอร์และลานจอดรถ | เวลาตรวจรอยเพื่อปกป้องตัวคุณ”

อยากรับรถในคืนที่เดินทางมาถึง

รับรถนอกเวลาเปิดทำการไม่ได้ (Times Car Rental และ Nippon Rent-A-Car)

หากมาถึงนอกเวลาเปิดทำการ ให้จองรับรถตั้งแต่วันถัดจากวันที่มาถึง

→ “วิธีเลือกบริษัทรถเช่า | สิ่งที่ควรกำหนดก่อนคือรูปแบบการเดินทาง”

ไม่จองล่วงหน้า เช่ารถได้ไหม?

ที่ Times Car Rental หากสาขามีรถว่างก็เช่าได้

อยากเปลี่ยนการจองที่เคาน์เตอร์

สำหรับ Times Car Rental หากอยากเปลี่ยนระยะเวลาเช่า ให้บอกพนักงานตอนรับรถ อาจเปลี่ยนไม่ได้ขึ้นอยู่กับการจองอื่น Nissan Rent a Car แนะนำให้ปรึกษาสาขาให้เร็วที่สุดเมื่ออยากเปลี่ยน

ลืมใบขับขี่

หากไม่มีใบขับขี่ เช่ารถไม่ได้ (Times Car Rental และ Nippon Rent-A-Car) Times Car Rental ขอพาสปอร์ตด้วย

→ “ลืมใบขับขี่・ถูกปฏิเสธที่เคาน์เตอร์ | สิ่งที่ทำได้หลังมาถึงญี่ปุ่น”

คนที่เดินทางด้วยขับรถได้ไหม?

ที่ Toyota Rent a Car คนที่เดินทางด้วยก็ขับได้โดยไม่มีค่าบริการเพิ่ม ต้องแสดงใบขับขี่และพาสปอร์ตของทุกคนที่จะขับ แต่แต่ละบริษัทมีวิธีต่างกัน จึงควรดูกฎของบริษัทที่จะเช่า

→ “30 นาทีแรกที่เคาน์เตอร์และลานจอดรถ | เวลาตรวจรอยเพื่อปกป้องตัวคุณ”

ตอนคืนรถ

ดูท่าจะคืนรถช้า・อยากต่อเวลา

ให้ติดต่อก่อนคืนรถ

หากคืนช้าโดยไม่ติดต่อแจ้ง จะมีค่าปรับ (Toyota Rent a Car และ ORIX Rent a Car) และอาจต่อเวลาไม่ได้เพราะมีการจองอื่น (Toyota Rent a Car และ Nissan Rent a Car)

→ “1 ชั่วโมงก่อนคืนรถเช่า | วางเวลาโดยย้อนจากเวลาปิดสาขาและรถติด”

อยากคืนรถหลังปิดหรือก่อนเปิดสาขา

คืนรถนอกเวลาเปิดทำการไม่ได้ (Times Car Rental และ Nippon Rent-A-Car) หากอยากคืนก่อนเวลาเปิดทำการ ให้คืนตั้งแต่วันก่อนหน้า (Nippon Rent-A-Car)

เติมน้ำมันเต็มถังไม่ได้・ไม่มีปั๊มใกล้ๆ

ถามพนักงานเรื่องปั๊มใกล้สาขาได้ (Times Car Rental) หากไม่เติมเต็มถัง จะมีค่าน้ำมันตามระยะทางที่ขับ (Toyota Rent a Car)

→ “คืนรถพร้อมน้ำมันเต็มถัง | เติมครั้งสุดท้ายก่อนคืนและเก็บใบเสร็จ”

คืนรถก่อนกำหนด จะได้เงินคืนไหม?

ให้คิดไว้ว่าไม่ได้คืนทั้งหมด

ที่ Times Car Rental ครึ่งหนึ่งของค่าบริการสำหรับช่วงที่ไม่ได้ใช้จะกลายเป็นค่าบริการเมื่อคืนรถก่อนกำหนด ORIX Rent a Car ก็มีหลักเกณฑ์การคำนวณ โดยค่าคืนรถต่างสาขาไม่รวมอยู่ในการคำนวณนั้น ส่วนเว็บไซต์จอง ToCoo! ไม่คืนเงินแม้คืนรถก่อนกำหนด

ลืมของในรถ แต่กลับประเทศแล้ว

ให้ติดต่อสาขาที่คืนรถ

สำหรับ Times Car Rental หากแจ้งลักษณะและจุดสังเกตของสิ่งของผ่านแบบฟอร์มสอบถาม บริษัทจะส่งของไปต่างประเทศทางบริการขนส่งระหว่างประเทศ ค่าจัดส่งเป็นเรื่องที่บริษัทขนส่ง (TUMOCA Express) ดูแล ไม่ใช่ Times Car Rental ส่วน ORIX Rent a Car อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนตอนรับของคืน

→ “1 ชั่วโมงก่อนคืนรถเช่า | วางเวลาโดยย้อนจากเวลาปิดสาขาและรถติด”

อุบัติเหตุ・การฝ่าฝืนกฎ

ขับรถชน・ทำรถเป็นรอย

Toyota Rent a Car แนะนำให้ช่วยผู้บาดเจ็บ ติดต่อตำรวจโดยโทร 110 เพื่อรับเอกสารรับรองอุบัติเหตุ แล้วติดต่อศูนย์จองหรือสาขา Nippon Rent-A-Car ถือว่าทุกกรณีเป็นอุบัติเหตุ ไม่ว่ารอยหรือรอยบุบจะเล็กหรือใหญ่ และไม่ว่าจะมีคู่กรณีหรือไม่

→ “แม้เป็นรอยเล็กก็โทร 110 | เอกสาร 1 ใบที่แจ้งตำรวจอาจต้องใช้ภายหลัง”／“มีปัญหาเรื่องประกันและความคุ้มครอง | เริ่มจากติดต่อบริษัทที่เช่า”

มีใบแจ้งการจอดรถผิดกฎติดอยู่ที่รถ

อย่าทิ้งใบแจ้ง ให้เก็บไว้ Times Car Rental ขอให้แสดงใบแจ้งการฝ่าฝืนและหลักฐานการชำระเงินเมื่อคืนรถ

→ “เมื่อถูกติดสติกเกอร์สีเหลือง | 3 ขั้นตอนก่อนคืนรถ”

รถและอุปกรณ์

มีรถเกียร์ธรรมดาไหม?

บางบริษัทมีเฉพาะรถเกียร์อัตโนมัติ (Times Car Rental และ Nissan Rent a Car)

→ “เลือกขนาดรถเช่าจากจำนวนกระเป๋าเดินทาง | “1 ใบ” ใหญ่กี่เซนติเมตร?”

อยากตั้งระบบนำทางในรถ (car navigation) เป็นภาษาเกาหลีหรือจีน

ขึ้นอยู่กับบริษัทและรถ Toyota Rent a Car ให้ขอเสียงนำทางภาษาอังกฤษ จีน หรือเกาหลีตอนจองทางเว็บไซต์ได้ แต่อาจไม่ได้ตามที่ต้องการ

→ “30 นาทีแรกที่เคาน์เตอร์และลานจอดรถ | เวลาตรวจรอยเพื่อปกป้องตัวคุณ”

อยากเช่าเฉพาะที่นั่งเด็ก

บางบริษัทไม่ให้เช่าหากไม่ได้เช่ารถด้วย (Nissan Rent a Car และ Nippon Rent-A-Car สำหรับอุปกรณ์เสริมทั้งหมด ส่วน ORIX Rent a Car สำหรับที่นั่งเด็ก)

อยากพาสัตว์เลี้ยงขึ้นรถ

ขึ้นอยู่กับบริษัท Toyota Rent a Car อนุญาตภายใต้เงื่อนไข (ตรวจชั้นรถที่เข้าเงื่อนไขตอนจอง) ส่วน ORIX Rent a Car ไม่อนุญาต

อยากเช่ารถพร้อมคนขับ

ทำไม่ได้ ตามข้อมูลของ Nippon Rent-A-Car กฎหมายห้ามบริษัทรถเช่าทำหน้าที่เป็นคนขับหรือแนะนำคนขับให้

อยากคืนรถต่างสาขาในฤดูหนาว

ที่ Nippon Rent-A-Car ตั้งแต่ 1 ธันวาคมถึง 31 มีนาคม หากรับรถในพื้นที่ที่ไม่มีหิมะแล้วคืนต่างสาขาในพื้นที่ที่กำหนด เช่น นากาโนะ นีงาตะ หรืออามาโนะฮาชิดาเตะในเกียวโต ต้องใช้ยางสำหรับฤดูหนาว บางบริษัทไม่ให้เช่าโซ่พันล้อ (Times Car Rental)

→ “เลือกขนาดรถเช่าจากจำนวนกระเป๋าเดินทาง | “1 ใบ” ใหญ่กี่เซนติเมตร?”

อยากฝากสัมภาระไว้ที่สาขา

ที่ Budget Rent a Car ฝากสัมภาระไว้ที่สาขาไม่ได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

อยากคืนรถต่างสาขาข้ามฮอกไกโด โอกินาวะ หรือเกาะ

หลายบริษัทไม่ให้คืนรถต่างสาขาระหว่างฮอกไกโดหรือโอกินาวะกับจังหวัดอื่น (Toyota Rent a Car, Times Car Rental, ORIX Rent a Car และ Nissan Rent a Car) ORIX Rent a Car ไม่ให้คืนรถต่างสาขาระหว่างแผ่นดินใหญ่กับเกาะห่างฝั่ง หรือระหว่างเกาะห่างฝั่งด้วยกัน

Nippon Rent-A-Car ให้คืนรถต่างสาขาระหว่างฮอกไกโดกับฮอนชูได้ โดยเพิ่มค่าเรือเฟอร์รีและค่าใช้จ่ายอื่นในค่าคืนรถต่างสาขา แต่ Nippon Rent-A-Car เองก็ไม่รับการคืนรถต่างสาขาที่สาขาบนเกาะ เช่น เกาะหลักโอกินาวะ เกาะซาโดะ หรือเกาะทาเนงาชิมะ ถ้าคืนรถต่างสาขาภายในเกาะหลักโอกินาวะ ไม่มีค่าคืนรถต่างสาขา

ตรวจสอบกับบริษัทที่เช่าว่าสามารถนำรถข้ามไปยังเกาะได้หรือไม่

→ “วิธีเลือกบริษัทรถเช่า | สิ่งที่ควรกำหนดก่อนคือรูปแบบการเดินทาง”

※ เวลาเริ่มรับจอง การเปลี่ยนและยกเลิก การจัดการเมื่อมาช้า การคืนเงิน ของที่ลืมไว้ การแจ้งอุบัติเหตุ การชำระเงิน และอุปกรณ์เสริม แตกต่างกันตามบริษัท เว็บไซต์จอง และสาขา และอาจเปลี่ยนแปลง เมื่อเจอปัญหาจริง ให้ตรวจคำแนะนำล่าสุดของบริษัทที่เช่าและช่องทางที่ใช้จอง

ข้อมูลทางการที่เราตรวจสอบ (18 รายการ)

・タイムズカーレンタル：FAQ（英語） (Times Car Rental: คำถามที่พบบ่อย – ภาษาอังกฤษ)

・トヨタレンタカー：FAQ（英語） (Toyota Rent a Car: คำถามที่พบบ่อย – ภาษาอังกฤษ)

・トヨタレンタカー：Guide（英語） (Toyota Rent a Car: คู่มือการใช้รถเช่า – ภาษาอังกฤษ)

・ニッポンレンタカー：FAQ（英語） (Nippon Rent-A-Car: คำถามที่พบบ่อย – ภาษาอังกฤษ)

・日産レンタカー：FAQ（英語） (Nissan Rent a Car: คำถามที่พบบ่อย – ภาษาอังกฤษ)

・オリックスレンタカー：ネット予約のFAQ（英語） (ORIX Rent a Car: คำถามเรื่องการจองทางเว็บไซต์ – ภาษาอังกฤษ)

・オリックスレンタカー：Departure FAQ（英語） (ORIX Rent a Car: คำถามเรื่องการรับรถ – ภาษาอังกฤษ)

・オリックスレンタカー：One-way rental（英語） (ORIX Rent a Car: การคืนรถต่างสาขา – ภาษาอังกฤษ)

・バジェット・レンタカー：Car choice（英語） (Budget Rent a Car: วิธีเลือกขนาดรถ – ภาษาอังกฤษ)

・ToCoo!：予約の流れ（英語） (ToCoo!: ขั้นตอนการจอง – ภาษาอังกฤษ)

・ToCoo!：How to return（英語） (ToCoo!: วิธีคืนรถ – ภาษาอังกฤษ)

・Tabirai Car Rental：運営会社（英語） (Tabirai Car Rental: ข้อมูลบริษัทผู้ให้บริการ – ภาษาอังกฤษ)

・Tabirai Car Rental：営業時間の外の到着（英語） (Tabirai Car Rental: การมาถึงนอกเวลาทำการ – ภาษาอังกฤษ)

・タイムズカーレンタル：Picking up and returning（英語） (Times Car Rental: ขั้นตอนรับและคืนรถ – ภาษาอังกฤษ)

・オリックスレンタカー：Driving（英語） (ORIX Rent a Car: ข้อมูลระหว่างขับและการคืนรถ – ภาษาอังกฤษ)

・バジェット・レンタカー：Guide（英語） (Budget Rent a Car: คู่มือการใช้รถเช่า – ภาษาอังกฤษ)

・ニッポンレンタカー：One-way（英語） (Nippon Rent-A-Car: การคืนรถต่างสาขา – ภาษาอังกฤษ)

・ToCoo!：How to pick up（英語） (ToCoo!: วิธีรับรถ – ภาษาอังกฤษ)